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摘要：游客审美需求的不断提高是景区改造和产品提升的推动力。贵州旅游经历过“走马观花”式景观游后，重视游客体验、协助游客体验已成为景区管理单位的不容回避的使命。玛瑙山军事古堡遗址景区放弃第一次旅游开发实践中的资源主导立场，正以最大程度满足游客的审美、体验需求为原则，从景区主题定位、活动定位、景区构成等方面进行科学调整，力求通过对资源的二次开发，重新获得市场和游客的认可。
关键词：旅游体验；游客需求；遗址旅游；遗址景区的开发与经营；再开发
中图分类号：K28 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2011.08.028
文章编号：1672-0407(2011)08-051-02 收稿日期：2011-07-29
一、玛瑙山军事古堡遗址(以下简称“遗址”)的历史由来
该遗址位于凤冈县绥阳镇玛瑙村，距凤冈县城23公里，山体面积约2平方公里。南宋末年，此处始建军事营盘驻军，以管制今贵州凤冈县通往务川、德江两县的交通。清咸丰年间，当地一钱姓武生，为防御川黔地区义和团—“号军”的进攻，大规模扩修、加固了玛瑙山营盘，在营内结合地形自然起伏，按八卦图型，建了48道石门，以及交叉纵横的内道。营盘内在多个关要地点设炮台，城墙内多隐蔽的射击口、箭口。除地面军事设施外，还充分利用玛瑙山山体内的溶洞，修筑了从军营内通往西部山外其田庄的地下暗道。在当时军事技术条件下，这些设施将玛瑙山古军事营盘打造为具备高强度攻、防、退、守能力的军事城堡，成功抵御了“号军”的多次攻击。钱氏一族及当地的地方官员也因此受到朝廷褒奖。义和团运动失败后，当地未再有记载反清武装活动，古堡作为军事要塞的重要性逐渐被淡化直至被弃用。经数百年沧桑，堡内建筑木制部分已损毁，但石质部分及地下暗道保存完好。目前，遗址是省级文保单位。
二、遗址的首次旅游开发
1995年，凤冈县行政部门主导了遗址的第一次旅游开发。一次开发主要包括：正式建立“遗址景区”，设“景区管理处”；清整、修补了堡内及周边的道路、城壁；清整地下暗道，铺垫路面，牵拉电线并安装照明；在景区入口和暗洞入口各设一处门票收费点，暗洞游览单独收费；从县文教系统抽调人员为景区导游讲解员。一次开发所设计的主要游览内容是：古堡遗址参观，包括地面和部分暗道(配人工讲解)。景区开放后，形成了一定的游客流，初期经营隋况较好，但后期由于宣传跟进不够，游客人数下滑。且由于讲解人员不熟悉历史讲解不到位等原因，购暗道门票的游客较少。最终，该景区由于游客^、数下滑、经营困难等而暂停经营，暗道景点关闭。
三、遗址的二次旅游开发的构想
目前，凤冈县旅游局正准备重新开放遗址景区，并准备为它申请3A级景区认定。2011年6月，在县旅游局的协助下，笔者考察了仍处于关闭状态的遗址景区。从景观设计的调整幅度、内外环境的变化等方面，笔者认为：为遗址景区重新开放而作的这次调整，无异于对遗址的第二次旅游开发。
(一) 县旅游局的调整计划
1.暗道景观的重新设计
在开放原有的暗道景观的基础上，清整尚未开放的暗道，使古堡与钱氏田庄间的暗道全线贯通，并在田庄遗址(现为村落)增设出入口。景区采用通票制，暗道参观不另收票。游客如在山外钱氏田庄内的暗道入口处购票，则可由地下进入古堡。
2.增建游客服务中心
古堡一端现存川黔地区传统风格的民居院落一处，建筑物为全木质结构，院中生青草、翠竹，有石砌的取水池。院落现仍由钱氏后人使用。在与房屋所有、使用者协商成功后，此处将改为游客服务中心及居民俗文化展示中心。
(二) 基于2011年6月现地调研的开发设想
在这次调研中，通过观察，笔者及同行的县旅游局负责人均认为：
1.暗道照明的亮度略高于暗道通行所需最低照明即可。
2.可取消人工讲解，代之以在石门、炮台、碉楼等各关要处设详细的文字解说牌。文字解说牌比人工讲解内容更可控，更详尽。同时，还可利用它引导游客前行路线(可设计多条路线组合)。无声解说也可使景区内保持安静，营造神秘、沉静的气氛，符合景区特有的“历史、古堡、军事要塞”的意象。
