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［摘 要］文章运用案例研究方法，探讨了欧浦物流作为一个传统物流企业是如何通过物流信息化来转变物流模式，赢得持续竞争优势的基本经验。提炼出欧浦物流以“创新发展，资源整合；核心平台，创新交易；增值服务，争取主动”为特色的物流模式及以信息化推进物流发展中须注重“集成与协作、创新、价值增值”的启示。本文认为，欧浦物流以信息化推进现代物流与电子商务有机结合的物流模式对于很多中国传统物流企业及相关企业具有重要借鉴意义。
［关键词］信息化；现代物流；电子商务；物流模式
［中图分类号］F252 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）10-0069-02
1 问题的提出
广东欧浦钢铁物流股份有限公司(以下简称欧浦物流)成立于2002年，拥有华南(国际)物流钢铁交易中心及欧浦钢网两大业务实体，是一家能够提供电子合同交易、现货交易模式，集资讯、仓储、加工、运输、金融质押、公共保税六种配套服务于一体的大型现代物流企业，先后被国家和广东省认定为国家5A级物流企业、国家高新技术企业、广东省流通龙头企业及广东省信息化(电子商务)试点单位。2008年，在国际性金融危机的冲击下，我国钢铁产业受到严重冲击，出现了产需陡势下滑、价格急剧下跌、企业经营困难、全行业亏损的局面。欧浦物流收入同比增长23.6%，纳税同比增长29.9%，实现钢材年实际交割量300万吨，市场占有率分别占顺德乐从钢铁市场的50%和全省的7%，成为全国最大的单体钢铁交易市场。欧浦公司何以成为逆境中成长的一个典范？本文试图从现代物流与电子商务有机结合的现代物流信息化角度探讨欧浦公司快速成长的主要原因，并对其经验进行总结，对传统行业在电子商务时代的升级、转型提供重要的现实意义。
2 研究方法
以往研究认为，案例研究比较适用于解释性和探索性的研究，适合回答“如何”或“为什么”类型的问题。本研究将基于上述理论观点和案例研究方法，探讨欧浦物流——一个传统物流企业是如何通过物流信息化来转变物流模式，赢得持续竞争优势的。
3 欧浦公司的物流模式分析
物流的信息化建设不是企业的最终目的，而是在信息社会的背景下企业对传统物流产业的整合、优化与升级。欧浦公司的成功，是物流信息化推动下的现代物流与电子商务有机结合的物流模式的成功。
(1)创新发展，资源整合。欧浦公司自成立以来，始终坚持技术创新、营销创新、服务创新的经营理念。伴随着欧浦公司知识技能的创新、技术体系的完善、组织管理体系的建设、信息体系的培育、企业文化的建设等，其创新能力已成为领跑行业的核心竞争能力。
在文化建设上，自2006年开始，欧浦公司推出了“金点子”等创新征集机制，奖励在工作中对生产技术创新、管理流程优化、服务质量提升等方面提出创新技术、积极建议和作出卓越贡献的员工，系列创新激励机制的推出，使“创新”成为企业的灵魂和发展的主旋律。同时，欧浦钢网自诞生3年以来，不断进行技术革新，推出一系列创新功能，如自动办单系统、商业银行资金监管、“一对一”网上议价方式、商品重量偏差协商机制等，不仅改良了整个钢铁交易和流程，还极大地丰富了欧浦钢网的网络商品资源，为会员降低交易成本、减少中间环节创造了更多商机，使会员的交易成功率有了更大的保障。2008年被评为国家高新技术企业印证了欧浦公司在电子商务及现代物流建设方面不懈努力所取得的丰硕成果。
在战略发展上，欧浦公司自成立以来便切实贯彻信息化发展理念，经过8年的发展循序渐进地实现了系统的动态集成，整个系统达到了优化整合的要求。其集成化物流系统利用欧浦钢网电子商务平台有机整合了欧浦公司强大的硬件基础，将供应链管理、流程作业等管理环节和资金支付、仓储、加工、运输等物流环节纳入其中，形成了高效、低耗的大型现代化物流及电子商务体系。这一系列信息化技术集成系统不仅增强了企业自身竞争能力，更对推动周边企业电子商务化进程和钢材大流通起到了积极的作用。
