论文部分内容阅读
目前IT服务市场已经进入本土市场国际化竞争的状态，以神州数码为代表的本土、非厂商型的IT服务商，如何在IT服务市场中探索出一条生存和发展之路？
“通过5年的实践，神州数码已经完成了向新的产业，向IT服务、软件服务行业发展的布局。2005年，我们的营业额已经达到208亿元人民币，比当初翻一番还多，平均每年以20％左右的速度成长。在主要的竞争领域里，无论是传统的供应链管理，还是今天的IT服务领域，神州数码都跻身国内第一阵营。在个别领域，比如金融服务，我们基本上是与跨国公司竞争。”站在神州数码的8月16日举办的创新论坛讲台上，神州数码总裁郭为如此向人大常委会副委员长周光召汇报。而6年前，正是周光召为神州数码的成立剪的彩。
说出这番话的郭为心里却并不轻松: 过去更多的是从国内视角来看神州数码的竞争; 而今天，誓言“IT服务中国”的神州数码将完全面对与跨国公司的竞争。
而郭为的态度是既不能盲目乐观，也不用妄自菲薄。“最大的问题是，我们没有办法复制像IBM、惠普那样的发展道路，因为我们没有那样的机会。IBM的服务是以它的产品为主线，而我们没有自己的服务器，也没有自己的基础软件。” 他说，“但是从市场角度来讲，这也是我们的优势，因为我们中立，所以我们更是站在客户角度来考虑他们的需求。所以，如果我们真正能够为客户创造价值，就会更有前途。”
尽管有充足的心理准备，郭为和神州数码仍然必须要回答这样一个问题: 作为一家本土、非厂商型的IT服务商，神州数码该如何在已进入国际化竞争的IT服务市场中做出一间百年老店？
要想解决这个问题，创新是最好的办法，也是惟一的办法。
从客户需求出发建立创新体系
郭为表示，神州数码未来5年很重要的任务是，如何在公司内部建立一个知识管理的体系。在郭为的设计中，神州数码将建立一个由市场需求驱动、尔后逐步进入一些核心技术领域里的创新体系——从客户需求出发，建立行业的最佳实践，定制化开发完成集成创新; 在定制化的基础上形成解决方案，并部分产品化，在产品化过程中消化、吸收国外先进技术，将其转化为自己的知识积累; 然后，更深一步进入原始创新，更进一步提炼。神州数码希望通过承担国家的一些课题，进入到一些非常基础性的研究和前沿领域，掌握一些核心技术。
这就需要对行业需求有非常深刻的理解。“神州数码研究院不仅仅是在研究IT，而且是在研究目标行业的商业逻辑，例如银行的运作规律、业务模式。”郭为这样说道。
而且，金融行业一直是中国最大、最离不开信息系统的行业。在今年底，中国的金融市场将全面向外开放，意味着中国金融市场面临巨大的挑战和压力，金融业将遭受来自行业内部越来越严厉的监管和IT技术趋于融合的双重挑战。除了信息系统需要确保安全性之外，还要求系统降低运营成本，提高金融企业盈利能力。
在这个过程中，IT服务商扮演着非常关键的角色——企业IT应用系统不仅要满足当前业务需求，还要能够支撑企业未来的发展。因此，企业的IT建设一定要有前瞻性，有一个统一规划的灵活架构，而这也是对IT服务商咨询能力的考验。
为了提升咨询水平，神州数码引进了一批资深的国际和国内的行业专家，包括IT战略规划、企业总体架构设计、大型项目和项目群的管理、IT质量保障体系以及各个行业内部各个专业领域等多方面的人才，为客户提供专业咨询。神州数码金融行业总监董其奇在加入神州数码之前曾任职于花旗银行全球副总裁，对银行系统信息化既有理论积累，又有长期技术实践。
