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金秋十月,硕果飘香。
国家4A级景区南戴河国际娱乐中心迎来了属于他鼎盛时期的辉煌,该景区旅游业出现了超级火爆的发展。今年以来,景区接待中外游人140万人次,营业收入突破7000万元大关。人们感叹景区旅游业飞速发展,为南戴河增添了绚丽的光彩,而娱乐中心职工倾心赞誉的,则是他们的好带头人总经理李光波。

李光波掌舵的南戴河国际娱乐中心用7年时间,通过一系列高屋建瓴,开拓创新,以独特的个性化服务和品牌化经营赢得了市场,使景区迅速成长,如今已闻名遐迩,每年一百多万海内外游客慕名而来,先后荣获“省级文明单位”、“河北省服务质量奖”和“省级青年文明号”、“省级创建文明景区先进单位”等多种荣誉称号,2005年旅游收入实现6650万元,连续4年稳居河北省门票收入之榜首,取得了令人瞩目的成绩。
非凡的新业绩
作为景区的带头人,李光波上任伊始,面对困境想的最多的就是如何调整思路,开发新的旅游项目,李光波在景区经营和管理中走出3招“好棋”:
——闯出低谷,谋求大发展
1999年底,李光波出任南戴河国际娱乐中心总经理。当时的娱乐中心是以滑沙、滑草为特色、刚开业不到3年的旅游景区,经济基础比较薄弱,临危受命的李光波面对度假区领导信任和职工们期盼的目光,他清醒的认识到,旅游业的竞争异常激烈,不进则退。在“保摊守业”和“开拓进取”之间,他毅然选择了后者,看准的事就要干到底。上任第二天,他便召开了领导班子会议,积极筹划发展新项目。上项目需要资金,可当时的帐面上仅有7万元钱。面对资金严重短缺的局面,李光波发动群众献计献策,带领班子成员采取各种措施挖掘潜力,经过一个多月多方奔走,终于筹措300多万元资金,终于使6个新项目顺利上马。
为在短时间内保质保量地使工程竣工,李光波带领班子成员10个昼夜奋战在工地,严格地把住了工程技术和质量关,使“豪华转马”、“遨游太空”、“滑翔龙”等6个大型游乐设施在当年暑期全部投入运营,变过去单一游乐场为多品种、多功能、趣味性强的大型游乐园,为景区增加新的活力。结果,来这里观光旅游的人比上年增加了近3倍。
首战告捷,娱乐中心职工们增添了信心,李光波也有了更大的发展目标。他带领全体员工坚持年年都有新项目,年年都上大台阶的原则,巧借森林、沙丘、大海优势,建起了过山车、疯狂列车、音乐喷泉、木星、极速风车等多种科技含量高的机械项目和观赏项目,特别是过山车项目的落成,填补了河北省旅游景区游乐设施的空白,仅过山车一项年收入可达120万元。
为促进旅游业更大发展,向创建一流景区的目标迈进。李光波通过建立目标责任制,出台优惠政策,加大宣传促销力度,狠抓旅游服务建设,使南戴河国际娱乐中心成为游人度假、旅游、休闲、健身、科研考察等多种活动大型综合性景区,成为全省乃至全国倍受青睐的旅游热点之一。从投入营运到今年的10年间,接待游人从30万人到600万人次,旅游项目也由原来的4滑项目发展到现在的38个参与性的娱乐项目和62个观赏项目,旅游经营总收入超过1.8亿元,上缴国家税利达1804万元,南戴河国际娱乐中心在取得突出经济效益的同时,也取得了较好的社会效益,目前,景区提供直接就业岗位1360人,带动间接就业5000人,为社会安排更多劳动力,也促进了南戴河旅游度假区经济发展。2005年,全区旅游收入比重在68%。旅游从业人员达万人以上,创造社会效益4.6亿元。
——打造一流的员工队伍
总经理李光波说:“打造精品需要一支过硬的员工队伍,只有拥有一大批高素质的管理精英,旅游事业才能走向辉煌。”
