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目的:探讨人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用效果。方法:筛选2018 年1 月~2019 年1 月在我院门诊接受救治的患者260例并依照患者挂号单双数分为2 组(n=130),分别接受常规护理服务与人性化护理服务,比较两组患者护理满意度与门诊护理质量评价结果差异。结果:观察组患者护理满意度(95.38%)明显高于对照组(78.46%),结果分析具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者服务意识、责任意识、护理技能、沟通效果四项内容评价结果均高于对照组,结果分析具有统计学意义(P<0.