3.遗址景区以南为两面环山的一片面积约1平方公里的开阔地，其间分布小桥流水、民居良田，优美的风景富于中国古代山水画意境。而古堡内有一高点恰好可以俯瞰其全貌。可将此点设为观景台。因为游客在游览古堡过程中会，会较长时间地持续感受神秘、紧张的气氛。设此观景台，可让蝣客通过中途驻足观赏美丽的田园风光，缓和、调带情绪和体力，增添整个游程的情趣。
4.可将景区以南那片约1平方公里的开阔地作为外围景区，不收取门票，但景区管理处仍对游客活动予以一定程度引导，这样的目的是大幅度地丰富景区内容，延长游客停留时间。
5.距该景区约20分钟车程处为凤冈县玛瑙山茶叶有限责任公司的大型茶叶种植基地，层“玛瑙山茶园”。该公司已决定开发茶园旅游业务。遗址景区可与该公司合作开发游程，以延长游客在泛玛瑙山区域的停留时间。
四、对两次开发设计(构想)的比较
玛瑙山军事古堡遗址的两次旅游开发均由当地旅游行政管理部门主导，其开发设计或构想都具体体现了该部门对旅游活动、旅游产业、以及玛瑙山军事古堡遗址旅游的主题的定义及其理解。比较开发设计(构想)，有以下不同。
(一) 主题定位不同
第一次开发的主题定位是“历史、军事”，无排序，而第二次开发的主题则定位为：“1军事、2历史、3自然”。二次开发设计突出强调了古堡强大的军事功能。
暗道景观设计的调整最能将体现这种主题定位的排序。从固有属性来看，堡内暗道是喀斯特地下溶洞。通常来说，为了营造神秘、美丽的喀斯特地下溶洞景观，应在溶洞内布置彩色灯饰。这种强调“自然”主题的照明安排很容易引起景点同质化现象、和游客审美疲劳的问题。不应采用。根据两次开发构想，暗道全线贯通后，游客在此应可体验到古人使用它展开军事行动时神秘而紧张的气氛，体会到古人的胆识、智慧和战斗技巧。采用比通行所需最低限度略高的灯光照明后，在弱照明下，游客产生紧张、神秘的直观感受，在此基础上，能更好地理解暗道出入口的文字解说牌上所记载的修建暗道的历史背景。而这种“先军事、后历史”的定位排序，符合游客由感知到认知的体验心理活动规律。其他细节调整时也应尽量符合这—规律。
(二) 游客活动定位不同
第一次开发设计的游客活动定位是“观赏”，而第二次开发构想的定位是“1体验、2观赏”。近年来的关于游客需求的研究及旅游企业的实践均表明，游客越来越重视旅游活动中的体验环节，在某些场合下甚至超过观赏。所以，二次开发将“体验”放在游客活动定位的首位，是符合游客需求的变化趋势的、科学的调整。
(三) 景区范围、内涵的不同
第一次开发设计的景区范围仅为玛瑙山山体，第几次的构想将山体以南约1平方公里的开阔地作为外围景区，利用路标、指示牌等对游客活动进行引导，可达到用极少量的投^较大程度地丰富景区内容的良好效果。
(四) 开发主导因素的不同
从以上3点可以看出，两次开发设想的主导因素不同。第二次开发是资源主导，资源的性质决定了旅游活动；第二次开发构想以游客体验主导，围绕满足游客体验需求的中心，来调整景观布置、活动安排。
(五) 与外环境互动程度的不同
遗址景区在一次开发时几乎没有与同区域内其他产业的互动。而在二次开发即将开始的现在，凤冈县已确立了我国绿色锌硒茶的主要产地的特殊地位，已确立了“绿茶—体化发展”的旅游发展策略。景区在这个背景下开始二次开发，应当积极地与区域内其他产业互动，与旅游周边产业互动。前述遗址景区和绿玛瑙茶园合作开发游程，互相取长补短，可在玛瑙山地区形成一个含观景、体验、购茶、美食(黔北山羊肉系列菜肴)等的多元素的较大规模观光区。下一步，这个区域还可以和更远的“茶海之心”景区合作，采用相互价格优惠的办法，利用那里的茶庄住宿服务，从而形成一个涵盖游、购、娱、食、住、行的大型乡村休闲旅游区。展开综合性经营，将自身发展融汇到“旅茶一体化发展”的旅游产业发展中，这将成为决定玛瑙山军事古堡遗址景区二次旅游开发成功与否的关键因素。
五、小结
