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随着改革开放的不断深入及全面深化改革步伐的加快，电力企业的改革也是势在必行的，因为电力行业是国家重要的行业领域，关系到国计民生的各个方面，其发展的状况和水平对国民经济的发展及社会的稳定有着重要的意义，承担着更为重要的社会责任。电力企业营业厅服务的改革更是决定着其发展的速度和水平，因此电力企业营业厅服务的改革有着重要的现实意义。