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2002年为了应对佣金浮动的冲击．在招商证券公司董事会和领导层高屋建瓴的战略决策下，证券经纪业务开始了多项战略成本管理创新，进行全方位的经纪业务转型，转型后的经纪业务将”以客户为中心，以成本管理为重点”为导向，更加凸显招商证券经纪业务服务的特色，全面深化服务内涵．战略成本管理创新措施主要包括：一是在公司战略层：根据价值链分析进行业务流程重整：后台大集中，网点重整，业务外包。二是在营业部战略层：全面向营销中心转型，并运用各种成本管理方法，降低内部运营成本。在公司战略层的战略成本创新．招商证券主要做了三件大事