【摘 要】
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目的分析360度绩效反馈法在护理管理中的效用情况。方法制定不同层级绩效指标,内容包括德、能、勤、绩4个维度共16个因子,采用主客观结合的赋权法,确定各指标的权重系数。运
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目的分析360度绩效反馈法在护理管理中的效用情况。方法制定不同层级绩效指标,内容包括德、能、勤、绩4个维度共16个因子,采用主客观结合的赋权法,确定各指标的权重系数。运用360度绩效反馈法,对全院护士实行上级、下级、同级、病人及本人的多源性绩效考核方法,考核结果及时反馈。运用可免压疮、护理投诉、护理缺陷发生率、三基考核、病人满意度5项指标评价效果。结果实施360度绩效考核前后病人可免压疮发生率比较,差异有统计学意义(χ2=7.06,P<0.01);病人投诉率(χ2=3.86,P<0.05)、护理缺陷发生率(χ2=4.56,P<0.05)、三基理论(t=2.16,P<0.05)、操作考核(t=2.93,P<0.05)比较,差异有统计学意义。病人满意度(χ2=2.71,P>0.05)比较差异无统计学意义,但由91.95%到94.66%呈上升趋势。结论360度绩效反馈法能从多角度提高护士的综合素质,增强护理管理的效用性。
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