玛瑙山军事古堡遗址的一次旅游开发实践和二次旅游开发构想中，反映了凤冈地区旅游发展、乃至贵州旅游产业发展的时顺进城。对比两次开发，可以看出：贵州旅游产业已从资源主导阶段逐步转为游客体验主导阶段，从资源的单—化经营，逐步转为多样化经营。可以期待，凤冈旅游将逐步进入—个景观旅游与观光休闲农业旅游相互融汇的阶段。
关键词：旅游体验；游客需求；遗址旅游；遗址景区的开发与经营；再开发
中图分类号：K28 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2011.08.028
文章编号：1672-0407(2011)08-051-02 收稿日期：2011-07-29
一、玛瑙山军事古堡遗址(以下简称“遗址”)的历史由来
该遗址位于凤冈县绥阳镇玛瑙村，距凤冈县城23公里，山体面积约2平方公里。南宋末年，此处始建军事营盘驻军，以管制今贵州凤冈县通往务川、德江两县的交通。清咸丰年间，当地一钱姓武生，为防御川黔地区义和团—“号军”的进攻，大规模扩修、加固了玛瑙山营盘，在营内结合地形自然起伏，按八卦图型，建了48道石门，以及交叉纵横的内道。营盘内在多个关要地点设炮台，城墙内多隐蔽的射击口、箭口。除地面军事设施外，还充分利用玛瑙山山体内的溶洞，修筑了从军营内通往西部山外其田庄的地下暗道。在当时军事技术条件下，这些设施将玛瑙山古军事营盘打造为具备高强度攻、防、退、守能力的军事城堡，成功抵御了“号军”的多次攻击。钱氏一族及当地的地方官员也因此受到朝廷褒奖。义和团运动失败后，当地未再有记载反清武装活动，古堡作为军事要塞的重要性逐渐被淡化直至被弃用。经数百年沧桑，堡内建筑木制部分已损毁，但石质部分及地下暗道保存完好。目前，遗址是省级文保单位。
二、遗址的首次旅游开发
1995年，凤冈县行政部门主导了遗址的第一次旅游开发。一次开发主要包括：正式建立“遗址景区”，设“景区管理处”；清整、修补了堡内及周边的道路、城壁；清整地下暗道，铺垫路面，牵拉电线并安装照明；在景区入口和暗洞入口各设一处门票收费点，暗洞游览单独收费；从县文教系统抽调人员为景区导游讲解员。一次开发所设计的主要游览内容是：古堡遗址参观，包括地面和部分暗道(配人工讲解)。景区开放后，形成了一定的游客流，初期经营隋况较好，但后期由于宣传跟进不够，游客人数下滑。且由于讲解人员不熟悉历史讲解不到位等原因，购暗道门票的游客较少。最终，该景区由于游客^、数下滑、经营困难等而暂停经营，暗道景点关闭。
三、遗址的二次旅游开发的构想
目前，凤冈县旅游局正准备重新开放遗址景区，并准备为它申请3A级景区认定。2011年6月，在县旅游局的协助下，笔者考察了仍处于关闭状态的遗址景区。从景观设计的调整幅度、内外环境的变化等方面，笔者认为：为遗址景区重新开放而作的这次调整，无异于对遗址的第二次旅游开发。
(一) 县旅游局的调整计划
1.暗道景观的重新设计
在开放原有的暗道景观的基础上，清整尚未开放的暗道，使古堡与钱氏田庄间的暗道全线贯通，并在田庄遗址(现为村落)增设出入口。景区采用通票制，暗道参观不另收票。游客如在山外钱氏田庄内的暗道入口处购票，则可由地下进入古堡。
2.增建游客服务中心
古堡一端现存川黔地区传统风格的民居院落一处，建筑物为全木质结构，院中生青草、翠竹，有石砌的取水池。院落现仍由钱氏后人使用。在与房屋所有、使用者协商成功后，此处将改为游客服务中心及居民俗文化展示中心。
(二) 基于2011年6月现地调研的开发设想
在这次调研中，通过观察，笔者及同行的县旅游局负责人均认为：
1.暗道照明的亮度略高于暗道通行所需最低照明即可。
2.可取消人工讲解，代之以在石门、炮台、碉楼等各关要处设详细的文字解说牌。文字解说牌比人工讲解内容更可控，更详尽。同时，还可利用它引导游客前行路线(可设计多条路线组合)。无声解说也可使景区内保持安静，营造神秘、沉静的气氛，符合景区特有的“历史、古堡、军事要塞”的意象。
