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【摘 要】
在建设以现代信息技术为支撑的国家开放大学的重要历史时期，企业学习中心教学支持服务体系的终端建设有着重要的意义。广播电视大学需抓住这一时机，进一步明确以企业需求为中心的终端服务理念，发挥企业学习支持服务体系的终端特征和优势，以互惠互利、多元化、制度化为原则，以人才培养模式改革和开放教育为核心，积极探讨教学支持服务体系的内容，关注与企业职工教学和培训体系的重构，探索实践企业学习中心的国家开放大学校企合作建设新模式，实现企业教学由外挂式培养向内置式培养或外挂、内置相结合培养模式的转变，从而为促进教育公平，构建学习型社会终身教育体系做出应有的贡献。
【关键词】 终端建设；校企合作；教学支持服务体系；开放教育；网络
【中图分类号】 G40-057 【文献标识码】 B 【文章编号】 1009—458x（2014）02—0057—04
企业对人才的需求，决定了它成为广播电视大学提升战略终端的合适对象，成为国家开放大学转型的终端战略的选择对象。建设企业学习中心教学支持服务体系，主动的利用终端建设来重新整合教育资源，进行教学改革，提供优质服务，将有助于提升国家开放大学的社会影响力，增强广播电视大学社会的整体竞争力和向国家开放大学的转型和发展。
一、企业学习中心教学支持服务体系建设
的意义：电大发展终端选择的结果
随着社会的发展和竞争的加剧，制造商的工作重心已从“客户开发”转变为“提升客户的竞争能力”；从“决胜终端”转变为“战略终端之间的决胜”，所以企业会从战略的角度进行终端选择，找到适合自己的、能提升销售的战略终端，这对电大的发展有着重要的启示。广播电视大学三十多年的发展成就，彰显了我国开放教育的强大生命力和远程教育的广阔发展前景。2012年国家开放大学成立，对广播电视大学的发展更是提出了新的要求和目标。广播电视大学要实现国家开放大学的转型，适应学习型社会建设需求以及满足人民群众多样化学习和发展要求，必须积极的探索新的办学形式和教学模式，选择合适的终端。
与此同时，企业要想在知识经济时代的竞争中获胜，越来越清楚地意识到，生存与发展不仅在于先进的设备，还在于创新的人才，校企合作逐渐成为企业获得人才的重要途径。电大教育作为一种实用性强的教育，在校企合作办学中有着自己独特的优势。基于网络的企业教学支持服务体系主要依托远程通讯系统，采用内容丰富的教学手段和教学资源，为每位员工提供开放性、灵活性、多渠道、多样性、多时空的教育的机会和服务，有效地解决了工学矛盾，实现了最大的教育产出，使企业员工不离岗又能获取学历和知识，适应了终身学习需求，契合了企业的利益需求和发展。
因此，企业学习中心的建立，无论是对电大的学历教育还是非学历教育来说，终端选择无疑都是最好的切入点，而企业教学支持服务体系的终端建设，那么将是最合适的立足点。企业学习支持服务作为校企合作的基本构成要素，提供了电大和学生之间的对接口，保证了企业职工的学习顺利开展。其是否完善、高效和到位，直接关系到校企合作的深度和长效，影响到国家开放大学企业学习中心转型的力度和成败。
二、企业学习中心教学支持服务
体系的特征和优势：终端性
在市场营销环境下，对于商品的销售已达成了统一共识：“终端市场将是未来的决胜地”，谁掌控终端谁就是赢家，在教育领域内也是如此。终端性是新型企业学习中心教学支持服务体系的根本特征。同时，教育终端如同终端营销一样，并非单指销售品牌店，或者是管理机构的升级扩大与终端售点数量的多少，而是围绕终端工作要素而组成的一套系统科学的支持服务管理体系：包括组织体制、运行机制，包括终端维护、终端服务、终端公关、终端激励与协调，网络建设、资源建设、师资建设等多种要素。总体而言，它是以服务终端为理念、以网络终端为基本、以学习终端为支撑的全员、全方位、全过程教学支持服务体系组合，“三端”协调运作，缺一不可。
