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综合业务数字网(ISDN)是提高数据通信多用性、质量、传输速度和可靠性的先进技术。一个尖端的数字网络通信系统的运行和接受,依赖于管理者是怎样认识它的价值增值能力,即它能增强企业的生产能力还是能给企业带来竞争上的战略优势。因此,确定ISDN对企业的深远影响是有必要的。ISDN对企业的组织结构、决策过程和信息流控制都会带来变化。 ISDN全称为综合业务数字网,目前已进入了第二代。第二代ISDN又称宽带ISDN,在欧美一些国家以及日本的应用较为广泛。目前我国也正在发展这方面的业务。这种数字网络能支持电话通信的所