论文部分内容阅读
[摘 要]本文论述了在知识经济环境下，图书馆所面临的各种挑战和机遇，以及图书馆在知识经济环境下服务模式的演变。
[关键词]知识经济 网络 信息 图书馆 服务模式
中图分类号：TU433 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）42-0198-01
21世纪是信息社会时代，也是知识经济时代，世界各国都面临知识经济和信息化的挑战，图书情报事业也同样面临这一挑战，因为图书情报事业在未来社会经济发展和在信息资源网络建设中具有至关重要的作用，知识经济更需要和重视图书情报事业，图书馆是国家创新体系的重要组成部分。
图书馆是社会主要的信息集散场所，在为社会公众的信息服务中占有特殊的位置，在社会主义精神文明建设中发挥着重要作用，是社会主义精神文明建设的重要阵地。因此，图书馆信息化是社会信息化的一个重要组成部分，在社会信息化的过程中，图书情报事业有着举足轻重的作用。
一、知识经济环境下，图书馆所面临的危机和挑战
由于网络的迅速发展、信息的暴涨和信息载体的变化以及信息技术的飞速发展使得图书馆在以下几个方面难以适应。
1.对网络信息的控制能力
现代社会，网络已成为现代信息传播的主要工具，网络信息集图书、期刊、报纸、广播、电视等大众媒体为一体，人类生活中的主要信息流在网络上传递。图书馆不可能对网上所有信息进行控制，但又必须对主要的知识信息源有控制能力，即能够掌握和了解主要的网络信息源，并能够向读者提供信息或提供获取信息的途径。但到目前为止，图书馆很难做到这一点，许多机构感到无从下手。
2.对网络信息的组织管理
网络的迅速发展，促使网络信息的大量出现，为了满足用户的需求，导致非控信息加工机构的出现。图书馆由于经费、技术、人力、机制、观念等方面的原因，只能根据自己的能力和需要，处理这些信息中很少的一部分，远不能满足社会的需求。
3.面对用户对信息的无限需求
网络环境改变了人们的生活方式，除了对工作中的专业技术的信息需求和学习知识的需求外，人们可以享受电视会客、网上阅读、电子家庭服务等新的生活方式。图书馆将会面临用户“无限多”的信息需求。
二、面对知识经济环境，图书馆同样面临许多机遇
1.可利用自身对文献信息组织、整理、有序化管理的经验和特长，而能较快地掌握和控制网上信息，对网上经过选择的信息进行有序化整理，再通过科学的检索方法提供给读者。
2.可利用自身的整体化优势进行图书馆网络的优化组合与协调，把网络的信息服务功能与图书馆的服务有机地结合起来，使网络上的信息资源成为图书馆信息服务的有机组成部分。
3.可通过强化网络条件下图书馆的信息资源建设，实现网络资源配置的优化，进行网络信息资源的二次开发和综合信息服务。使不同类型的图书馆逐步实现数字化，不断发展数字图书馆系统，促使图书馆自建的各类数据库在网上服务。
4.图书馆可凭借自己特殊的服务环境，有意识地通过网络和计算机技术，培养读者的信息素质、信息意识、信息能力。
三、在知识经济环境下，图书馆服务模式的演变
在知识经济时代，社会对知识的需求越来越强烈，传统的图书馆服务受到严重冲击，促使服务方式发生根本性变化。图书馆服务工作从以满足书刊借阅的文献需求为主，转移到以满足知识信息需求为主，以知识开发服务为主要功能的模式。具体表现为：
1.从封闭型转向开放型
