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在全球著名咨询机构Gartner公布的“2008年十大战略性技术”中，BPM（BusinessProcessManagement、业务流程管理）技术位列所有IT技术榜首，部署BPM将使企业提高组织内部的敏捷性、促进业务流程的改进以及增强灵活性和适应性。尽管BPM技术在国内从概念、方法、产品到客户认识都还存在诸多问题，但BPM技术和客户认知正在以不可逆转的速度高速成长，2009—2012年将会成为企业部署BPM的关键阶段。