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文章结合邮政代理金融业的新形势,对金融旗舰店的经营管理、前台服务能力及竞争力等问题进行深入思考,从客户引导、业务处理、服务时间、产品营销、业务流程、自助服务及内部协作七个方面对服务流程的改进与再造进行了探讨。
邮政金融旗舰精品网点服务流程再造
【摘 要】
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文章结合邮政代理金融业的新形势,对金融旗舰店的经营管理、前台服务能力及竞争力等问题进行深入思考,从客户引导、业务处理、服务时间、产品营销、业务流程、自助服务及内部
【机 构】
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常德市邮政局
【出 处】
：
邮政研究
【发表日期】
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2011年1期
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