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O2O模式服务的核心,在于用户忠诚度的建设和养成。电商的消费群体中,真正具有粘性的用户群。此类用户更在乎服务和品质。用价格战等手段,虽然在一定时期内可以吸引相对数量的用户,但都是不稳定的群体,难以长期吸引客户,形成消费忠诚度。
O 2O网站维持消费者忠诚度的途径
【摘 要】
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O2O模式服务的核心,在于用户忠诚度的建设和养成。电商的消费群体中,真正具有粘性的用户群。此类用户更在乎服务和品质。用价格战等手段,虽然在一定时期内可以吸引相对数量的
【机 构】
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江苏省淮阴商业学校
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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2013年34期
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