[关键词] 零售企业； 对策
　　 [中图分类号] F713.32 [文献标识码] A [文章编号]1007-1962（2005）17-0042-01
　　
　　从2004年12月11日起，中国零售业市场对于外资的市场准入和资本准入限制将全面放开。我国零售企业如何应对这一挑战，如何在与外资零售业的竞争中求得生存与发展，成为了必须认真思考并加以解决的问题。
　　目前，外资零售企业对比我国零售企业，有以下比较优势：（1）资金和规模优势。（2）科技和管理优势。（3）价格优势。（4）经营理念和人才优势。（5）品牌和服务质量的优势。（6）经营机制和政策上的优势。
　　此外，为了吸引外资，在政策上，我们也给予了外资企业一定的优惠和超国民待遇。这在客观上也成为了外资零售企业的另一方面优势。
　　面对严峻的挑战，我国零售企业必须采取一系列对策，在与外资企业的竞争中求得生存与发展。
　　1．打造大型商业集团，实现规模效益。
　　零售企业之间通过资产重组、收购、联合、兼并、连锁等方式组建大型商业企业集团，可以实现资本的快速集中和零售企业规模的扩张，是短期内提高我国零售企业竞争力的一个有效途径。
　　2．提高信息化管理水平。
　　我国零售企业必须加快应用先进科学技术的步伐，加大技术投资的力度，将现代科学技术应用到生产经营活动中去，用以管理、控制、调节企业的经营活动，不断提高企业的工作效率和管理水平。
　　3．加强企业的内部管理和机制建设。
　　为了提高自身的竞争力，我国零售企业必须完善自身的经营管理机制，强化制度管理，借鉴国外的先进管理经验，建立能够有效提高员工积极性的激励机制。
　　4．加强与外资的合作，并力争拓宽融资渠道。
　　同外资企业相比，现有的网点和对中国市场的熟悉是我国零售企业的优势，而缺乏资金是我们的劣势。因此，加强与外资的合作，通过合作实现优势互补、缓解资金紧缺的问题是一种有效途径。
　　5．优化零售业态，明确市场定位，实现特色经营。
　　目前，我国零售业态主要是以大、中、小型百货商店、便民店、供销社为代表的传统业态，经营方式表现出明显的滞后性。因此，优化更新传统业态，实现特色经营是十分重要的。在硬环境方面，从店面建设、购物环境、内部设施、管理设备等方面提高水准，吸引广大消费者；在软环境方面，要着重吸引人才、强化服务、突出企业自身特色，发挥传统业态自身网点广、品种全、档次多的优势。
　　6．提高企业物流水平，降低成本和价格。
　　高效、快捷、布局合理的物流体系可以在相当大的幅度上提高企业经营的效率和准确性，同时降低成本。因此，我国零售企业应该增强对现代物流技术重要性的认识，同专业物流企业和科技企业加强合作，实现零售业物流高效、高速运作。
　　7．改变经营理念，提高服务水平。
　　“顾客就是上帝”。对于我国零售业来说，当务之急是树立全员服务的意识，搞好售前、售中、售后服务。特别是要避免短视行为，杜绝假打折、假促销、不正当竞争、欺瞒消费者等既损害企业形象又违反相关法规的现象。
　　8．增加零售网点，尤其着重开拓农村市场。
　　我国零售企业应发挥自身地域分布广阔的优势，牢牢把握住潜力巨大的低端市场，实现从大型商业集团到中小城市百货商店、农村小型商店的大、中、小规模的合理配置，在地域上实现从大城市到城镇、农村的合理布局。使中国零售企业在与外资的竞争与合作之中闯出一条从生存到发展，从弱小到强大的成长之路。
　　（作者单位：天津财经大学市场营销系）