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与教学支持相对而言，非教学支持是学习支持的另一个重要方面。非教学支持一般包括面授非教学支持和网上非教学支持。网上非教学支持是基于网络教学环境对学习者在组织学习等方面给予的咨询、交流、激励和帮助。与面授非教学支持比较而言，网上非教学支持有其显明的远程开放性、交互主体性、过程间接性、对象虚拟性等特征。网上的非教学支持一般包括网上自助活动、网上互助活动，它们本质上都是助人活动。