【摘 要】
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社交媒体的蓬勃发展,为在线口碑传播行为的发生提供了土壤。文章以Y世代为研究对象,构建了以感知在线依附动机、感知在线关系承诺和集体主义文化倾向为促进因素,顾客体验为中
【机 构】
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福建工程学院,台湾世新大学新闻传播学院,福建工程学院人文学院
【基金项目】
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2016年度福建省社会科学规划一般项目“大数据时代大学生网络诉求表达和现实行为方式研究”（项目编号：FJ2016B147）, 2017年福建省中青年教师教育科研项目（社科类）“大学生绿色消费观引导研究”（项目编号：JAS170316）的阶段性成果
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社交媒体的蓬勃发展,为在线口碑传播行为的发生提供了土壤。文章以Y世代为研究对象,构建了以感知在线依附动机、感知在线关系承诺和集体主义文化倾向为促进因素,顾客体验为中介变量,购买意向为影响结果的在线口碑传播行为综合研究框架。通过对所收集的328个样本的分析,发现在线口碑传播行为的普遍性。同时,感知在线依附动机、感知在线关系承诺能够促进在线口碑传播的形成;但是,集体主义文化倾向不能够对在线口碑传播行为的形成发挥作用。并且,发现了在线口碑传播行为对购买意向的直接影响力,以及顾客体验对它们两者之间的关系的部分中介
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