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在线商品评论对于消费者制定购买决策具有极其重要的作用，因此在线零售商往往企图操纵商品评论来刻意误导消费者，严重干扰了消费者对商品真实情况做出正确认识。在消费者已经具有对评论操纵现象认知的情况下，研究评论操纵如何影响消费者感知和购买意愿具有重要意义。本文在理解操纵性评论典型特征的基础上，借用市场营销理论中的说服应对模型，实证探究评论操纵情境下的消费者应对模式，以及这种应对对于消费者产品评估和购买意愿的影响。本研究的结果为在线零售商进行网络营销及电商管理者制定管理规范提供参考，同时也为在线评论研究提供新的思考