传统图书馆主要收藏以纸张为载体的信息，它的服务模式也必然围绕着纸张文献和图书馆馆舍展开。传统图书馆的藏书以保存为主，形成了“重藏轻用”、“重管轻用”的办馆思想，往往把读者放在次要位置，图书馆设施的建设也是以更好地保存藏书和管理藏书为重点，可以说传统图书馆在服务模式、服务观念、服务结构、服务组织、服务重点上形成了特有的规律和特点，其服务模式相对单一，服务方法低级和简单。传统的图书馆由于受不同时期社会政治和经济发展的制约，在发展过程中与社会的接触是受限制的，可谓自我封闭的内向型。形成“小而全”、“大而全”、“备而不用”、“万事不求人”等自我封闭的图书馆服务模式。每个图书馆都试图建立自己独立的、比较完善的服务体系，同时还自行服务对象和服务范围，更加影响了馆藏资源的充分利用。
2.从公益性服务转向公益与有偿相结合的服务
由于国家计划经济体制和图书馆传统，近代图书馆完全是公益性的图书馆，所有经费有国家提供。这种方法为我国图书馆事业的发展提供了可靠的保证，但也存在着许多弊端，束缚了图书馆的业务的开展。随着我国市场经济的发展和社会对图书馆需求的扩大，仅仅依靠国家一方的投资，已不能满足社会的需求。
3.被动型转向主动型服务
传统图书馆的服务一般是等客上门，所有的服务基本是以图书馆为中心，图书馆的指导思想是尽可能把藏书收全，服务设施建设得齐全，具有比较舒适的环境。主要服务方式是：馆内阅览、书刊外借、文献复制和参考咨询等。图书馆满足于书刊的借借还还、取取归归的服务方式。由于机制、经费、人员、设备的限制，服务工作存在许多局限性，同时也因此束缚了服务人员的思想，缺乏主动服务的精神。
4.服務对象由单一型转向多样型
传统图书馆面向比较固定的读者群，主要对来馆读者服务，服务对象集中在一定范围，由于图书馆服务模式，培养了传统图书馆的用户，这些用户习惯把获取信息的主要渠道和方式仅仅放在图书馆，读者获得信息的方式和渠道比较单一，图书馆可提供的服务方式也比较单纯。许多图书馆对书刊的利用率，读者借阅的满足率，服务效果从不过问，把图书馆办成了行政办事机构。
随着社会的发展，信息社会的建立，图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求，有针对性地服务，提供特色服务，不断提高读者的满意率。
5.文献型转向信息型服务
传统图书馆以收藏、加工、保存图书、期刊、资料等纸张为载体的文献信息为主，一方面是向读者提供原始文献，文献流通方式是一本图书、一种期刊、一份报纸。另一方面按比例另一方面是为读者提供馆藏文献，馆藏文献又是一次文献和二次文献为主。对文献信息的深加工做的很少，一切业务工作都是围绕文献开展的。
6.以劳动密集型劳动为主转向以智力型劳动为主
传统的图书馆工作人员对文献的加工，是对整体文献的加工和处理，图书以整本图书为著录单元，期刊以一种刊物为著录单元，尽管工作人员从书刊的采、编、加工、入库管理投入不同程度的智力，但基本上是手工劳动，且劳动重复性大，工作繁琐，劳动强度也较大。从一个图书馆整体而言，以劳动密集型为主。
7.机关型机构转向产业型服务机构
传统的图书馆隶属于不同的行政机关，图书馆的办馆方向、业务发展等均由上级机关确定。因此，图书馆办成了行政办事机关，往往与社会的需求、政治经济的发展脱节。
随着市场经济的发展，图书馆从单纯公益型转向以公益型为主，经营型为辅的服务机构。新型的信息服务机构，以生产和经营信息产品为主，形成以经营型为主的服务机构——产业型服务机构。
网络是信息资源的仓库，而且是将成为人类获得信息的主要渠道。提高信息的使用价值和提供信息服务的价值，有偿服务与无偿服务相结合，提高服务质量，社会效益与经济效益并举，图书馆要通过自己的服务，满足社会的需求，扩大服务的效果和服务的能力，使人们在网络和信息时代离不开图书馆的服务。
参考文献
[1] 袁名敦刘时衡赖茂生.社会科学信息资源网络建设.北京：北京图书馆出版社，2002.