(2)核心平台，创新交易。在物流信息平台上，基于互联网，通过欧浦钢网电子商务平台的建设，欧浦物流实现了供应商、企业和顾客之间的系统对接，实现了真正意义上的物流信息和物流功能上的共享，物流资源的配置效率得到大大提高。电子商务环境下欧浦物流的系统框架如下图。
欧浦钢网作为全国第一个钢铁现货网络交易网站，拥有自主知识产权的《钢铁进销存系统》和《钢铁电子交易平台系统》，实现了钢铁交易市场的“虚实结合”。而且欧浦公司以可靠的第三方物流监管方的身份，保证了交易标的的安全性，解决了货物交割的安全性、真实性等问题，使“现货交易、电子合同交易”两大交易模式无缝衔接。通过电子商务平台开展的钢铁网上交易，欧浦物流已经将传统模式历时几天的交易流程缩短为几分钟，轻点鼠标就可以完成钢铁现货交易或电子合同交易。同时，由于信息对称，钢铁交易的“透明度”得到大幅度提高，有效杜绝了传统交易中可能出现的“混乱因素”及“潜在漏洞”。欧浦物流的成功转型彻底改变了人们对传统钢铁市场的印象，促使钢铁市场从传统交易向现代物流模式的跨越式发展。
(3)增值服务，争取主动。欧浦物流通过现代物流电子商务平台，为供应链条上的会员企业提供与银行、供应商、分销商等多家合作伙伴的系统接口，将商品流、信息流和资金流统一集成到现代物流信息平台上，为钢铁上游生产企业到下游终端需求企业整个钢铁供应链各环节提供了一条龙的配套服务。网站提供的电子现货交易、电子合同交易两大创新交易板块打破了传统钢材市场落后的交易模式，推动钢铁贸易向集约化、规模化、网络化经营的新台阶迈进。整个钢铁信息、仓储、加工、运输、金融质押、公共保税等配套服务形成紧密的产业供应链服务体系，各环节联系紧密、互为补充，抗风险能力尤为突出，即使在钢市不景气的环境下，各个服务环节的经济效益仍能扬长避短，其合理的资源配置及高效的物流服务不仅使欧浦公司避免了“金融海啸”带来的冲击波，更为企业大大节省了物流成本。
4 结论与启示
(1)集成与协同，形成建设合力。利用物流信息平台，欧浦物流不仅在实体与业务层次上实现了运输、仓储、配送、加工、质押管理系统与物流跟踪系统的集成，而且在供应链链条上同时处理物流、商流、资金流及信息流，把供应商、分销商、物流商和其他相关伙伴联结起来，形成了一种顺畅的供应链关系。中小企业在实施信息化过程中必须将产品/服务信息化、各功能模块的信息化与管理创新集成和协同起来，形成建设合力。
(2)创新，以产品/服务信息化带动企业信息化。“厚德、务实、创新”的欧浦钢网近年来成功推出了现货交易、电子合同交易等创新交易模式，以及网上自助办单系统、商业银行资金监管系统、欧浦仓储现货查询系统等创新服务，2009年6月新近推出钢贸商机服务，这些创新交易模式和服务，大大降低了企业界的运营成本，提升了企业之间竞争力和抗风险能力，备受社会各界的关注与好评。目前很多中小企业自主创新能力弱，实施激发中小企业自主创新活力的措施已经成为产业转型、升级的关键。围绕产品/服务创新信息化，不仅应当成为企业信息化工作的中心，更是企业提升核心竞争力的关键。
(3)价值增值，掌握竞争主动权。当今世界已进入服务经济时代，服务是整体商品不能分割的一部分，也是当今市场竞争中的焦点。欧浦物流拥有信息、仓储、加工、运输、金融质押、公共保税等多位一体的强大配套服务功能，形成了先进的现代物流体系，为欧浦物流的“一站式服务”成功运作提供了强有力支撑。随着市场的发展，越来越需要高科技、高集约、配套完善、大规模的特色创新服务支持企业的运作，通过价值增值服务，在为客户创造更大价值中打造产业链的核心竞争优势。因此，企业要着眼市场和现实需求、强化服务意识，完善相关配套服务，实施以客户为中心的战略，建立以顾客为中心的业务流程，合理使用信息技术，更好地完善企业管理、实现企业和顾客的价值增值，掌握竞争的主动权。
参考文献：
［1］武慧峰.基于电子商务环境下的物流信息化研究［J］.当代经济，2009(3)：65-66
［2］杨骐瑛，容东林.论现代物流与电子商务的结合［J］.中国市场，2009(2)：104-105
［3］李明，程波，易波.电子商务环境下第三方物流IT战略探析［J］.中国市场，2009(2)：92-94