（一）服务的终端性：灵活性
企业教学支持服务体系其对象是企业成人职工，他们在年龄、工龄、能力、工作职务、学习基础和家庭环境上均存在着个体差异，学习者之间的个体差异决定了学习需求的多样化和学习方式的不同，这就客观地要求开放式、灵活性的学习支持服务体系的支 撑[1]。以现代远程教育为手段的企业教学支持服务体系终端建设，要打破传统的封闭的学校本位育人模式，在按需为导向的课程设置上，在文本、CAI课件、IP课件等多媒体的资源建设上，在面授教学、网上教学等多手段的教学方式上，在闭卷考试、网络考核、课程实践等考核的多样化上，均要彰显出支持服务的灵活性优势。
（二）教学的终端性：网络性
伴随着信息技术的深入发展，特别是网络技术和多媒体技术的发展，为开放教育环境下的企业教学支持服务体系提供了良好的技术基础，为以知识更新和学历提升为首要任务的人们提供了学习机会，当然也为企业的人才资源开发发挥了重要的作用。网络一直是电大教育的特征和优势，在企业教学支持服务体系终端建设中，必须加大网络教育的改革和发展，进一步的开发精品资源，探索新的网络教学模式，提高网络支持服务的质量和水平。
（三）学习的终端性：终身性
在建设学习型的现代社会，终身学习已经成为21世纪的生存概念。在对企业职工的教育中，面对科技信息化、经济全球化、社会知识化，教育的理念、手段、内容等不断在更新，各大企业对人才的要求也越来越高，这就需要在职工为适应日益变化的工作岗位的需求不断地学习和提升自己[2] 。企业教学支持服务体系的终端性体现在，要以建设“时时能学，处处可学，人人皆学”终身学习的企业为目标，坚持学历教育和继续教育并举，实施人才培养与职业培训并重，实时地把不断更新的知识、技术、技能等内容有阶段性的有针对性的传授给学习者，形成开放的、多功能的教育和培训中心，体现出服务育人的终身性。 三、企业学习中心教学支持服务
体系的性质：合作型终端
“终端”按性质分包括直营、合作型、互补型以及特许承包型等。企业学习中心是合作型的，其教学支持服务体系终端是校企合作式的。那么，作为合作的双方，合作的原则主要有三个：
（一）内置性原则：合作型终端建设的双方立足点
合作的程度源自于内置的深度，只有企业教学支持服务体系坚持内置性的原则，才能满足校企双方的共同需要，即兼顾企业的生产、经营的需要和利益，又满足学校发展的需求，才能使合作机制得到健康、持久的发展。作为学校，要立足于企业的需求，切实的把自己当做企业人才培养战略联盟的一员，着眼于和企业建立长期互惠的战略伙伴型的合作联盟，让企业深入参与人才需求评估、课程体系设计、教学师资培养、教学实习管理、学生跟踪培养等教学环节，使双方呈现出一种深入合作、利益分享、风险共担的局面。
（二）多元化原则：合作型终端建设的双方结合点
多元化原则体现在企业教学支持服务体系的全过程和多方面。在人才培养目标的制定上，要重视能力培养的多元化，即要包括工作实践能力又要囊括终身学习能力；在课程设置上，要注重学员知识构成的多元化，即包括基础知识又要涵盖专业知识，要避免在工学结合中过度的删减教学内容，盲目的适应企业短期的利益，忽略人才培养的长期发展，降低人才培养的质量；在教学资源的建设上，即要包括丰富的网上资源，也要融合企业的先进文化、自建课程、实践经验等；在教学手段上，即要重视面授学习，又要推进远程教学的效果，更要侧重实习的成效，从而在多元化的教学中培养多元化的人才。
（三）制度化原则：合作型终端建设的双方保障点