[2] 栗祥忠李明军刘桂珍.图书馆理论与实践.北京：北京图书馆出版社，1999.
[关键词]知识经济 网络 信息 图书馆 服务模式
中图分类号：TU433 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）42-0198-01
21世纪是信息社会时代，也是知识经济时代，世界各国都面临知识经济和信息化的挑战，图书情报事业也同样面临这一挑战，因为图书情报事业在未来社会经济发展和在信息资源网络建设中具有至关重要的作用，知识经济更需要和重视图书情报事业，图书馆是国家创新体系的重要组成部分。
图书馆是社会主要的信息集散场所，在为社会公众的信息服务中占有特殊的位置，在社会主义精神文明建设中发挥着重要作用，是社会主义精神文明建设的重要阵地。因此，图书馆信息化是社会信息化的一个重要组成部分，在社会信息化的过程中，图书情报事业有着举足轻重的作用。
一、知识经济环境下，图书馆所面临的危机和挑战
由于网络的迅速发展、信息的暴涨和信息载体的变化以及信息技术的飞速发展使得图书馆在以下几个方面难以适应。
1.对网络信息的控制能力
现代社会，网络已成为现代信息传播的主要工具，网络信息集图书、期刊、报纸、广播、电视等大众媒体为一体，人类生活中的主要信息流在网络上传递。图书馆不可能对网上所有信息进行控制，但又必须对主要的知识信息源有控制能力，即能够掌握和了解主要的网络信息源，并能够向读者提供信息或提供获取信息的途径。但到目前为止，图书馆很难做到这一点，许多机构感到无从下手。
2.对网络信息的组织管理
网络的迅速发展，促使网络信息的大量出现，为了满足用户的需求，导致非控信息加工机构的出现。图书馆由于经费、技术、人力、机制、观念等方面的原因，只能根据自己的能力和需要，处理这些信息中很少的一部分，远不能满足社会的需求。
3.面对用户对信息的无限需求
网络环境改变了人们的生活方式，除了对工作中的专业技术的信息需求和学习知识的需求外，人们可以享受电视会客、网上阅读、电子家庭服务等新的生活方式。图书馆将会面临用户“无限多”的信息需求。
二、面对知识经济环境，图书馆同样面临许多机遇
1.可利用自身对文献信息组织、整理、有序化管理的经验和特长，而能较快地掌握和控制网上信息，对网上经过选择的信息进行有序化整理，再通过科学的检索方法提供给读者。
2.可利用自身的整体化优势进行图书馆网络的优化组合与协调，把网络的信息服务功能与图书馆的服务有机地结合起来，使网络上的信息资源成为图书馆信息服务的有机组成部分。
3.可通过强化网络条件下图书馆的信息资源建设，实现网络资源配置的优化，进行网络信息资源的二次开发和综合信息服务。使不同类型的图书馆逐步实现数字化，不断发展数字图书馆系统，促使图书馆自建的各类数据库在网上服务。
4.图书馆可凭借自己特殊的服务环境，有意识地通过网络和计算机技术，培养读者的信息素质、信息意识、信息能力。
三、在知识经济环境下，图书馆服务模式的演变
在知识经济时代，社会对知识的需求越来越强烈，传统的图书馆服务受到严重冲击，促使服务方式发生根本性变化。图书馆服务工作从以满足书刊借阅的文献需求为主，转移到以满足知识信息需求为主，以知识开发服务为主要功能的模式。具体表现为：
1.从封闭型转向开放型