除了为客户提供咨询解决方案，神州数码还在咨询之下引领解决方案和外包两个业务。全面解决方案包括基于自主产权的服务平台之上的技术架构和包括不同层次的应用系统; 外包管理则包括应用管理服务和营运管理服务。在西安，神码有全国性运营总控中心，监控和管理外包所有的远程数据中心。神州数码的营运管理则是通过和银行的合作，减少客户在运营期间的风险，预计两年后可以实施。
税收行业同样是神码最重要的行业之一，神码的软件已经应用在全国各地税务机关。目前，金税工程已经进入第三期阶段，对信息化的需求有两个方面，第一从零散型管理到集中式、一体化的管理，第二是从相对粗放的管理到量化的、数字化的管理。金税三期的总体目标是，利用信息化的技术手段，使税收业务整个流程实现管理的现代化，以提高整个税收管理的质量和水平。
相对于其他行业来说，税收行业的软件复杂性高、厂商多、业务困难度大。金税工程注重管理和服务，通过相关部门的信息共享，使外部资源的整合支撑所有业务。尽管神码的软件覆盖全国，但工程的复杂性对神码的售后服务和系统支持来说，都是一个巨大的挑战。神码创新地提出了一整套服务体系，从技术和业务两个层面支撑起深层次服务，提升和优化人员、流程和组织管理，从而进一步获得盈利空间。
对政府行业的需求，神码也有自己的理解。神码认为，现阶段IT服务商在政府行业需要做的是，帮助政府转变职能，体现服务型政府。神州数码将政府看做一个企业，并为政府建立IT模型——除了政府的服务对象以外，还包括政府内部的决策层、管理层和执行层和政府内部IT部门。
这个IT模型是神州数码在分析政府职能之后做出的，将政府内部流程、业务管理整合到一个平台上，能够帮助政府从粗放式管理转化到精细化管理，实现服务的高效化和基于数据形成决策的科学化。神码希望在政府职能的各个方面，如经济监管、社会服务和市场监管方面不断地追加解决方案，让这些解决方案成为产品，为政府提供服务。
基于对行业的深刻理解，神码在政府行业走得十分“超前”。两年前，北京市海淀区政府要建立一个信息资源平台，希望把下面30多个部门都建在一个系统内。于是，神码与客户一起商量，创造了一个新的模式: 由神州数码出资千万元建立一个信息中心，包括服务器、数据中心、交换平台以及支持团队，为区政府提供IT服务，以10年为期，每年政府付租金租用神州数码的服务。
最近，神州数码还为北京市海淀区长重新“装修”了办公室，建立了一个区群监测系统和辅助决策系统。这个案例的成功，为神州数码打开了政府外包的大门。目前，包括中央储备棉这样的公司，也已经把服务器和服务整个托管在神州数码的数据中心。
如今，神州数码软件业务已经形成了金融、税务、电子政务、ERP、电信、集成、公用事业与企业七大业务单元，收入与2000年相比，增长了17倍，业务范围从咨询规划、软件开发到应用集成、运营维护外包等涵盖各个层面的IT服务。
用文化培植技术基因
到目前为止，神州数码已经拥有大量拥有自主知识产权的软件和产品。据介绍，税务行业的综合征管软件V2.0已通过国家税务总局和中国科学院验收。神州数码针对金融行业推出的Model Bank全套银行业务IT解决方案，成功地在中国建设银行和华夏银行实现销售。Model Bank与新加坡SA Symbols优化整合发展成的Sm@rtSymbols是第一个在国内成功实施的国际化商业银行核心业务系统。
而为电信行业推出的NGBOSS新一代运营支撑系统解决方案，已在河南移动、安徽移动的核心运营支撑系统1.5版项目中应用;解决方案平台Sm@rtFrame应用范围进一步扩大，目前已在政府、税务、电信等行业得到广泛应用。
在自主创新领域，神州数码网络产品于2005年在国内首家通过国际IPv6 ReadyPhase-2认证，并在海南师大等高校得到应用。神州数码商用设备公司也是国内第一家、国际第八家掌握ATM核心部件研制技术的公司，并拥有自主知识产权的金融自助终端、税控产品及软件产品。