即形成规范、有序的支持服务体系。制度是企业教学支持服务体系组织和实施的保障，有了严格的规章制度，才能加强企业和学校的自律性，规避合作中可能遇到的问题和困难，使校企合作得以有序长远的发展。因此，要坚持人才培养目标制定制度；专业规则和课程一体化制定制度；资源共享和资源开发制度；师资配置和培训制度；学员实训、实习制度；学员培训制度；教学评估制度等。这些制度即是企业教学支持服务体系维系的内容，也是使服务有效开展的重要保障。
四、国家开放大学企业学习中心教学
支持服务体系终端建设的操作要点
（一）以企业需求为导向，实现企业教学支持服务体系的目标化
在当前经济形势下，人才培养成为广播电视大学和企业的共同目标。通过校企合作，不仅能有效地提高培养人才的实践能力和创新能力，更能从根本上有效地解决企业对自身所需人才的要求。当广播电视大学和企业联合起来，共同培育人才，就使企业教学支持服务体系具有了目标性。
这种目标性是终端建设的统摄性要素，也是支撑和维系电大教育竞争发展能力与解决企业对自身所需人才的关键性因素以及统领和促进合作双方谋求利益、共同发展的主导性机制。对广播电视大学而言，具体表现为面向市场，以企业需求为导向，对企业人力资源素质提升需求进行诊断，分析岗位能力要求，进行员工能力评估结果，综合绩效结果，考察职业发展的需要，从而明确员工的人才培养的目标；而企业通过参与人才培养目标的制定，改变传统思维定式，不断强化参与意识和主体意识，深度融入人才培养链，将校企合作列入职工教育的重要内容，建立健全相关工作机制，及时将人才需求信息反馈给学校，从而使人才培养方案更契合企业，贴近社会，使企业教学支持服务体系更具有针对性和目标性。这样，校企双方共同参与制定的人才培养目标，将为企业教学支持服务体系的终端建设提供理论依据和引领作用。
（二）以企业资源为切入口，实现企业教学支持服务体系的优势共享
在企业中存在着优质而丰富的教学资源，但是在广播电视大学和企业的合作办学中，未能充分关注企业资源作为一种准课程资源的采用，也没能充分注意企业师资作为一种教学力量的应用，致使电大教育长期以来与企业需求脱节，成为制约电大学历教育和继续教育发展的瓶颈。如何科学合理地利用企业资源，结合企业优势，实现支持服务的资源共享，培养出适应企业、社会需求的人才，是企业学习中心终端建设的重要内容。
企业资源从狭义上可以分为人力资源、物质资源、信息文化资源[3]。
人力资源是指企业专门的培训师，企业管理人员和企业技术人员等。引入人力资源，一方面在管理指导层上合作，成立“支持服务指导委员会”，人员由企业高管、专业人才组成，主要是对专业建设、教学计划、课程构成、教学实践等进行指导和监督。另一方面，在教师队伍上合作，直接聘请企业培训师、企业高管和专业技术人员授课，在师资上实现共享。
物质资源是指企业工作环境、企业仪器设备、实践实习场所等。教育家陶行知曾说：“教学做合一”，开放教育下的学习本身就具有在职性的特点，更需要“教学工合一”， 在教学中纳入岗位需求的融通，与实践实训环节密切结合，以企业生产活动和岗位职业能力为基础，在理论教学中运用实践经验，在实践工作中提升理论水平，使教学、学习、工作做到 “无界化”的合作。
信息文化资源是指企业自身的培训教材、企业技术标准、操作手册等信息技术资源和内在的文化资源等。这部分资源应在电大学历和继续教育中占有重要地位，更是电大教育满足企业需求的客观要求。要把这部分资源作为课程共建的重要内容，基于人才培养目标进行合理适当的开发，从而实现企业、学校、学生的多赢。
（三）以网络为载体，实现企业教学支持服务体系的远程支持
开放教育下的计算机网络资源优势，是电大企业教学支持服务体系的基础和优势，也是校企合作终端建设的重要保证。发展企业远程教育，能够极大地提高学员学习的自主性和灵活性，学员可根据自我之需，企业之急，不受时间和地点的限制，及时地选择相关学习或培训的内容，取得学习结果的评估。与此同时，学员也对校企合作中企业教学支持服务体系的建设提出了更高的远程支持要求。