传统图书馆主要收藏以纸张为载体的信息，它的服务模式也必然围绕着纸张文献和图书馆馆舍展开。传统图书馆的藏书以保存为主，形成了“重藏轻用”、“重管轻用”的办馆思想，往往把读者放在次要位置，图书馆设施的建设也是以更好地保存藏书和管理藏书为重点，可以说传统图书馆在服务模式、服务观念、服务结构、服务组织、服务重点上形成了特有的规律和特点，其服务模式相对单一，服务方法低级和简单。传统的图书馆由于受不同时期社会政治和经济发展的制约，在发展过程中与社会的接触是受限制的，可谓自我封闭的内向型。形成“小而全”、“大而全”、“备而不用”、“万事不求人”等自我封闭的图书馆服务模式。每个图书馆都试图建立自己独立的、比较完善的服务体系，同时还自行服务对象和服务范围，更加影响了馆藏资源的充分利用。
2.从公益性服务转向公益与有偿相结合的服务
由于国家计划经济体制和图书馆传统，近代图书馆完全是公益性的图书馆，所有经费有国家提供。这种方法为我国图书馆事业的发展提供了可靠的保证，但也存在着许多弊端，束缚了图书馆的业务的开展。随着我国市场经济的发展和社会对图书馆需求的扩大，仅仅依靠国家一方的投资，已不能满足社会的需求。
3.被动型转向主动型服务
传统图书馆的服务一般是等客上门，所有的服务基本是以图书馆为中心，图书馆的指导思想是尽可能把藏书收全，服务设施建设得齐全，具有比较舒适的环境。主要服务方式是：馆内阅览、书刊外借、文献复制和参考咨询等。图书馆满足于书刊的借借还还、取取归归的服务方式。由于机制、经费、人员、设备的限制，服务工作存在许多局限性，同时也因此束缚了服务人员的思想，缺乏主动服务的精神。
4.服務对象由单一型转向多样型
传统图书馆面向比较固定的读者群，主要对来馆读者服务，服务对象集中在一定范围，由于图书馆服务模式，培养了传统图书馆的用户，这些用户习惯把获取信息的主要渠道和方式仅仅放在图书馆，读者获得信息的方式和渠道比较单一，图书馆可提供的服务方式也比较单纯。许多图书馆对书刊的利用率，读者借阅的满足率，服务效果从不过问，把图书馆办成了行政办事机构。
随着社会的发展，信息社会的建立，图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求，有针对性地服务，提供特色服务，不断提高读者的满意率。
5.文献型转向信息型服务
传统图书馆以收藏、加工、保存图书、期刊、资料等纸张为载体的文献信息为主，一方面是向读者提供原始文献，文献流通方式是一本图书、一种期刊、一份报纸。另一方面按比例另一方面是为读者提供馆藏文献，馆藏文献又是一次文献和二次文献为主。对文献信息的深加工做的很少，一切业务工作都是围绕文献开展的。
6.以劳动密集型劳动为主转向以智力型劳动为主
传统的图书馆工作人员对文献的加工，是对整体文献的加工和处理，图书以整本图书为著录单元，期刊以一种刊物为著录单元，尽管工作人员从书刊的采、编、加工、入库管理投入不同程度的智力，但基本上是手工劳动，且劳动重复性大，工作繁琐，劳动强度也较大。从一个图书馆整体而言，以劳动密集型为主。
7.机关型机构转向产业型服务机构
传统的图书馆隶属于不同的行政机关，图书馆的办馆方向、业务发展等均由上级机关确定。因此，图书馆办成了行政办事机关，往往与社会的需求、政治经济的发展脱节。
随着市场经济的发展，图书馆从单纯公益型转向以公益型为主，经营型为辅的服务机构。新型的信息服务机构，以生产和经营信息产品为主，形成以经营型为主的服务机构——产业型服务机构。
网络是信息资源的仓库，而且是将成为人类获得信息的主要渠道。提高信息的使用价值和提供信息服务的价值，有偿服务与无偿服务相结合，提高服务质量，社会效益与经济效益并举，图书馆要通过自己的服务，满足社会的需求，扩大服务的效果和服务的能力，使人们在网络和信息时代离不开图书馆的服务。
参考文献
[1] 袁名敦刘时衡赖茂生.社会科学信息资源网络建设.北京：北京图书馆出版社，2002.
[2] 栗祥忠李明军刘桂珍.图书馆理论与实践.北京：北京图书馆出版社，1999.