“科学管理”失灵了?

来源 :中外管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:laowu000001
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  


  至今还没有人从整体上否定科学管理,但已经有人从传统管理理论的各个侧面进行颠覆了。
  比如:去KPI就是对科学管理集大成的管理工具的否定,涉及很多管理理论;小微组织、创客团队就是对传统科层组织的否定;还有更可怕的,电商出现了,传统营销的基本框架散架了,经典的4P理论也基本不复存在。
  这与20世纪初科学管理理论建立之初的情况相似。那时,一切“理所当然”的管理受到质疑,管理大师们在各个层面建立了相关理论,形成了“理论的丛林”。杜拉克进行了系统的综合,成为“大师中的大师”。
  而现在,是我们重新认识“科学管理”的时候了。
  科学管理的“异化”
  没有科学管理,就无法应对20世纪的工业化大生产和巨型企业出现后产生的复杂管理问题。然而,科学管理解决问题的同时,也在产生“副产品”,即管理本身成为一个问题,特别是管理的异化。
  科学管理的异化有三大“成果”:一是庞大而无效的“管理层”;二是庞大管理层带来的复杂的管理“流程”;三是复杂流程所衍生的KPI。这三大“成果”,因为是科学管理所内生的,所以即使有N多次的“流程再造”,终究还是会陷入“再流程化”的怪圈。
  之所以说这三大“成果”是科学管理内生的,是因为科学管理有两大支柱:一是韦伯的科层制,二是泰罗的科学管理思想。
  电气革命开启了工业化大生产时代。那时,企业的目标是“大而强”,“世界500强”几乎是所有企业的终极目标。工业化大生产,遵循规模经济的原则。按照波特的竞争战略理论,竞争力首先来源于“成本领先”,而“成本领先”又依赖规模。所以,如何构建能够形成巨大规模的经济组织,成为科学管理的支柱之一。
  韦伯的科层组织,按照管理幅度和管理层次,层层叠加,可以形成巨型组织。现在各种组织模式不管如何变形,都脱不了科层制的旧窠。IBM在人数最多的时候,管理层次多达18级。没有这么多层次,根本不可能把全球几十万人有效组织起来。
  所以,韦伯的科层组织,为工业化大生产建立巨型组织提供了支柱。
  传统管理的组织形式有两个特点:一个是最高层,是一个小型决策层,如董事会;另一个是最基层,做有效工作。除此之外,中间管理层纯粹是为了维持组织运作的管理层。这个管理层既不做决策,也不做有效工作,他们所做的就是“管理”。这就是科学管理在组织模式上的异化。企业规模越大,管理层就越庞大。海尔“砸组织”,就是要废掉这个既不决策,也不做有效工作,只做“管理”的管理层,因为它产生的是企业内部的“摩擦力”。
  亚当·斯密在《国富论》中就研究了分工,认为分工能够提高效率。“管理科学之父”泰罗和“经营管理之父”法约尔的研究,都是建立在分工前提之下的。
  分工产生了专业化,专业化与科层制结合,就产生了流程。原来一个人做的事,现在经过很多人、很多层级,就形成了流程。流程到极限,就会只见树木,不见森林,只知道干什么事,不知道最终要达到什么目的。
  为了解决“只见树木,不见森林”的问题,就需要KPI。KPI就是流程把整体分散后,通过KPI再还原。然而,就像一个极复杂的钟表拆散后,非专业人士很难还原一样,KPI最后也异化了。完成KPI成为工作,而不是通过KPI还原最终目标是工作。
  科学管理的异化,使三大“成果”成了最严重的问题,而科学管理的内在机理又很难解决这个问题。怎么办?