首先，尽量开发企业在线学习平台。根据办学规模，可以依托电大在线或者是把电大在线和企业学习相结合，建设企业在线学习平台，实现新的适合于远程网络教学的教学组织管理模式，从而使学籍注册、课程选课、形考作业、网上授课、实训实验报告等能均在网上交互式完成，实现教学管理的现代远程化[4]。
其次，完善现代化的教学手段，提高教师导学能力。在远程教学下，学员自主选择学习时间和课程，使整个教学过程呈现出以学生为主，而不是以教师为主的全新教学模式，使学员成为真正意义上的学习主体，使教师的工作职能发生质的变化。这就需要教师和技术人员提高助学与导学的能力和水平，转变意识，建设和开发优质的网络资源，开展网络教学情境设计，进行教学活动的策划等，做好对学生自主学习的全方位的支持服务。
再次，要建立远程的学习评价体系。远程评价体系是对教学效果的反馈，也是对企业学习中心教学成败的反馈。一方面，建立网上自测考试系统，使学习者在任何时间、任何地点都能检验自己的学习效果；另一方面，建立网上跟踪学习评价系统，建立企业学员数据库，对参加学历教育和继续教育人员进行分级分类管理，对学员的学习时间、学习情况等进行统计和跟踪，使学校可以及时地掌握学生学习动态情况，也为进一步的人才培养目标制定和教学实施提供数据支持。
[参考资料]
[1] 王培先，姚东伟. 高职“校企合作、工学结合”人才培养模式的构建和实施[J]. 职业教育研究，2012，（8）.
[2] 田君. 终身教育理念下高等职业教育人才培养模式[D]. 南京：南京航空航天大学，2008，（3）.
[3] 胡蓉. 高职教育中企业课程资源的引入与利用研究[D]. 长沙：湖南农业大学，2011，（12）.
[4] 和灿秀. 昆钢开展远程教育培训现状及对策研究[D]. 昆明：云南师范大学，2011，（S1）.
收稿日期：2013-10-30
作者简介：邵艺，讲师；孙丽青，教授。青岛广播电视大学（266041）。
责任编辑 碧 荷
在建设以现代信息技术为支撑的国家开放大学的重要历史时期，企业学习中心教学支持服务体系的终端建设有着重要的意义。广播电视大学需抓住这一时机，进一步明确以企业需求为中心的终端服务理念，发挥企业学习支持服务体系的终端特征和优势，以互惠互利、多元化、制度化为原则，以人才培养模式改革和开放教育为核心，积极探讨教学支持服务体系的内容，关注与企业职工教学和培训体系的重构，探索实践企业学习中心的国家开放大学校企合作建设新模式，实现企业教学由外挂式培养向内置式培养或外挂、内置相结合培养模式的转变，从而为促进教育公平，构建学习型社会终身教育体系做出应有的贡献。
【关键词】 终端建设；校企合作；教学支持服务体系；开放教育；网络
【中图分类号】 G40-057 【文献标识码】 B 【文章编号】 1009—458x（2014）02—0057—04
企业对人才的需求，决定了它成为广播电视大学提升战略终端的合适对象，成为国家开放大学转型的终端战略的选择对象。建设企业学习中心教学支持服务体系，主动的利用终端建设来重新整合教育资源，进行教学改革，提供优质服务，将有助于提升国家开放大学的社会影响力，增强广播电视大学社会的整体竞争力和向国家开放大学的转型和发展。
一、企业学习中心教学支持服务体系建设
的意义：电大发展终端选择的结果
随着社会的发展和竞争的加剧，制造商的工作重心已从“客户开发”转变为“提升客户的竞争能力”；从“决胜终端”转变为“战略终端之间的决胜”，所以企业会从战略的角度进行终端选择，找到适合自己的、能提升销售的战略终端，这对电大的发展有着重要的启示。广播电视大学三十多年的发展成就，彰显了我国开放教育的强大生命力和远程教育的广阔发展前景。2012年国家开放大学成立，对广播电视大学的发展更是提出了新的要求和目标。广播电视大学要实现国家开放大学的转型，适应学习型社会建设需求以及满足人民群众多样化学习和发展要求，必须积极的探索新的办学形式和教学模式，选择合适的终端。
