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<正>智慧的地球需要智慧的科技客户遇到问题,打电话投诉,客服人员接到电话,他必须在几秒内决定解决客户问题的最佳方式,同时消除客户的不满情绪。客服人员最终提供的解决
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【摘 要】
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<正>智慧的地球需要智慧的科技客户遇到问题,打电话投诉,客服人员接到电话,他必须在几秒内决定解决客户问题的最佳方式,同时消除客户的不满情绪。客服人员最终提供的解决
【出 处】
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IT经理世界
【发表日期】
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2013年10期
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