几年来,中心景区始终坚持以人为本,以诚信建设为重点,以管理促服务。景区建立了一整套职工录用、奖励、选拔的激励机制、用人机制和工资制度,为广大员工提供成长进步的阶梯。在内部,大力实施培训工程,每星期集中开展一次德育教育,培养员工爱岗敬业,无私奉献精神。景区还利用外请专家,内请管理人员的方式扎实有效的进行员工培训,所有进景区员工都会接受从入职培训、岗位培训到各类技能培训等课程。每年,李光波都会亲自登台对管理人员进行管理知识讲课,精彩的内容让参加者印象深刻,从而全面提升景区整个管理团队和全体员工职业素养和水平。他还建议景区通过开展评选“优秀服务明星”,开展“遵守职业道德,爱岗敬业”、“做主人、谋发展、献良策”等道德实践活动,激发员工责任感、使命感,使景区上下拧成一股绳,人人为中心景区发展努力拼搏,尽心尽力。
在每年暑期旅游高峰中,广大员工顶烈日,冒酷暑,每天工作长达13个小时。在这里,汗流浃背的职工再苦再累没有忘记对游人周到的服务,他们把残疾人的轮椅、好孩子婴儿车、药品、针线……及时送到需要的游人手中。去年暑期一位俄罗斯女游客在滑沙时不慎丢了金耳环,员工们用筛子筛沙子,整整用了一天的时间,筛遍了整个滑道,终于筛出两只金耳环,感动得游人深情地说“这里的风景美,可员工的优质服务比景色还要美。”
——斩断伸向景区的黑手
每到旅游旺季,中心景区游人如织,也使社会上一些不法分子有了可乘之机,过去在景区门口总有一批专门从事倒票等非法活动的票贩子,李光波将其作为重点打击对象,成立了保卫部,由他带队在景区内外重点部位整日巡逻,严格监控,一些票贩子眼看非法牟利之路被堵死,便集结社会地痞借酒醉到景区闹事,并扬言要打击报复,李光波丝毫没有畏惧,用凛然正义斩断了伸向景区的黑手,顶住了社会上邪恶势力,全年查处倒票事件25起。
品牌铸就辉煌
一个景区的旅游业能否构成对游客强大的吸引力,关键取决于旅游产品的质量。李光波说:“有旅游者才有旅游业,有精品景区才有精品线路。
2002年,在总经理李光波领导下,南戴河国际娱乐中心确定了“名牌带动,生态规划,旅游兴区”的发展战略,凭借金龙湾“含海”、“吞海”、“衔山”之得天独厚的区位优势,投资3000多万元引进荷花301个品种,请来了全国著名荷花专家及全国著名园林设计家以高投入、高标准、高速度建起了我国北方规模最大、品种最丰富的荷花观赏基地——中华荷园。为使文化提升中华荷园品牌效应,李光波明确提出了打造中华荷园文化品牌最高目标,并且率先垂范,经常深入景区召开现场办公会,帮助解决实际问题,大到规划设计,小到每次活动具体事宜,无不倾注他的心血。
一年来,中心景区开展了一系列立意鲜明,主题突出,创意新、方式活、场面大的大型文化宣传促销活动,适时推出了“红色之旅”、“秦皇岛人游秦皇岛”、“欢乐黄金周、精彩南戴河游”、“五月槐花香,欢乐南戴河”、“张火丁京剧演唱会”、“人民大会堂新闻发布会”、“南戴河第四届荷花艺术节暨全国首届民间吹歌大赛”、“金秋赏金菊”等文化宣传旅游活动。形成了月月有活动,季季有精品路线的格局,活跃了旅游市场,拉动了南戴河旅游客源增长。据初步统计,景区节庆活动,接待游客达1000多万人次。
花开盛世,踏歌赏荷。7月22日,南戴河国际娱乐中心成功举办了第七届中国民间文艺山花奖、民间文艺表演奖暨全国首届民间吹歌大赛南戴河第四届荷花艺术节,得到了中国文联、中国民间文艺家协会、河北省文联领导的高度评价,全国政协副主席周铁农出席并宣布开会,中国民间文艺家协会副主席郑一民主持会议并致辞。隆重的开幕式上,来自全国21个省、市、自治区23支代表队400多名吹歌精英,用他们高昂、响亮、激昂、精彩绝伦的吹歌技艺,把游人带到民间艺术最高殿堂,陶醉在悠扬鼓乐伴荷香的画中,吸引了八方游客赞赏的目光。来自全国50多家媒体记者现场采访,开幕式当天游客达2.5万人次。
