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我国医疗纠纷正处于上升期,并逐渐成社会的焦点,而急诊科是医院对外开放的窗口,担负着急,危,重患者的诊疗与急救任务.由于病情急,危,重,护患之间协调,交流机会少,患者和家属情绪焦虑,常常使得护患之间产生矛盾,引起医疗纠纷.因此,急诊科的护士一定要把握住护患沟通的技巧.护患沟通是护理人员与患者及其家属之间进行信息传递的手段,是护理人员向患者提供优质服务的重要途径.