与此同时，企业要想在知识经济时代的竞争中获胜，越来越清楚地意识到，生存与发展不仅在于先进的设备，还在于创新的人才，校企合作逐渐成为企业获得人才的重要途径。电大教育作为一种实用性强的教育，在校企合作办学中有着自己独特的优势。基于网络的企业教学支持服务体系主要依托远程通讯系统，采用内容丰富的教学手段和教学资源，为每位员工提供开放性、灵活性、多渠道、多样性、多时空的教育的机会和服务，有效地解决了工学矛盾，实现了最大的教育产出，使企业员工不离岗又能获取学历和知识，适应了终身学习需求，契合了企业的利益需求和发展。
因此，企业学习中心的建立，无论是对电大的学历教育还是非学历教育来说，终端选择无疑都是最好的切入点，而企业教学支持服务体系的终端建设，那么将是最合适的立足点。企业学习支持服务作为校企合作的基本构成要素，提供了电大和学生之间的对接口，保证了企业职工的学习顺利开展。其是否完善、高效和到位，直接关系到校企合作的深度和长效，影响到国家开放大学企业学习中心转型的力度和成败。
二、企业学习中心教学支持服务
体系的特征和优势：终端性
在市场营销环境下，对于商品的销售已达成了统一共识：“终端市场将是未来的决胜地”，谁掌控终端谁就是赢家，在教育领域内也是如此。终端性是新型企业学习中心教学支持服务体系的根本特征。同时，教育终端如同终端营销一样，并非单指销售品牌店，或者是管理机构的升级扩大与终端售点数量的多少，而是围绕终端工作要素而组成的一套系统科学的支持服务管理体系：包括组织体制、运行机制，包括终端维护、终端服务、终端公关、终端激励与协调，网络建设、资源建设、师资建设等多种要素。总体而言，它是以服务终端为理念、以网络终端为基本、以学习终端为支撑的全员、全方位、全过程教学支持服务体系组合，“三端”协调运作，缺一不可。
（一）服务的终端性：灵活性
企业教学支持服务体系其对象是企业成人职工，他们在年龄、工龄、能力、工作职务、学习基础和家庭环境上均存在着个体差异，学习者之间的个体差异决定了学习需求的多样化和学习方式的不同，这就客观地要求开放式、灵活性的学习支持服务体系的支 撑[1]。以现代远程教育为手段的企业教学支持服务体系终端建设，要打破传统的封闭的学校本位育人模式，在按需为导向的课程设置上，在文本、CAI课件、IP课件等多媒体的资源建设上，在面授教学、网上教学等多手段的教学方式上，在闭卷考试、网络考核、课程实践等考核的多样化上，均要彰显出支持服务的灵活性优势。
（二）教学的终端性：网络性
伴随着信息技术的深入发展，特别是网络技术和多媒体技术的发展，为开放教育环境下的企业教学支持服务体系提供了良好的技术基础，为以知识更新和学历提升为首要任务的人们提供了学习机会，当然也为企业的人才资源开发发挥了重要的作用。网络一直是电大教育的特征和优势，在企业教学支持服务体系终端建设中，必须加大网络教育的改革和发展，进一步的开发精品资源，探索新的网络教学模式，提高网络支持服务的质量和水平。
（三）学习的终端性：终身性
在建设学习型的现代社会，终身学习已经成为21世纪的生存概念。在对企业职工的教育中，面对科技信息化、经济全球化、社会知识化，教育的理念、手段、内容等不断在更新，各大企业对人才的要求也越来越高，这就需要在职工为适应日益变化的工作岗位的需求不断地学习和提升自己[2] 。企业教学支持服务体系的终端性体现在，要以建设“时时能学，处处可学，人人皆学”终身学习的企业为目标，坚持学历教育和继续教育并举，实施人才培养与职业培训并重，实时地把不断更新的知识、技术、技能等内容有阶段性的有针对性的传授给学习者，形成开放的、多功能的教育和培训中心，体现出服务育人的终身性。 三、企业学习中心教学支持服务