最近，SOA的理念和技术在国外十分盛行，各大国际厂商都推出了类似的解决方案，而相对来说，国内在SOA方面还比较薄弱。神州数码数码研究院院长李安渝认为，SOA在中国最有可能先见成效的领域就是电子政务领域，因为基于服务的体系结构跟基于服务的政府职能是很接近的，因此，电子政务的集成商将会是最早部署SOA的解决方案的先行者。
基于这个判断，神州数码对SOA进行了深入研究。“现在北京已经有两家比较大的电子政务提供商在神州数码的推动下部署了SOA，一年之后可能会有若干个电子政务领域SOA的成功案例。”事实证明，李安渝的判断是正确的，政府确实在逐步推进SOA的应用。
而神州数码在技术方面的积累已经超越了单一的行业应用软件层面，深入到对于前沿技术趋势的掌握和把控上。例如，对于下一代网络技术的研究问题， 神州数码做了非常多的有益的探索。在NGI、NGN全国范围内大面积地推广、试用过程中，神州数码承担了非常重要的角色，在各大高校的试验网方面有很多成功案例。
这些成绩对于6年前还是以代理分销为主要业务的神州数码来说，并不是一件容易的事。“1999年时，神州数码整个公司的开发人员只有不到200人; 而今天，仅西安基地的开发人员就已经达到800多人，整个公司有近3000名研发人员。这样一个巨大的变化，确实是让每个亲身经历这个过程的人都很感动。”郭为这样说道，“神州数码在IT服务上一点一滴的进步都是与技术人员的努力分不开的。”
如果想要沿着IT服务这条路继续走下去，神州数码必须持续不断地提升技术水平、进行技术创新。而如果想让神州数码完全脱胎换骨，成为一家技术型公司，就势必要从公司文化层面培植技术氛围，甚至将技术变成神州数码的基因，才能长久“遗传”下去。
做到这一点，仅仅建立一个创新体系并不够，还要充分调动技术人员的积极性。于是，2005年的总裁奖首次发给了软件技术人员。同时，总裁执委会还接受了常务副总裁林杨的建议，在公司范围内设立技术人员日制度，定期举办专门面向技术人员、开发人员的文化活动。“我们希望从文化上引导大家真正重视技术，所以会有一系列配套措施实施。最核心的目的是，要形成一个大家‘赶、帮、超’的创新环境，提供更好的产品，通过创新来提高价值。”郭为这样解释设立技术人员日的目的。
而在创新年会第二天举行的首次技术人员日上，经过现场答辩脱颖而出的政府二部第一事业部架构师李方平，从郭为手里接过“神州数码个人技术之星”奖杯。李方平是第一次得到类似奖项的神州数码员工，神州数码也是第一次为技术人员设立这样的大奖。以往，神州数码的这种活动更多的是针对销售人员，举办以技术人员为主的主题日也是首次。
神州数码将这一天彻底变成了技术人员的嘉年华，不仅颁出了7个团体奖、数十个个人奖项，还设立了丰富的共同娱乐环节。
认为企业是国家创新主体的郭为还相信，个人是企业创新的主体。“我们非常关注技术，也更关注技术创新的员工。”郭为这样说道。
在扁平化的世界中寻找“珠峰”
建立创新体系、培养创新文化诚然重要，知己知彼、扬长避短对于本土服务商更加重要。摩根大通证券亚太有限公司中国区主席兼行政总监李小加认为，世界的日益扁平化已经使得地域之间的市场壁垒慢慢消失，在这种情况下，本土企业必须要找到自己的“珠穆朗玛峰”——在那些有中国特色的领域里进行创新，做一些只有中国企业才能做的事情，这才是真正的竞争原动力。
那么，什么样的市场才是本土企业的“珠峰”呢？