  管理让位于软件
  按照杜拉克的说法,管理是一项知识工作,非一般人所能掌握。
  管理复杂到一定程度,就会超过多数管理者思维的极限,即使受过管理专业训练,也无法实施有效管理。就像跨国公司的规模太大了,流程太复杂了,人的大脑计算能力已经应付不了,于是,产生了新的管理规划系统和管理软件。
  管理让位于软件,比较典型的是ERP和IPD的一度盛行。
  柳传志说,没有ERP就没有联想。任正非说,对IPD要“削足适履”。为什么ERP和IPD那么重要?就是因为流程的无限复杂,只能通过电脑计算才能解决管理问题了,这当然也是管理的异化。如同那些流程复杂的大型跨国公司已经无力解决自身的管理问题时,就需要IBM这类公司提供管理“解决方案”。
  当管理让位于软件时,它会产生三个问题:一是软件是编程的,只有相对固化才能编程,所以它更适用于相对稳态的系统,而现在是一个快速颠覆与迭代的时代;二是机器编程的管理,会让原来主动的管理者变成被软件管理的“被管理者”;三是管理不再产生差异化和竞争力,而竞争力来源于企业是否购买了更好的管理软件。
  跨国公司纷纷放弃编程化相对容易的生产制造系统,改为外包形式,就是因为当“编程软件”成为共享资源时,高度流程化生产制造系统已经不再是它们的主要竞争力来源。
  科学管理支柱的坍塌
  一个数万人的企业,最高层的决策怎么才能传递到最底层呢?韦伯的科层制解决了这个问题,即通过管理层次一级一级传递。
  管理层次的产生,是因为管理幅度有限产生的。数万人的企业,因为管理幅度有限,即使最基层也一般控制在不超过15-25人。所以,企业规模越大,管理层次越多。
  信息社会的出现,信息跨越管理层次成为可能。例如,电子邮件出现后,办公方式发生了很大变化,很多信息不再通过管理组织层层传达;微信群出现后,微信成了一种沟通工具,甚至可以跨组织层次进行管理。
  小米宣称的“六大绝技”,即虚拟办公楼、关闭会议室、打乱上下级、剔除KPI、发动自营销、放权消费者,都是建立在中国社会已经高度信息化基础上的。因为移动互联网的出现,信息无处不在,突然发现科层制要被废掉了。   由于社会的全面信息化和世界经济模块化,韦伯的科层制和专业分工不再是管理的支柱。
  “编程组织”与“创意组织”
  在世界经济模块化过程中,出现了两类完全不同的组织体系,我把一种称为“编程组织”,如生产制造、销售;另一种称为“创意组织”,如研发、设计、创意、营销。
  富士康就属于编程组织,它是工业社会集大成的组织体系,有严密的流程,每个员工只负责极其简单的工作,整个流程设计是固定的,可以由计算机编程的,或者可以由机器人替代的。制造业越来越成为编程组织。
  但是,编程组织正在成为跨国公司的“公共配套部门”,即外包部门。而创意组织涉及研发、设计和营销,是很难编程的,要不断应对不断变化的社会和技术,并且正在成为竞争力的源泉。
  像苹果这样的公司,早就放弃了编程组织。苹果有三个完全不同的组织:一个是乔布斯开创的创意组织,负责技术创新、设计;另一个是外包的代工企业(如富士康),属于编程组织;第三个是介于两者之间的组织,即遍布全世界的营销网络。
  在产业竞争时代,一个公司通常包括研产销的几乎所有功能。1990年代后,世界经济进入了模块化时代,一个跨国公司可能研发中心在硅谷,设计中心在伦敦,制造中心在中国,营销中心在纽约,呼叫中心在印度。苹果的生产制造外包,对世界经济模块化起到了巨大的示范作用。而中国制造的崛起,对世界经济模块化也起了至关重要的推动作用,因为世界上很难有一个这么大体量的经济模块。
  新分工与新综合
  如果说科学管理始于专业化分工的话,那么现代信息社会正在进行新的分工。
