周一，小东从家里偷了200块钱，他奶奶到校打了他几个耳光后，他承认自己用了100块，还有100块藏在了角落里。没过两天，小东又从家里拿了5块钱，老师将此事反映给他父亲，父亲不但没有追究此事，还给孩子买了可乐喝。到了周四，班上同学反映小东在玩变形金刚，老师过去了解情况，他特别不耐烦，还用头撞墙。小东父亲赶到学校处理此事，打他几个耳光，小东就拿一样东西出来，再打再拿，最后小东还拿出奶奶的钱包。周五午饭后，小东从会计室偷了200块，小东奶奶到校处理此事，还是打他耳光，小东最后把偷的钱拿了出来。
　　小东的背景资料：11岁，男，家在南京城郊接合部，家境一般，父母离异。父亲初中文化，长期在外打工，无固定工作，对孩子过问较少，小东跟70岁左右的爷爷奶奶一起生活。小东上过村里的幼儿园，老师反映他个人卫生较差，不爱洗澡、身上有味道，所以很少有孩子愿意跟他一起玩。学习上，尽管老师们很关心他，但他觉得烦，嫌老师多管闲事。一、二年级时，他不听课、不写作业，导致现在除了自己的姓名，其他字都不认识。品行上，老师说他最大的优点是善良勤劳，最大的缺点是耐心不足。
　　（南京市江宁区湖熟中心小学，谢强龙）
　　答：教师对小东的帮扶，可以从以下几个角度进行思考。
　　一、教师做好“帮扶”的心理准备了吗
　　很多教师都有过曾经信心满满、最后无可奈何的失败经验，这其中有一个关键因素是教师自己没有做好心理准备。我们可以从开启自己的觉察力开始，首先对小东及其成长经历展开全面、深度的探索。比如，小东的问题行为是否有其独特的心理含义？孩子父母的角色意识是否还没有觉醒？爷爷奶奶的教育能力是否有限？接着思考你在这个事件或这层关系中应扮演的角色是怎样的，你的能力让你能做到哪一步，你的目标是否合理。在经过了这样的思考之后，我们才能真正地理解小东，才能真正地充满尊重、耐心、理性去帮助小东，才不会在面对小东的无动于衷或毫无改变时挫败感加身。教师作为干预者，切忌在“热情地”接触了帮扶对象之后，又冷漠地放弃他们，这对于他们来说是二次伤害。教师要做理性的干预者，陪伴，鼓励，不离不弃。
　　二、如何理解小东父亲的行为
　　小东父亲在听老师反映小东的两次偷钱行为之后，非但没有追究此事，还给小东买了可乐喝，这有两种解释：一是父亲觉得很内疚，想补偿小东，这是父亲的一种关爱方式；二是父亲认为孩子偷钱是为了买想要的东西，那就主动买给他，让他知道并不是一定要靠“偷”才能达到目的，这是父亲的一种教育方式。也许还有第三种、第四种解释，但最终解释权在父亲那里。我们每个人都有别人所不知道的压力和苦衷，也都有一套自己认可的行事风格，这恰恰让我们忽略了对方的心理需求。做父母的常常会忽略一点：对子女的教育应该建立在稳固的亲情基础之上，没有生活中的陪伴，一切说教都是苍白无力的，甚至会招来憎恨。亲情是维系人类社会幸福、稳定的重要纽带，对于个人来说，亲情更是约束个人行为的一种最根本的内在力量，一个没有任何亲情联系的儿童将无所顾忌，不在乎任何人对他的看法，极易受内心欲望的诱惑，做出一些违反社会道德规范的事情。
　　三、问题儿童的“问题”出在哪
　　离异家庭并不是导致出现问题儿童的必然因素，真正决定儿童发展方向的是抚养者的关爱方式和教育方式。
　　随着时代的发展，一些年轻家长或因为工作繁忙，或因为离婚，把孩子的教育、生活等责任全部推给了爷爷奶奶、外公外婆，这些祖父母们自觉地成为全面照顾第三代的“父母”，这种“隔代教育”现象應引起我们的重视。案例中也提到，小东的个人卫生习惯不好、不爱洗澡，这其实就暴露了“隔代教育”的弊端，很多祖父母的生活方式、生活习惯和现代生活是有差距的，他们很可能因为自己在这方面的刻板观念而让小东养成了不爱洗澡的习惯。父母有不可推卸的抚养和教育子女的义务，父母双方必须提高自己“为人父母”的角色意识。
　　（南京市建邺高级中学 吴 梅）
　　答：孩子的问题行为总是让家长、老师头疼，从心理角度看，每种行为背后都有着复杂的动因，这也是惯常的打骂、责罚或者思想教育不起作用的根本原因。文中小东的问题行为表现为“持之以恒地偷”，透过现象看动机，结合小东的家庭背景，我们可以有以下几种尝试：
　　一、先满足孩子的“归属感”
