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目的:了解攀枝花市用血退费情况,提出相关工作建议.方法:对我市近三年用血退费资料进行统计分析;以2017年本市的用血退费者作为调查对象,采用自行设计问卷对用血退费过程的感受、用时、成本、路径等进行调研.共发放问卷300份,有效回收262份,有效回收率87.3%.结果:近三年返还血费呈稳定增长趋势.问卷统计显示,近半的被调查者对用血退费政策不甚了解.有近三分之一的报销者需付出较多时间成本完成报销并影响自身工作.有72.9%的人认为应该采用医院出院时直接结算返还用血费用的模式.结论:用血退费政策知晓率尚有待进