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在管制员信息处理环节中,语音通讯是其中一个重要环节,它是空中交通管制员发布指令的主要手段。在这个环节中,经常会出现很多错误,甚至进而造成飞行事故/事故征候。对语音通讯错误中人的因素进行分析,有助于探察发生错误的根本原因,从而探讨相应的防范措施,以进一步改善航空安全。本文通过对空中交通管制语音通讯过程的描述,分析了影响语音通讯的人为因素,改善语音通讯应从加强管制员和飞行员培训、改进通话设备,以及保证良好的通话环境等方面着手,减少语音通讯中人的差错,保障航空安全。