亨得利:奢侈品零售商要整合产业链

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  2月14日,全球最大国际名表零售集团亨得利集团与SAP公司在沪正式签订战略合作协议。根据协议,亨得利集团将全面部署SAP解决方案,支持从财务、人力资源等后台办公系统,直到门店、分公司、经销商和上游品牌商等所有商业运营,并带动整个行业的价值链重塑。
  据悉,这是亨得利集团的一个重要项目,亨得利集团董事局主席张瑜平亲自领导这个全集团的变革管理。亨得利集团此次舍弃过去运行了十多年的ERP系统,形成了这个全面的信息化规划,也从一个侧面说明,奢侈品零售在练好内功的同时,还在积极转型,期望做好价值链的关键环节。
  支撑400多家门店
  亨得利是个悠久的民族品牌,而成立于1997年的亨得利集团则是个传承了历史的年轻企业。目前,亨得利集团已经成为全球最大的国际名表零售集团,业务以中高档消费品的组合性分销为主,其中包括手表、珠宝、皮具、书写工具等。
  “做大做强,持续发展,成为百年老店是我们的最终目标。” 亨得利集团首席财务官李向荣在签约仪式上说,“作为支撑企业做大做强战略发展的重要一步,亨得利集团在2011年毅然决定全面升级集团的信息系统。”
  据了解,亨得利集团升级信息系统的主要目标是:通过信息化建设实现业务流程再造,提高企业运作效率,保持竞争优势;实现业务财务一体化,以及数据的透明、及时、高效,为集团进一步快速增长打下坚实的管控基础;实现集团各门店的精细化管理,实现物流和资金流的最佳配置;承担钟表行业中零售商的伙伴职责,实现行业上下游信息流的无缝衔接,打造世界水准的产业价值链,最终实现行业内各合作伙伴的共赢。
  亨得利集团副总裁徐雄杰指出,作为一个零售企业,亨得利集团在管理上面临着门店众多、数据量大、员工的流动比较大的挑战,同时对数据的准确性和及时性要求也非常高,因此在IT系统架构方面,他们希望拥有一个精简的架构。他认为,SAP所提供的架构正好满足了这些要求。
  据悉,亨得利集团将使用SAP核心财务模块及IS-Retail模块处理采购、库存、分销和零售、门店管理,使用SAP NetWeaver、Process Integration与经销商和上游供应商实现对接,使用SAP BPC实现全面预算管理,以及使用SAP BusinessObjects商务智能平台实现辅助决策支持等。
  亨得利集团是一家快速成长型企业。2005年在香港联交所上市后到现在,亨得利集团营业额增长了8倍,门店数增长了6倍。徐雄杰透露,目前亨得利集团在国内约有400家门店,且门店数量还在不断增加。如何让每个门店都保持高效的管理,成为亨得利集团一个重大的业务挑战。对于这一挑战,SAP解决方案和架构部总经理张志琦介绍说,亨得利集团可以借助SAP高效的管理平台将各个门店最优的流程模块化,并方便地发布到各个新门店中去。这样,新门店可以在最快的时间内体验到最佳的管理实践。同时,尽管门店数量不断增加,亨得利集团的服务质量还能继续保持高水平。
  整合产业链上下游
  徐雄杰在接受记者采访时指出,亨得利已经成为中国最大的奢侈品零售企业,接下来要考虑的是如何更好地与上下游供应商、经销商协作,体现其企业价值,而不是简单地作为一个产品通路。
   “亨得利集团发展到现在要讲究价值链的共赢。我们要对整个市场的走向有着非常清晰的把握,并把销售数据、对客户的了解迅速反馈给上游供应商,让上游供应商更好地满足中国市场的需求。这是双赢。”徐雄杰解释说,“讲价值链的共赢离不开整个供应链的衔接,最基本的就是进销存数据的衔接,还有很多分析数据的衔接。这些东西都离不开数据的交换和管控。”
  正是为了做好价值链的关键环节,亨得利集团选择了SAP解决方案。张志琦分析说,SAP提供的是全面和集成的平台,通过SAP的解决方案,亨得利集团能很好地将上游企业和下游客户关联在一起。值得一提的是,当前亨得利集团库房的很多产品物料编码就是由SAP系统产生的,因为其很多供应商采用的是SAP系统。因此张志琦认为,亨得利集团采用SAP平台,一方面可以帮助供应商和公司内部进行再优化,同时让供应商和客户的关系拉得更近;另一方面双方能更有效、更全面地服务终端客户,增加客户的忠诚度。
  树行业信息化标杆
  李向荣介绍,亨得利集团的SAP项目已经在2011年12月启动,计划今年8月试点(包含总部和两个门店)上线,并在10月推广到全国所有门店。为了保证项目的成功,亨得利集团选择了IBM作为实施方,并从各部门抽调最优秀的员工参与其中。
  李向荣乐观地展望:“我相信亨得利集团与SAP的战略合作将保证亨得利集团在信息化建设道路上稳健、持续地前进,并最终助力亨得利集团成为最大、最强的奢侈品零售商,而SAP也定会因此在中国乃至世界奢侈品行业创造又一成功信息管理典范。”
  但信息化项目复杂多变,结果究竟如何,我们还需拭目以待。
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