清华大学现代管理中心研究员朱恒源在调研了百名CEO后表示，中国市场已经是一个跨国竞争的市场，本土企业的优势主要集中在稳定的客户群和客户服务以及一定程度的产品特色优势上，劣势主要集中在技术水平和信息把握水平上。
在他看来，企业家们都意识到了IT战略是企业战略最重要的组成部分，是企业超越同质化，实现创新、协同的重要手段，但大多数企业在信息技术上的投入和水平却大有不同。朱恒源认为，这同时也是中国IT服务企业遭遇的最大问题。成功的创新满足以下两点: 第一是他们与中国市场的特定需求相结合，企业家对于市场的发展有自己的洞见。第二是他们的影响已经超越自己企业本身，扩展到了整个行业。
郭为认为，IT服务市场虽然开放得很早，但是，很多公司在这个市场并没有真正做大。一些跨国企业，在这个领域里也并没有取得多大的成功，没有赚到很多钱，最主要原因是这个市场还不是很成熟。“这是我们‘卡位’的很好时机，当市场真正成熟时我们就没有机会了。”郭为这样说道。
他认为，中国在向市场经济转型过程中存在三大体制空缺: 产品和市场信息不对称、中介组织的短缺、生产要素组合的空缺。而本土企业要想在新兴市场中竞争，并成长为世界企业，关键在于怎样有效利用这三个空缺来发展自己。
北京正略钧策企业管理咨询有限公司董事长赵民认为，良好的客户关系是本土企业的优势。“本土企业最重要的就是要与客户建立起很好的关系，跟客户一起成长。对于未来而言，我认为，活下来就是领先。只要企业能够活下来，与泰康人寿、物美、神州数码这样的公司同步增长。等到这些企业都是我们公司的客户时，我们肯定就可以和麦肯锡竞争了。”
从另一个角度来讲，赵民的话也可以这样理解，中国市场的层次之多、需求之复杂有目共睹，涵盖了从发达市场到不发达市场的全部特征。在这样的市场中只要生存下来，并随着市场同步增长，就必然会发展成为世界级的企业。从这一点来说，神州数码的探索对于本土IT服务企业而言，颇具意义。
“我认为，我们现在还不能说已经成功，只能说做了一些探索，这些探索有一定的普遍性，特别对中国的企业来说。我们要走一条自己的路——新型国家的社会管理。”郭为表示。
记者观察：大型IT服务企业需要得到政府支持
中国科协荣誉主席周光召认为，创建一个创新型国家，必须由一批现代型企业和现代的企业家来牵头，“在一个大的创新项目中，必须要有一个主导力量，它能够对全过程，从源头一直到市场都有所认识、有所了解、能够掌握。这个最关键的主要力量是企业”。
而在各类企业当中，大型IT服务企业的创新尤为重要。IT服务企业的技术创新，不仅可以使自身成长更上一个台阶，更可以把先进的技术引入到各个行业的生产经营活动中去，是“授”企业以“渔”之举。“通过参与国家的知识创新工程，可以使我们的技术水平得到很大的提升，同时又能够让我们的产业应用和产业成果为客户带来好处。”郭为说。
另一方面，政府的精力有限，能够扶持的企业也有限，“抓大放小”是必然的选择。而这里面所说的大小，并不单指企业规模的大小，还包含创新作用的大小。从宏观角度来讲，政府如果将扶持重点放在旨在提升整个社会信息化、从而提升整体竞争力的大型IT服务企业身上，势必会取得事半功倍的效果。
神州数码网络公司CIO向阳朝博士介绍，“我们现在也在承担国家的一些课题，国家现在也非常支持企业作为创新主体来研究这方面的内容。IPv6大量应用以及带来的不安全问题等等，这些都是新一代网络NGI所面临的新问题。”向阳朝同时认为，国家在新技术应用的时候，希望能给予企业更多的政策和资金方面的支持。
郭为认为，当前状况下，大型企业需要得到政府的支持和引导，“现在一个很重要的突破口在于，如何鼓励大型企业建立创新中心、开发中心和工程中心，并让他们承担国家的创新任务，建立他们的技术体系，掌握核心技术，从而和全球企业竞争。”
