提高门诊咨询台护士的语言沟通能力水平的相关分析

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目的 研究并探讨提高门诊咨询台护士语言沟通能力水平的方法及效果。方法 研究对象选择我院门诊咨询台共15名护士,针对这15名门诊咨询台护士开展语言沟通技巧培训,对其进行心理教育和加强管理,比较培训前后门诊咨询台护士的工作压力指数、职场正念评分、职业满意度、工作幸福感指数,并在培训前后分别选取200例门诊患者进行调查,比较培训前后患者对护理服务的满意度。结果 培训后,门诊咨询台护士的工作压力指数低于培训前(P〈0.05),其职场正念评分、职业满意度、工作幸福感指数均较培训前提高(P〈0.05)。培训后,门诊患
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