国家4A级景区南戴河国际娱乐中心迎来了属于他鼎盛时期的辉煌,该景区旅游业出现了超级火爆的发展。今年以来,景区接待中外游人140万人次,营业收入突破7000万元大关。人们感叹景区旅游业飞速发展,为南戴河增添了绚丽的光彩,而娱乐中心职工倾心赞誉的,则是他们的好带头人总经理李光波。

李光波掌舵的南戴河国际娱乐中心用7年时间,通过一系列高屋建瓴,开拓创新,以独特的个性化服务和品牌化经营赢得了市场,使景区迅速成长,如今已闻名遐迩,每年一百多万海内外游客慕名而来,先后荣获“省级文明单位”、“河北省服务质量奖”和“省级青年文明号”、“省级创建文明景区先进单位”等多种荣誉称号,2005年旅游收入实现6650万元,连续4年稳居河北省门票收入之榜首,取得了令人瞩目的成绩。
非凡的新业绩
作为景区的带头人,李光波上任伊始,面对困境想的最多的就是如何调整思路,开发新的旅游项目,李光波在景区经营和管理中走出3招“好棋”:
——闯出低谷,谋求大发展
1999年底,李光波出任南戴河国际娱乐中心总经理。当时的娱乐中心是以滑沙、滑草为特色、刚开业不到3年的旅游景区,经济基础比较薄弱,临危受命的李光波面对度假区领导信任和职工们期盼的目光,他清醒的认识到,旅游业的竞争异常激烈,不进则退。在“保摊守业”和“开拓进取”之间,他毅然选择了后者,看准的事就要干到底。上任第二天,他便召开了领导班子会议,积极筹划发展新项目。上项目需要资金,可当时的帐面上仅有7万元钱。面对资金严重短缺的局面,李光波发动群众献计献策,带领班子成员采取各种措施挖掘潜力,经过一个多月多方奔走,终于筹措300多万元资金,终于使6个新项目顺利上马。
为在短时间内保质保量地使工程竣工,李光波带领班子成员10个昼夜奋战在工地,严格地把住了工程技术和质量关,使“豪华转马”、“遨游太空”、“滑翔龙”等6个大型游乐设施在当年暑期全部投入运营,变过去单一游乐场为多品种、多功能、趣味性强的大型游乐园,为景区增加新的活力。结果,来这里观光旅游的人比上年增加了近3倍。
首战告捷,娱乐中心职工们增添了信心,李光波也有了更大的发展目标。他带领全体员工坚持年年都有新项目,年年都上大台阶的原则,巧借森林、沙丘、大海优势,建起了过山车、疯狂列车、音乐喷泉、木星、极速风车等多种科技含量高的机械项目和观赏项目,特别是过山车项目的落成,填补了河北省旅游景区游乐设施的空白,仅过山车一项年收入可达120万元。
为促进旅游业更大发展,向创建一流景区的目标迈进。李光波通过建立目标责任制,出台优惠政策,加大宣传促销力度,狠抓旅游服务建设,使南戴河国际娱乐中心成为游人度假、旅游、休闲、健身、科研考察等多种活动大型综合性景区,成为全省乃至全国倍受青睐的旅游热点之一。从投入营运到今年的10年间,接待游人从30万人到600万人次,旅游项目也由原来的4滑项目发展到现在的38个参与性的娱乐项目和62个观赏项目,旅游经营总收入超过1.8亿元,上缴国家税利达1804万元,南戴河国际娱乐中心在取得突出经济效益的同时,也取得了较好的社会效益,目前,景区提供直接就业岗位1360人,带动间接就业5000人,为社会安排更多劳动力,也促进了南戴河旅游度假区经济发展。2005年,全区旅游收入比重在68%。旅游从业人员达万人以上,创造社会效益4.6亿元。
——打造一流的员工队伍
总经理李光波说:“打造精品需要一支过硬的员工队伍,只有拥有一大批高素质的管理精英,旅游事业才能走向辉煌。”