“通过5年的实践，神州数码已经完成了向新的产业，向IT服务、软件服务行业发展的布局。2005年，我们的营业额已经达到208亿元人民币，比当初翻一番还多，平均每年以20％左右的速度成长。在主要的竞争领域里，无论是传统的供应链管理，还是今天的IT服务领域，神州数码都跻身国内第一阵营。在个别领域，比如金融服务，我们基本上是与跨国公司竞争。”站在神州数码的8月16日举办的创新论坛讲台上，神州数码总裁郭为如此向人大常委会副委员长周光召汇报。而6年前，正是周光召为神州数码的成立剪的彩。
说出这番话的郭为心里却并不轻松: 过去更多的是从国内视角来看神州数码的竞争; 而今天，誓言“IT服务中国”的神州数码将完全面对与跨国公司的竞争。
而郭为的态度是既不能盲目乐观，也不用妄自菲薄。“最大的问题是，我们没有办法复制像IBM、惠普那样的发展道路，因为我们没有那样的机会。IBM的服务是以它的产品为主线，而我们没有自己的服务器，也没有自己的基础软件。” 他说，“但是从市场角度来讲，这也是我们的优势，因为我们中立，所以我们更是站在客户角度来考虑他们的需求。所以，如果我们真正能够为客户创造价值，就会更有前途。”
尽管有充足的心理准备，郭为和神州数码仍然必须要回答这样一个问题: 作为一家本土、非厂商型的IT服务商，神州数码该如何在已进入国际化竞争的IT服务市场中做出一间百年老店？
要想解决这个问题，创新是最好的办法，也是惟一的办法。
从客户需求出发建立创新体系
郭为表示，神州数码未来5年很重要的任务是，如何在公司内部建立一个知识管理的体系。在郭为的设计中，神州数码将建立一个由市场需求驱动、尔后逐步进入一些核心技术领域里的创新体系——从客户需求出发，建立行业的最佳实践，定制化开发完成集成创新; 在定制化的基础上形成解决方案，并部分产品化，在产品化过程中消化、吸收国外先进技术，将其转化为自己的知识积累; 然后，更深一步进入原始创新，更进一步提炼。神州数码希望通过承担国家的一些课题，进入到一些非常基础性的研究和前沿领域，掌握一些核心技术。
这就需要对行业需求有非常深刻的理解。“神州数码研究院不仅仅是在研究IT，而且是在研究目标行业的商业逻辑，例如银行的运作规律、业务模式。”郭为这样说道。
而且，金融行业一直是中国最大、最离不开信息系统的行业。在今年底，中国的金融市场将全面向外开放，意味着中国金融市场面临巨大的挑战和压力，金融业将遭受来自行业内部越来越严厉的监管和IT技术趋于融合的双重挑战。除了信息系统需要确保安全性之外，还要求系统降低运营成本，提高金融企业盈利能力。
在这个过程中，IT服务商扮演着非常关键的角色——企业IT应用系统不仅要满足当前业务需求，还要能够支撑企业未来的发展。因此，企业的IT建设一定要有前瞻性，有一个统一规划的灵活架构，而这也是对IT服务商咨询能力的考验。
为了提升咨询水平，神州数码引进了一批资深的国际和国内的行业专家，包括IT战略规划、企业总体架构设计、大型项目和项目群的管理、IT质量保障体系以及各个行业内部各个专业领域等多方面的人才，为客户提供专业咨询。神州数码金融行业总监董其奇在加入神州数码之前曾任职于花旗银行全球副总裁，对银行系统信息化既有理论积累，又有长期技术实践。
除了为客户提供咨询解决方案，神州数码还在咨询之下引领解决方案和外包两个业务。全面解决方案包括基于自主产权的服务平台之上的技术架构和包括不同层次的应用系统; 外包管理则包括应用管理服务和营运管理服务。在西安，神码有全国性运营总控中心，监控和管理外包所有的远程数据中心。神州数码的营运管理则是通过和银行的合作，减少客户在运营期间的风险，预计两年后可以实施。
