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3G时代新产品加速推出，当运营商推出非常多的产品的时候，其要考虑的不只是产品能够以多快的速度推出，还要对产品本身的使用情况、质量、为客户带来的收入进行认真分析。实际上，客户体验从由客户发起的第一次接触就已经开始了，可以是售前或售后，这由客户决定。
Convergys助运营商提供全渠道统一客户体验
【摘 要】
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3G时代新产品加速推出，当运营商推出非常多的产品的时候，其要考虑的不只是产品能够以多快的速度推出，还要对产品本身的使用情况、质量、为客户带来的收入进行认真分析。实际上，客
【机 构】
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Convergys中国区
【出 处】
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通讯世界
【发表日期】
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2009年6期
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