  一类是模块化分工。如前所述,生产制造、创意、设计、研发,正在成为独立的模块,一个企业、一个区域或一个国家,专注于某个模块,从而赢得竞争优势,这是新的分工。模块化分工,为创意组织专注于创意领域提供了环境保证。把不擅长的领域外包出去,这是创意组织得以生存的前提。世界经济的模块化,提供了这种前提保证。外包,也使得小微组织能成气候。
  另一类是开放平台的建立。有的建平台,有的做应用。App就是一个重大创举,它意味着开放平台。在一个软件平台上,能够提供各种应用软件,使软件应用更活跃。甚至现在一个企业就是一个平台,没有平台,海尔的小微组织就很难独立生存。
  在新分工基础上,出现了新的综合。例如韩都衣舍的“三人团”,它的设计和制造依赖外包,营销则依赖平台。“三人团”的工作,就是把各个模块综合起来。
  这是否又回到100年前的企业生存状态?当然不是。
  如果没有高度严格的专业训练,新的综合很难规模化地实现。既有专业基础训练,又能打通专业分工,这是新综合的前提。曾经提倡的“一专多能”在现有环境下真的有用武之地了。
  因为有新的综合,小微组织照样能干大事。正如外界眼中庞大的苹果公司,其实内核是个小微组织。
其他文献
在工业4.0环境下要从制造型企业向服务型企业转型企业过去赖以生存的产品就不再是业务而是面向用户提供服务的支撑点
在酒店的大堂里,坐在我对面的小伙子穿着一件翠绿色的T恤,留着学生们最普通的那种不能被称为发型的发型,头发遮住前额,下面是一张略带羞涩的脸。他首先跟我说抱歉,因为他不是从店
家族企业传承的不仅仅是财富,还有德性和气场以及最关键的价值观,这是一个真正的系统工程。  从商界精英到著名管理专家,从研究个人管理到做领导力培训如今更是投入到家族传承的系统研究中,北京地头力咨询服务有限公司董事长王育琨坦言,自己其实并没有特意的规划,只是冥冥之中有一种力量在推动自己去“悟道”,去总结。  “很多人会非常惊讶,觉得我原来是职场专家,为什么现在会这么关注家族企业的传承问题。”王育琨告诉
“简约是智慧,复杂则是愚蠢。”  思睿高集团泛太平洋区总裁Jason Cieslak语出惊人。他认为,这个越来越复杂的时代,最缺的就是简约。“如果一个企业能够简化自己的品牌体验,成功率将比那些让消费者感到复杂的公司更高。”他对《中外管理》说。  这从思睿高公司2014年1月发布的《2013年全球品牌简化指数》(调查涉及全球500多个品牌、1万名消费者)就能够看出。Jason之所以强调“Simple
哲理的故事:罗伊·格劳伯是哈佛大学教授,多年来—直从事量子光学研究。69岁时,他有幸获得诺贝尔物理学奖提名,可最终还是落选了。这时,有一家科学杂志办了个“搞笑诺贝尔奖”
宣汉县是水稻生产大县,但种植水稻效益低。随着农业生产资料及劳动力成本的进一步上涨,种植效益呈逐年下降趋势。本文主要介绍了宣汉县通过建立优质稻基地,推广轻简栽培技术,
3月中旬,腾讯与京东的资本联姻,将显著改变移动互联网时代的IT寡头竞争格局。不过,这只是近似残酷的BAT(Baidu+Alibaba+Tencent)竞争中的一次普通较量,预计未来会有更多更激烈的战争
本文对声乐民族唱法和美声唱法的历史、文化、传统审美以及情感的表达方式等方面对两种唱法的实际区别进行详细分析,两种唱法有各自的优势和特点,在保留传统的同时,推陈出新,
采用盆栽的方法对重金属铅胁迫下的龟背竹叶片中的SOD、POD、CAT活性以及MDA进行了研究。结果表明,随着铅处理浓度的增加,叶片SOD和POD活性下降,CAT活性先升高后下降,MDA则呈
目的:非典型抗精神病药物能缓解患者的阳性和阴性症状,使患者的认知功能提高。观察奥氮平诱导性肥胖大鼠糖脂代谢情况及对认知功能损伤程度。方法40只大鼠按随机数字表法分为对