体系的性质：合作型终端
“终端”按性质分包括直营、合作型、互补型以及特许承包型等。企业学习中心是合作型的，其教学支持服务体系终端是校企合作式的。那么，作为合作的双方，合作的原则主要有三个：
（一）内置性原则：合作型终端建设的双方立足点
合作的程度源自于内置的深度，只有企业教学支持服务体系坚持内置性的原则，才能满足校企双方的共同需要，即兼顾企业的生产、经营的需要和利益，又满足学校发展的需求，才能使合作机制得到健康、持久的发展。作为学校，要立足于企业的需求，切实的把自己当做企业人才培养战略联盟的一员，着眼于和企业建立长期互惠的战略伙伴型的合作联盟，让企业深入参与人才需求评估、课程体系设计、教学师资培养、教学实习管理、学生跟踪培养等教学环节，使双方呈现出一种深入合作、利益分享、风险共担的局面。
（二）多元化原则：合作型终端建设的双方结合点
多元化原则体现在企业教学支持服务体系的全过程和多方面。在人才培养目标的制定上，要重视能力培养的多元化，即要包括工作实践能力又要囊括终身学习能力；在课程设置上，要注重学员知识构成的多元化，即包括基础知识又要涵盖专业知识，要避免在工学结合中过度的删减教学内容，盲目的适应企业短期的利益，忽略人才培养的长期发展，降低人才培养的质量；在教学资源的建设上，即要包括丰富的网上资源，也要融合企业的先进文化、自建课程、实践经验等；在教学手段上，即要重视面授学习，又要推进远程教学的效果，更要侧重实习的成效，从而在多元化的教学中培养多元化的人才。
（三）制度化原则：合作型终端建设的双方保障点
即形成规范、有序的支持服务体系。制度是企业教学支持服务体系组织和实施的保障，有了严格的规章制度，才能加强企业和学校的自律性，规避合作中可能遇到的问题和困难，使校企合作得以有序长远的发展。因此，要坚持人才培养目标制定制度；专业规则和课程一体化制定制度；资源共享和资源开发制度；师资配置和培训制度；学员实训、实习制度；学员培训制度；教学评估制度等。这些制度即是企业教学支持服务体系维系的内容，也是使服务有效开展的重要保障。
四、国家开放大学企业学习中心教学
支持服务体系终端建设的操作要点
（一）以企业需求为导向，实现企业教学支持服务体系的目标化
在当前经济形势下，人才培养成为广播电视大学和企业的共同目标。通过校企合作，不仅能有效地提高培养人才的实践能力和创新能力，更能从根本上有效地解决企业对自身所需人才的要求。当广播电视大学和企业联合起来，共同培育人才，就使企业教学支持服务体系具有了目标性。
这种目标性是终端建设的统摄性要素，也是支撑和维系电大教育竞争发展能力与解决企业对自身所需人才的关键性因素以及统领和促进合作双方谋求利益、共同发展的主导性机制。对广播电视大学而言，具体表现为面向市场，以企业需求为导向，对企业人力资源素质提升需求进行诊断，分析岗位能力要求，进行员工能力评估结果，综合绩效结果，考察职业发展的需要，从而明确员工的人才培养的目标；而企业通过参与人才培养目标的制定，改变传统思维定式，不断强化参与意识和主体意识，深度融入人才培养链，将校企合作列入职工教育的重要内容，建立健全相关工作机制，及时将人才需求信息反馈给学校，从而使人才培养方案更契合企业，贴近社会，使企业教学支持服务体系更具有针对性和目标性。这样，校企双方共同参与制定的人才培养目标，将为企业教学支持服务体系的终端建设提供理论依据和引领作用。
（二）以企业资源为切入口，实现企业教学支持服务体系的优势共享
在企业中存在着优质而丰富的教学资源，但是在广播电视大学和企业的合作办学中，未能充分关注企业资源作为一种准课程资源的采用，也没能充分注意企业师资作为一种教学力量的应用，致使电大教育长期以来与企业需求脱节，成为制约电大学历教育和继续教育发展的瓶颈。如何科学合理地利用企业资源，结合企业优势，实现支持服务的资源共享，培养出适应企业、社会需求的人才，是企业学习中心终端建设的重要内容。
