【摘 要】
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飞机刚刚起飞,一位乘客向空姐要一杯水吃药。空姐告诉他等飞机起飞后10分钟就为他送来。30分钟后,客人要求服务的铃声响了,空姐慌了神。原来在忙碌中她忘了为客人送水。结果,
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飞机刚刚起飞,一位乘客向空姐要一杯水吃药。空姐告诉他等飞机起飞后10分钟就为他送来。30分钟后,客人要求服务的铃声响了,空姐慌了神。原来在忙碌中她忘了为客人送水。结果,客人耽误了吃药。她马上给客人送去一杯水,但客人拒绝了。在此后几小时的飞行中,空姐每次经过这位客人旁边都要微笑着问客人需要什么服务,但客人从不理睬她。
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张英(1964-),山东泰安人,教授,硕士,北京体育大学高级访问学者,硕上生导师,主要从事体育人文社会学(体育新闻方向)的教学与研究。是中国高等教育学会新闻与传播学专业委员会