税收行业同样是神码最重要的行业之一，神码的软件已经应用在全国各地税务机关。目前，金税工程已经进入第三期阶段，对信息化的需求有两个方面，第一从零散型管理到集中式、一体化的管理，第二是从相对粗放的管理到量化的、数字化的管理。金税三期的总体目标是，利用信息化的技术手段，使税收业务整个流程实现管理的现代化，以提高整个税收管理的质量和水平。
相对于其他行业来说，税收行业的软件复杂性高、厂商多、业务困难度大。金税工程注重管理和服务，通过相关部门的信息共享，使外部资源的整合支撑所有业务。尽管神码的软件覆盖全国，但工程的复杂性对神码的售后服务和系统支持来说，都是一个巨大的挑战。神码创新地提出了一整套服务体系，从技术和业务两个层面支撑起深层次服务，提升和优化人员、流程和组织管理，从而进一步获得盈利空间。
对政府行业的需求，神码也有自己的理解。神码认为，现阶段IT服务商在政府行业需要做的是，帮助政府转变职能，体现服务型政府。神州数码将政府看做一个企业，并为政府建立IT模型——除了政府的服务对象以外，还包括政府内部的决策层、管理层和执行层和政府内部IT部门。
这个IT模型是神州数码在分析政府职能之后做出的，将政府内部流程、业务管理整合到一个平台上，能够帮助政府从粗放式管理转化到精细化管理，实现服务的高效化和基于数据形成决策的科学化。神码希望在政府职能的各个方面，如经济监管、社会服务和市场监管方面不断地追加解决方案，让这些解决方案成为产品，为政府提供服务。
基于对行业的深刻理解，神码在政府行业走得十分“超前”。两年前，北京市海淀区政府要建立一个信息资源平台，希望把下面30多个部门都建在一个系统内。于是，神码与客户一起商量，创造了一个新的模式: 由神州数码出资千万元建立一个信息中心，包括服务器、数据中心、交换平台以及支持团队，为区政府提供IT服务，以10年为期，每年政府付租金租用神州数码的服务。
最近，神州数码还为北京市海淀区长重新“装修”了办公室，建立了一个区群监测系统和辅助决策系统。这个案例的成功，为神州数码打开了政府外包的大门。目前，包括中央储备棉这样的公司，也已经把服务器和服务整个托管在神州数码的数据中心。
如今，神州数码软件业务已经形成了金融、税务、电子政务、ERP、电信、集成、公用事业与企业七大业务单元，收入与2000年相比，增长了17倍，业务范围从咨询规划、软件开发到应用集成、运营维护外包等涵盖各个层面的IT服务。
用文化培植技术基因
到目前为止，神州数码已经拥有大量拥有自主知识产权的软件和产品。据介绍，税务行业的综合征管软件V2.0已通过国家税务总局和中国科学院验收。神州数码针对金融行业推出的Model Bank全套银行业务IT解决方案，成功地在中国建设银行和华夏银行实现销售。Model Bank与新加坡SA Symbols优化整合发展成的Sm@rtSymbols是第一个在国内成功实施的国际化商业银行核心业务系统。
而为电信行业推出的NGBOSS新一代运营支撑系统解决方案，已在河南移动、安徽移动的核心运营支撑系统1.5版项目中应用;解决方案平台Sm@rtFrame应用范围进一步扩大，目前已在政府、税务、电信等行业得到广泛应用。
在自主创新领域，神州数码网络产品于2005年在国内首家通过国际IPv6 ReadyPhase-2认证，并在海南师大等高校得到应用。神州数码商用设备公司也是国内第一家、国际第八家掌握ATM核心部件研制技术的公司，并拥有自主知识产权的金融自助终端、税控产品及软件产品。