［4］张志清.基于协同理论的中小企业信息化环境与策略分析［J］.中国管理信息化(综合版)，2007，10(5)：2-4
［作者简介］钟承静(1985—)，女，四川自贡人，暨南大学企业管理专业硕士研究生，研究方向：现代物流、市场营销。
［关键词］信息化；现代物流；电子商务；物流模式
［中图分类号］F252 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）10-0069-02
1 问题的提出
广东欧浦钢铁物流股份有限公司(以下简称欧浦物流)成立于2002年，拥有华南(国际)物流钢铁交易中心及欧浦钢网两大业务实体，是一家能够提供电子合同交易、现货交易模式，集资讯、仓储、加工、运输、金融质押、公共保税六种配套服务于一体的大型现代物流企业，先后被国家和广东省认定为国家5A级物流企业、国家高新技术企业、广东省流通龙头企业及广东省信息化(电子商务)试点单位。2008年，在国际性金融危机的冲击下，我国钢铁产业受到严重冲击，出现了产需陡势下滑、价格急剧下跌、企业经营困难、全行业亏损的局面。欧浦物流收入同比增长23.6%，纳税同比增长29.9%，实现钢材年实际交割量300万吨，市场占有率分别占顺德乐从钢铁市场的50%和全省的7%，成为全国最大的单体钢铁交易市场。欧浦公司何以成为逆境中成长的一个典范？本文试图从现代物流与电子商务有机结合的现代物流信息化角度探讨欧浦公司快速成长的主要原因，并对其经验进行总结，对传统行业在电子商务时代的升级、转型提供重要的现实意义。
2 研究方法
以往研究认为，案例研究比较适用于解释性和探索性的研究，适合回答“如何”或“为什么”类型的问题。本研究将基于上述理论观点和案例研究方法，探讨欧浦物流——一个传统物流企业是如何通过物流信息化来转变物流模式，赢得持续竞争优势的。
3 欧浦公司的物流模式分析
物流的信息化建设不是企业的最终目的，而是在信息社会的背景下企业对传统物流产业的整合、优化与升级。欧浦公司的成功，是物流信息化推动下的现代物流与电子商务有机结合的物流模式的成功。
(1)创新发展，资源整合。欧浦公司自成立以来，始终坚持技术创新、营销创新、服务创新的经营理念。伴随着欧浦公司知识技能的创新、技术体系的完善、组织管理体系的建设、信息体系的培育、企业文化的建设等，其创新能力已成为领跑行业的核心竞争能力。
在文化建设上，自2006年开始，欧浦公司推出了“金点子”等创新征集机制，奖励在工作中对生产技术创新、管理流程优化、服务质量提升等方面提出创新技术、积极建议和作出卓越贡献的员工，系列创新激励机制的推出，使“创新”成为企业的灵魂和发展的主旋律。同时，欧浦钢网自诞生3年以来，不断进行技术革新，推出一系列创新功能，如自动办单系统、商业银行资金监管、“一对一”网上议价方式、商品重量偏差协商机制等，不仅改良了整个钢铁交易和流程，还极大地丰富了欧浦钢网的网络商品资源，为会员降低交易成本、减少中间环节创造了更多商机，使会员的交易成功率有了更大的保障。2008年被评为国家高新技术企业印证了欧浦公司在电子商务及现代物流建设方面不懈努力所取得的丰硕成果。
在战略发展上，欧浦公司自成立以来便切实贯彻信息化发展理念，经过8年的发展循序渐进地实现了系统的动态集成，整个系统达到了优化整合的要求。其集成化物流系统利用欧浦钢网电子商务平台有机整合了欧浦公司强大的硬件基础，将供应链管理、流程作业等管理环节和资金支付、仓储、加工、运输等物流环节纳入其中，形成了高效、低耗的大型现代化物流及电子商务体系。这一系列信息化技术集成系统不仅增强了企业自身竞争能力，更对推动周边企业电子商务化进程和钢材大流通起到了积极的作用。
(2)核心平台，创新交易。在物流信息平台上，基于互联网，通过欧浦钢网电子商务平台的建设，欧浦物流实现了供应商、企业和顾客之间的系统对接，实现了真正意义上的物流信息和物流功能上的共享，物流资源的配置效率得到大大提高。电子商务环境下欧浦物流的系统框架如下图。