几年来,中心景区始终坚持以人为本,以诚信建设为重点,以管理促服务。景区建立了一整套职工录用、奖励、选拔的激励机制、用人机制和工资制度,为广大员工提供成长进步的阶梯。在内部,大力实施培训工程,每星期集中开展一次德育教育,培养员工爱岗敬业,无私奉献精神。景区还利用外请专家,内请管理人员的方式扎实有效的进行员工培训,所有进景区员工都会接受从入职培训、岗位培训到各类技能培训等课程。每年,李光波都会亲自登台对管理人员进行管理知识讲课,精彩的内容让参加者印象深刻,从而全面提升景区整个管理团队和全体员工职业素养和水平。他还建议景区通过开展评选“优秀服务明星”,开展“遵守职业道德,爱岗敬业”、“做主人、谋发展、献良策”等道德实践活动,激发员工责任感、使命感,使景区上下拧成一股绳,人人为中心景区发展努力拼搏,尽心尽力。
在每年暑期旅游高峰中,广大员工顶烈日,冒酷暑,每天工作长达13个小时。在这里,汗流浃背的职工再苦再累没有忘记对游人周到的服务,他们把残疾人的轮椅、好孩子婴儿车、药品、针线……及时送到需要的游人手中。去年暑期一位俄罗斯女游客在滑沙时不慎丢了金耳环,员工们用筛子筛沙子,整整用了一天的时间,筛遍了整个滑道,终于筛出两只金耳环,感动得游人深情地说“这里的风景美,可员工的优质服务比景色还要美。”
——斩断伸向景区的黑手
每到旅游旺季,中心景区游人如织,也使社会上一些不法分子有了可乘之机,过去在景区门口总有一批专门从事倒票等非法活动的票贩子,李光波将其作为重点打击对象,成立了保卫部,由他带队在景区内外重点部位整日巡逻,严格监控,一些票贩子眼看非法牟利之路被堵死,便集结社会地痞借酒醉到景区闹事,并扬言要打击报复,李光波丝毫没有畏惧,用凛然正义斩断了伸向景区的黑手,顶住了社会上邪恶势力,全年查处倒票事件25起。
品牌铸就辉煌
一个景区的旅游业能否构成对游客强大的吸引力,关键取决于旅游产品的质量。李光波说:“有旅游者才有旅游业,有精品景区才有精品线路。
2002年,在总经理李光波领导下,南戴河国际娱乐中心确定了“名牌带动,生态规划,旅游兴区”的发展战略,凭借金龙湾“含海”、“吞海”、“衔山”之得天独厚的区位优势,投资3000多万元引进荷花301个品种,请来了全国著名荷花专家及全国著名园林设计家以高投入、高标准、高速度建起了我国北方规模最大、品种最丰富的荷花观赏基地——中华荷园。为使文化提升中华荷园品牌效应,李光波明确提出了打造中华荷园文化品牌最高目标,并且率先垂范,经常深入景区召开现场办公会,帮助解决实际问题,大到规划设计,小到每次活动具体事宜,无不倾注他的心血。
一年来,中心景区开展了一系列立意鲜明,主题突出,创意新、方式活、场面大的大型文化宣传促销活动,适时推出了“红色之旅”、“秦皇岛人游秦皇岛”、“欢乐黄金周、精彩南戴河游”、“五月槐花香,欢乐南戴河”、“张火丁京剧演唱会”、“人民大会堂新闻发布会”、“南戴河第四届荷花艺术节暨全国首届民间吹歌大赛”、“金秋赏金菊”等文化宣传旅游活动。形成了月月有活动,季季有精品路线的格局,活跃了旅游市场,拉动了南戴河旅游客源增长。据初步统计,景区节庆活动,接待游客达1000多万人次。
花开盛世,踏歌赏荷。7月22日,南戴河国际娱乐中心成功举办了第七届中国民间文艺山花奖、民间文艺表演奖暨全国首届民间吹歌大赛南戴河第四届荷花艺术节,得到了中国文联、中国民间文艺家协会、河北省文联领导的高度评价,全国政协副主席周铁农出席并宣布开会,中国民间文艺家协会副主席郑一民主持会议并致辞。隆重的开幕式上,来自全国21个省、市、自治区23支代表队400多名吹歌精英,用他们高昂、响亮、激昂、精彩绝伦的吹歌技艺,把游人带到民间艺术最高殿堂,陶醉在悠扬鼓乐伴荷香的画中,吸引了八方游客赞赏的目光。来自全国50多家媒体记者现场采访,开幕式当天游客达2.5万人次。