3.遗址景区以南为两面环山的一片面积约1平方公里的开阔地，其间分布小桥流水、民居良田，优美的风景富于中国古代山水画意境。而古堡内有一高点恰好可以俯瞰其全貌。可将此点设为观景台。因为游客在游览古堡过程中会，会较长时间地持续感受神秘、紧张的气氛。设此观景台，可让蝣客通过中途驻足观赏美丽的田园风光，缓和、调带情绪和体力，增添整个游程的情趣。
4.可将景区以南那片约1平方公里的开阔地作为外围景区，不收取门票，但景区管理处仍对游客活动予以一定程度引导，这样的目的是大幅度地丰富景区内容，延长游客停留时间。
5.距该景区约20分钟车程处为凤冈县玛瑙山茶叶有限责任公司的大型茶叶种植基地，层“玛瑙山茶园”。该公司已决定开发茶园旅游业务。遗址景区可与该公司合作开发游程，以延长游客在泛玛瑙山区域的停留时间。
四、对两次开发设计(构想)的比较
玛瑙山军事古堡遗址的两次旅游开发均由当地旅游行政管理部门主导，其开发设计或构想都具体体现了该部门对旅游活动、旅游产业、以及玛瑙山军事古堡遗址旅游的主题的定义及其理解。比较开发设计(构想)，有以下不同。
(一) 主题定位不同
第一次开发的主题定位是“历史、军事”，无排序，而第二次开发的主题则定位为：“1军事、2历史、3自然”。二次开发设计突出强调了古堡强大的军事功能。
暗道景观设计的调整最能将体现这种主题定位的排序。从固有属性来看，堡内暗道是喀斯特地下溶洞。通常来说，为了营造神秘、美丽的喀斯特地下溶洞景观，应在溶洞内布置彩色灯饰。这种强调“自然”主题的照明安排很容易引起景点同质化现象、和游客审美疲劳的问题。不应采用。根据两次开发构想，暗道全线贯通后，游客在此应可体验到古人使用它展开军事行动时神秘而紧张的气氛，体会到古人的胆识、智慧和战斗技巧。采用比通行所需最低限度略高的灯光照明后，在弱照明下，游客产生紧张、神秘的直观感受，在此基础上，能更好地理解暗道出入口的文字解说牌上所记载的修建暗道的历史背景。而这种“先军事、后历史”的定位排序，符合游客由感知到认知的体验心理活动规律。其他细节调整时也应尽量符合这—规律。
(二) 游客活动定位不同
第一次开发设计的游客活动定位是“观赏”，而第二次开发构想的定位是“1体验、2观赏”。近年来的关于游客需求的研究及旅游企业的实践均表明，游客越来越重视旅游活动中的体验环节，在某些场合下甚至超过观赏。所以，二次开发将“体验”放在游客活动定位的首位，是符合游客需求的变化趋势的、科学的调整。
(三) 景区范围、内涵的不同
第一次开发设计的景区范围仅为玛瑙山山体，第几次的构想将山体以南约1平方公里的开阔地作为外围景区，利用路标、指示牌等对游客活动进行引导，可达到用极少量的投^较大程度地丰富景区内容的良好效果。
(四) 开发主导因素的不同
从以上3点可以看出，两次开发设想的主导因素不同。第二次开发是资源主导，资源的性质决定了旅游活动；第二次开发构想以游客体验主导，围绕满足游客体验需求的中心，来调整景观布置、活动安排。
(五) 与外环境互动程度的不同
遗址景区在一次开发时几乎没有与同区域内其他产业的互动。而在二次开发即将开始的现在，凤冈县已确立了我国绿色锌硒茶的主要产地的特殊地位，已确立了“绿茶—体化发展”的旅游发展策略。景区在这个背景下开始二次开发，应当积极地与区域内其他产业互动，与旅游周边产业互动。前述遗址景区和绿玛瑙茶园合作开发游程，互相取长补短，可在玛瑙山地区形成一个含观景、体验、购茶、美食(黔北山羊肉系列菜肴)等的多元素的较大规模观光区。下一步，这个区域还可以和更远的“茶海之心”景区合作，采用相互价格优惠的办法，利用那里的茶庄住宿服务，从而形成一个涵盖游、购、娱、食、住、行的大型乡村休闲旅游区。展开综合性经营，将自身发展融汇到“旅茶一体化发展”的旅游产业发展中，这将成为决定玛瑙山军事古堡遗址景区二次旅游开发成功与否的关键因素。
五、小结
玛瑙山军事古堡遗址的一次旅游开发实践和二次旅游开发构想中，反映了凤冈地区旅游发展、乃至贵州旅游产业发展的时顺进城。对比两次开发，可以看出：贵州旅游产业已从资源主导阶段逐步转为游客体验主导阶段，从资源的单—化经营，逐步转为多样化经营。可以期待，凤冈旅游将逐步进入—个景观旅游与观光休闲农业旅游相互融汇的阶段。