欧浦钢网作为全国第一个钢铁现货网络交易网站，拥有自主知识产权的《钢铁进销存系统》和《钢铁电子交易平台系统》，实现了钢铁交易市场的“虚实结合”。而且欧浦公司以可靠的第三方物流监管方的身份，保证了交易标的的安全性，解决了货物交割的安全性、真实性等问题，使“现货交易、电子合同交易”两大交易模式无缝衔接。通过电子商务平台开展的钢铁网上交易，欧浦物流已经将传统模式历时几天的交易流程缩短为几分钟，轻点鼠标就可以完成钢铁现货交易或电子合同交易。同时，由于信息对称，钢铁交易的“透明度”得到大幅度提高，有效杜绝了传统交易中可能出现的“混乱因素”及“潜在漏洞”。欧浦物流的成功转型彻底改变了人们对传统钢铁市场的印象，促使钢铁市场从传统交易向现代物流模式的跨越式发展。
(3)增值服务，争取主动。欧浦物流通过现代物流电子商务平台，为供应链条上的会员企业提供与银行、供应商、分销商等多家合作伙伴的系统接口，将商品流、信息流和资金流统一集成到现代物流信息平台上，为钢铁上游生产企业到下游终端需求企业整个钢铁供应链各环节提供了一条龙的配套服务。网站提供的电子现货交易、电子合同交易两大创新交易板块打破了传统钢材市场落后的交易模式，推动钢铁贸易向集约化、规模化、网络化经营的新台阶迈进。整个钢铁信息、仓储、加工、运输、金融质押、公共保税等配套服务形成紧密的产业供应链服务体系，各环节联系紧密、互为补充，抗风险能力尤为突出，即使在钢市不景气的环境下，各个服务环节的经济效益仍能扬长避短，其合理的资源配置及高效的物流服务不仅使欧浦公司避免了“金融海啸”带来的冲击波，更为企业大大节省了物流成本。
4 结论与启示
(1)集成与协同，形成建设合力。利用物流信息平台，欧浦物流不仅在实体与业务层次上实现了运输、仓储、配送、加工、质押管理系统与物流跟踪系统的集成，而且在供应链链条上同时处理物流、商流、资金流及信息流，把供应商、分销商、物流商和其他相关伙伴联结起来，形成了一种顺畅的供应链关系。中小企业在实施信息化过程中必须将产品/服务信息化、各功能模块的信息化与管理创新集成和协同起来，形成建设合力。
(2)创新，以产品/服务信息化带动企业信息化。“厚德、务实、创新”的欧浦钢网近年来成功推出了现货交易、电子合同交易等创新交易模式，以及网上自助办单系统、商业银行资金监管系统、欧浦仓储现货查询系统等创新服务，2009年6月新近推出钢贸商机服务，这些创新交易模式和服务，大大降低了企业界的运营成本，提升了企业之间竞争力和抗风险能力，备受社会各界的关注与好评。目前很多中小企业自主创新能力弱，实施激发中小企业自主创新活力的措施已经成为产业转型、升级的关键。围绕产品/服务创新信息化，不仅应当成为企业信息化工作的中心，更是企业提升核心竞争力的关键。
(3)价值增值，掌握竞争主动权。当今世界已进入服务经济时代，服务是整体商品不能分割的一部分，也是当今市场竞争中的焦点。欧浦物流拥有信息、仓储、加工、运输、金融质押、公共保税等多位一体的强大配套服务功能，形成了先进的现代物流体系，为欧浦物流的“一站式服务”成功运作提供了强有力支撑。随着市场的发展，越来越需要高科技、高集约、配套完善、大规模的特色创新服务支持企业的运作，通过价值增值服务，在为客户创造更大价值中打造产业链的核心竞争优势。因此，企业要着眼市场和现实需求、强化服务意识，完善相关配套服务，实施以客户为中心的战略，建立以顾客为中心的业务流程，合理使用信息技术，更好地完善企业管理、实现企业和顾客的价值增值，掌握竞争的主动权。
参考文献：
［1］武慧峰.基于电子商务环境下的物流信息化研究［J］.当代经济，2009(3)：65-66
［2］杨骐瑛，容东林.论现代物流与电子商务的结合［J］.中国市场，2009(2)：104-105
［3］李明，程波，易波.电子商务环境下第三方物流IT战略探析［J］.中国市场，2009(2)：92-94
［4］张志清.基于协同理论的中小企业信息化环境与策略分析［J］.中国管理信息化(综合版)，2007，10(5)：2-4
［作者简介］钟承静(1985—)，女，四川自贡人，暨南大学企业管理专业硕士研究生，研究方向：现代物流、市场营销。