企业资源从狭义上可以分为人力资源、物质资源、信息文化资源[3]。
人力资源是指企业专门的培训师，企业管理人员和企业技术人员等。引入人力资源，一方面在管理指导层上合作，成立“支持服务指导委员会”，人员由企业高管、专业人才组成，主要是对专业建设、教学计划、课程构成、教学实践等进行指导和监督。另一方面，在教师队伍上合作，直接聘请企业培训师、企业高管和专业技术人员授课，在师资上实现共享。
物质资源是指企业工作环境、企业仪器设备、实践实习场所等。教育家陶行知曾说：“教学做合一”，开放教育下的学习本身就具有在职性的特点，更需要“教学工合一”， 在教学中纳入岗位需求的融通，与实践实训环节密切结合，以企业生产活动和岗位职业能力为基础，在理论教学中运用实践经验，在实践工作中提升理论水平，使教学、学习、工作做到 “无界化”的合作。
信息文化资源是指企业自身的培训教材、企业技术标准、操作手册等信息技术资源和内在的文化资源等。这部分资源应在电大学历和继续教育中占有重要地位，更是电大教育满足企业需求的客观要求。要把这部分资源作为课程共建的重要内容，基于人才培养目标进行合理适当的开发，从而实现企业、学校、学生的多赢。
（三）以网络为载体，实现企业教学支持服务体系的远程支持
开放教育下的计算机网络资源优势，是电大企业教学支持服务体系的基础和优势，也是校企合作终端建设的重要保证。发展企业远程教育，能够极大地提高学员学习的自主性和灵活性，学员可根据自我之需，企业之急，不受时间和地点的限制，及时地选择相关学习或培训的内容，取得学习结果的评估。与此同时，学员也对校企合作中企业教学支持服务体系的建设提出了更高的远程支持要求。
首先，尽量开发企业在线学习平台。根据办学规模，可以依托电大在线或者是把电大在线和企业学习相结合，建设企业在线学习平台，实现新的适合于远程网络教学的教学组织管理模式，从而使学籍注册、课程选课、形考作业、网上授课、实训实验报告等能均在网上交互式完成，实现教学管理的现代远程化[4]。
其次，完善现代化的教学手段，提高教师导学能力。在远程教学下，学员自主选择学习时间和课程，使整个教学过程呈现出以学生为主，而不是以教师为主的全新教学模式，使学员成为真正意义上的学习主体，使教师的工作职能发生质的变化。这就需要教师和技术人员提高助学与导学的能力和水平，转变意识，建设和开发优质的网络资源，开展网络教学情境设计，进行教学活动的策划等，做好对学生自主学习的全方位的支持服务。
再次，要建立远程的学习评价体系。远程评价体系是对教学效果的反馈，也是对企业学习中心教学成败的反馈。一方面，建立网上自测考试系统，使学习者在任何时间、任何地点都能检验自己的学习效果；另一方面，建立网上跟踪学习评价系统，建立企业学员数据库，对参加学历教育和继续教育人员进行分级分类管理，对学员的学习时间、学习情况等进行统计和跟踪，使学校可以及时地掌握学生学习动态情况，也为进一步的人才培养目标制定和教学实施提供数据支持。
[参考资料]
[1] 王培先，姚东伟. 高职“校企合作、工学结合”人才培养模式的构建和实施[J]. 职业教育研究，2012，（8）.
[2] 田君. 终身教育理念下高等职业教育人才培养模式[D]. 南京：南京航空航天大学，2008，（3）.
[3] 胡蓉. 高职教育中企业课程资源的引入与利用研究[D]. 长沙：湖南农业大学，2011，（12）.
[4] 和灿秀. 昆钢开展远程教育培训现状及对策研究[D]. 昆明：云南师范大学，2011，（S1）.
收稿日期：2013-10-30
作者简介：邵艺，讲师；孙丽青，教授。青岛广播电视大学（266041）。
责任编辑 碧 荷