最近，SOA的理念和技术在国外十分盛行，各大国际厂商都推出了类似的解决方案，而相对来说，国内在SOA方面还比较薄弱。神州数码数码研究院院长李安渝认为，SOA在中国最有可能先见成效的领域就是电子政务领域，因为基于服务的体系结构跟基于服务的政府职能是很接近的，因此，电子政务的集成商将会是最早部署SOA的解决方案的先行者。
基于这个判断，神州数码对SOA进行了深入研究。“现在北京已经有两家比较大的电子政务提供商在神州数码的推动下部署了SOA，一年之后可能会有若干个电子政务领域SOA的成功案例。”事实证明，李安渝的判断是正确的，政府确实在逐步推进SOA的应用。
而神州数码在技术方面的积累已经超越了单一的行业应用软件层面，深入到对于前沿技术趋势的掌握和把控上。例如，对于下一代网络技术的研究问题， 神州数码做了非常多的有益的探索。在NGI、NGN全国范围内大面积地推广、试用过程中，神州数码承担了非常重要的角色，在各大高校的试验网方面有很多成功案例。
这些成绩对于6年前还是以代理分销为主要业务的神州数码来说，并不是一件容易的事。“1999年时，神州数码整个公司的开发人员只有不到200人; 而今天，仅西安基地的开发人员就已经达到800多人，整个公司有近3000名研发人员。这样一个巨大的变化，确实是让每个亲身经历这个过程的人都很感动。”郭为这样说道，“神州数码在IT服务上一点一滴的进步都是与技术人员的努力分不开的。”
如果想要沿着IT服务这条路继续走下去，神州数码必须持续不断地提升技术水平、进行技术创新。而如果想让神州数码完全脱胎换骨，成为一家技术型公司，就势必要从公司文化层面培植技术氛围，甚至将技术变成神州数码的基因，才能长久“遗传”下去。
做到这一点，仅仅建立一个创新体系并不够，还要充分调动技术人员的积极性。于是，2005年的总裁奖首次发给了软件技术人员。同时，总裁执委会还接受了常务副总裁林杨的建议，在公司范围内设立技术人员日制度，定期举办专门面向技术人员、开发人员的文化活动。“我们希望从文化上引导大家真正重视技术，所以会有一系列配套措施实施。最核心的目的是，要形成一个大家‘赶、帮、超’的创新环境，提供更好的产品，通过创新来提高价值。”郭为这样解释设立技术人员日的目的。
而在创新年会第二天举行的首次技术人员日上，经过现场答辩脱颖而出的政府二部第一事业部架构师李方平，从郭为手里接过“神州数码个人技术之星”奖杯。李方平是第一次得到类似奖项的神州数码员工，神州数码也是第一次为技术人员设立这样的大奖。以往，神州数码的这种活动更多的是针对销售人员，举办以技术人员为主的主题日也是首次。
神州数码将这一天彻底变成了技术人员的嘉年华，不仅颁出了7个团体奖、数十个个人奖项，还设立了丰富的共同娱乐环节。
认为企业是国家创新主体的郭为还相信，个人是企业创新的主体。“我们非常关注技术，也更关注技术创新的员工。”郭为这样说道。
在扁平化的世界中寻找“珠峰”
建立创新体系、培养创新文化诚然重要，知己知彼、扬长避短对于本土服务商更加重要。摩根大通证券亚太有限公司中国区主席兼行政总监李小加认为，世界的日益扁平化已经使得地域之间的市场壁垒慢慢消失，在这种情况下，本土企业必须要找到自己的“珠穆朗玛峰”——在那些有中国特色的领域里进行创新，做一些只有中国企业才能做的事情，这才是真正的竞争原动力。
那么，什么样的市场才是本土企业的“珠峰”呢？
清华大学现代管理中心研究员朱恒源在调研了百名CEO后表示，中国市场已经是一个跨国竞争的市场，本土企业的优势主要集中在稳定的客户群和客户服务以及一定程度的产品特色优势上，劣势主要集中在技术水平和信息把握水平上。
