从管理走向服务——武警总医院建立以服务为导向的新型护理人力资源管理模式

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如何突破医院护理管理瓶颈,实现护理人本管理,从而积极地适应越来越激烈的市场竞争,提高医院整体竞争能力,已成为护理管理者越来越关注的问题。武警总医院护理部以前瞻性的目光,近年来,一直借鉴企业管理经验,建立了以服务为导向的新型护理人力资源管理模式,实现了从“管理服务到服务管理”的转变。
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