　　父母离异，父亲以及奶奶的简单责骂，可能让孩子在班级群体中并没有什么拿得出手的“东西”——无论是学习、家庭还是个人能力。那么“偷”有可能是一种比较简单的、可以获得他人关注的方式。孩子想要在班级同学面前证明自己在某些方面是比他人强的，比如可以买可乐喝，可以有变形金刚玩具玩等。
　　因此，老师的工作重点就是询问孩子“偷”背后的原因，不给他贴行为不端、品德低下的标签。先不急着请家长，而是通过一对一的问询了解孩子的真实想法，让孩子明白“偷”不对，老师愿意帮他改掉这个问题行为。询问之后再和家长进行沟通，看看能否通过家庭资源的调整给孩子带来新的转机。
　　二、提升孩子的自尊心、自信心
　　小东因为家庭和个人的原因，在班级里面并不是一个很讨人喜欢的孩子，我们需要通过激发孩子自身的能量来改变这样的困境。孩子当下的学习有点跟不上，他在学习上并不能得到老师的赞赏，因此，直接关注学习会引起孩子的反感。
　　在沟通的过程中，建立信任显得格外重要。可从生活中的小事发现他的闪光点，真诚善意地提醒他注意个人卫生，放大他的善良勤劳，让孩子感受到自己努力的力量。之后再进行学习上的帮扶，跟随他的节奏，慢慢地把课程补上来，激发他对学习的兴趣。
　　三、筑牢家庭教育的堤坝
　　在校园中，教师给予孩子积极关注，让孩子重燃学习信心，获得向上的动力。如果回到家中还是和之前一样，孩子通常不太容易坚持下去。因此需要给予他的父母家庭教养方面的指导和建议。
　　目前他的家庭资源是爷爷奶奶和父亲，因为爷爷奶奶年事已高，所以重点指导对象应该是小东的父亲。要让小东父亲看到孩子在积极关注下的行为变化，然后提醒他积极配合学校教育：满足孩子的基本需求，主要是物质上的给予；生活上更加细心地照料，注意孩子个人卫生习惯的培养；搭建尊重和理解的沟通模式。 　　通过这三方面的努力，相信小东会有一个全新的变化。
　　（南京市第三中学文昌初级中学 王 雁）
　　答：可以从两个角度进行切入：一是做好小东的心理建设工作，二是做好家长的监护督查工作。
　　一、“优点轰炸”唤醒小东的自尊自信
　　通过强烈的正面刺激帮助小东建立积极的自我认知，为自己贴上积极的自我标签，树立良好的自我形象，引导他的思维与行動向正确的、符合社会规范的方向发展。具体做法可分为三步：第一步，事先在班里做好准备工作，让同学们尽情回忆生活中小东的优点，多角度挖掘。第二步，让小东背对大家站在讲台前，班里的同学一个接一个以议论的方式说小东的优点：“小东这个人啊，他真是个好孩子……”说的时候要态度真诚，尽可能多讲细节，加上自己的感受，从而形成强烈的冲击力，让小东感到“原来我在大家心目中的印象这么好！”“原来我有这么多优点！”，进而形成正向的、积极的、肯定的自我认知，产生自尊自爱的情感体验，为他的行为改变打下基础。第三步，让小东说说自己的感受和想法，通过交流，让小东和全班同学建立亲密的关系，以集体温情、同学友情激发小东的向上、向善之心。
　　二、在团体中找到归属感
　　一是发挥他善良勤劳的优点，让其担任班级的某些职务，比如劳动委员，这样他能在集体中发挥作用，找到归属感。运用这一方法，可以帮助小东在带头完成劳动任务的同时，学会处理一些简单的事务，让他在与同学的交往中体会到受人尊重的感受，强化自尊自爱的情感体验，形成良性循环。二是引导一些善良上进的学生和小东结成伙伴关系。11岁的儿童正渐渐步入重视同伴友谊的时期，让小东拥有较稳定的朋友圈，有利于用同伴的舆论力量约束他。
　　三、对偷窃的后果承担责任
　　与小东订立协议，如果再有偷窃行为，要让他以力所能及的方式承担后果。比如偷了奶奶的钱后，应当帮奶奶做些事情加以弥补，这样才能让他认识到事态的严重性。
　　四、要求家长改变教育方法，切实承担相应的监护责任
　　从小东的成长背景可以看到，他明显缺乏家长的关爱，犯错误后没有得到正确的引导，父亲对他偷窃行为的反应极度不一致，要么买可乐，要么甩耳光，容易造成小东对偷窃行为的混乱认知。应与家长沟通，让他们意识到，首先要找到偷窃行为背后的动机：是儿童希望引起家长的关注？还是抵制不了物质的诱惑？还是仅仅出于无聊？然后才能对症下药。家长每天要尽可能抽空陪陪小东，安排好他的生活和学习。
　　（江苏省江阴市教师进修学校 支玖红）