在他看来，企业家们都意识到了IT战略是企业战略最重要的组成部分，是企业超越同质化，实现创新、协同的重要手段，但大多数企业在信息技术上的投入和水平却大有不同。朱恒源认为，这同时也是中国IT服务企业遭遇的最大问题。成功的创新满足以下两点: 第一是他们与中国市场的特定需求相结合，企业家对于市场的发展有自己的洞见。第二是他们的影响已经超越自己企业本身，扩展到了整个行业。
郭为认为，IT服务市场虽然开放得很早，但是，很多公司在这个市场并没有真正做大。一些跨国企业，在这个领域里也并没有取得多大的成功，没有赚到很多钱，最主要原因是这个市场还不是很成熟。“这是我们‘卡位’的很好时机，当市场真正成熟时我们就没有机会了。”郭为这样说道。
他认为，中国在向市场经济转型过程中存在三大体制空缺: 产品和市场信息不对称、中介组织的短缺、生产要素组合的空缺。而本土企业要想在新兴市场中竞争，并成长为世界企业，关键在于怎样有效利用这三个空缺来发展自己。
北京正略钧策企业管理咨询有限公司董事长赵民认为，良好的客户关系是本土企业的优势。“本土企业最重要的就是要与客户建立起很好的关系，跟客户一起成长。对于未来而言，我认为，活下来就是领先。只要企业能够活下来，与泰康人寿、物美、神州数码这样的公司同步增长。等到这些企业都是我们公司的客户时，我们肯定就可以和麦肯锡竞争了。”
从另一个角度来讲，赵民的话也可以这样理解，中国市场的层次之多、需求之复杂有目共睹，涵盖了从发达市场到不发达市场的全部特征。在这样的市场中只要生存下来，并随着市场同步增长，就必然会发展成为世界级的企业。从这一点来说，神州数码的探索对于本土IT服务企业而言，颇具意义。
“我认为，我们现在还不能说已经成功，只能说做了一些探索，这些探索有一定的普遍性，特别对中国的企业来说。我们要走一条自己的路——新型国家的社会管理。”郭为表示。
记者观察：大型IT服务企业需要得到政府支持
中国科协荣誉主席周光召认为，创建一个创新型国家，必须由一批现代型企业和现代的企业家来牵头，“在一个大的创新项目中，必须要有一个主导力量，它能够对全过程，从源头一直到市场都有所认识、有所了解、能够掌握。这个最关键的主要力量是企业”。
而在各类企业当中，大型IT服务企业的创新尤为重要。IT服务企业的技术创新，不仅可以使自身成长更上一个台阶，更可以把先进的技术引入到各个行业的生产经营活动中去，是“授”企业以“渔”之举。“通过参与国家的知识创新工程，可以使我们的技术水平得到很大的提升，同时又能够让我们的产业应用和产业成果为客户带来好处。”郭为说。
另一方面，政府的精力有限，能够扶持的企业也有限，“抓大放小”是必然的选择。而这里面所说的大小，并不单指企业规模的大小，还包含创新作用的大小。从宏观角度来讲，政府如果将扶持重点放在旨在提升整个社会信息化、从而提升整体竞争力的大型IT服务企业身上，势必会取得事半功倍的效果。
神州数码网络公司CIO向阳朝博士介绍，“我们现在也在承担国家的一些课题，国家现在也非常支持企业作为创新主体来研究这方面的内容。IPv6大量应用以及带来的不安全问题等等，这些都是新一代网络NGI所面临的新问题。”向阳朝同时认为，国家在新技术应用的时候，希望能给予企业更多的政策和资金方面的支持。
郭为认为，当前状况下，大型企业需要得到政府的支持和引导，“现在一个很重要的突破口在于，如何鼓励大型企业建立创新中心、开发中心和工程中心，并让他们承担国家的创新任务，建立他们的技术体系，掌握核心技术，从而和全球企业竞争。”