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在学习、贯彻和实施GB／T19022—2003《测量管理体系》国家标准的过程中．我们碰到一些新问题：谁是企业计量职能部门的顾客？计量工作者如何识别顾客？如何理解和实现顾客的计量要求？如何评价顾客的满意度？顾客就是购买本企业产品的客户吗？对这些问题的正确认识和理解对于贯彻《测量管理体系》国家标准，加强和改进企业计量管理和提高计量人员的服务意识都具有重要的意义。