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建设客户服务中心 实施服务营销策略
建设客户服务中心 实施服务营销策略
来源 :农电管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qishi008
【摘 要】
:
通过组建客户服务中心,实现供电服务宗旨:“始于客户需求,终于客户满意”,进一步规范供电服务的市场行为,努力在服务理念、服务机制、服务手段、服务水平和服务质量上得到明
【作 者】
:
陈志皓
刘玉明
张友情
【机 构】
:
盱眙县供电公司
【出 处】
:
农电管理
【发表日期】
:
2003年12期
【关键词】
:
客户服务中心
故障报修
客户满意
服务理念
供电服务
停电信息
服务营销策略
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通过组建客户服务中心,实现供电服务宗旨:“始于客户需求,终于客户满意”,进一步规范供电服务的市场行为,努力在服务理念、服务机制、服务手段、服务水平和服务质量上得到明显的转变和提高,转变经营观念,加强自身建设,不断提高技术水平和管理水平。
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