医院客户关系的连续和扩展性

来源 :中国处方药 | 被引量 : 0次 | 上传用户：daemon999

【摘要】

：

客户资源成为竞争焦点面对着广泛而深入的全球经济、技术和文化的变革,市场竞争的焦点已经从产品和质量转向品牌、服务和客户资源.基于互联网的电子商务正在冲击和改变各行各

【作者】

：

韦景法

【机构】

：

中山大学附属第六医院

【出处】

：

中国处方药

【发表日期】

：

2008年8期

【关键词】

：

医院客户关系管理 Relationship Management 客户资源基于互联网外部客户市场竞争全球经济内部效率竞争焦点经营模式电子商务

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客户资源成为竞争焦点面对着广泛而深入的全球经济、技术和文化的变革,市场竞争的焦点已经从产品和质量转向品牌、服务和客户资源.基于互联网的电子商务正在冲击和改变各行各业的经营模式,企业关注的重点也由提高内部效率向尊重外部客户转移,客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)应运而生.

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