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虚拟化和云计算增加了IT管理的复杂度,业界越来越迫切地要求证明IT对业务的价值,要求了解IT自动化流程如何优化、如何以业务的视角理解并衡量IT交付的价值……6月15日,在华盛顿举行的HP Software Universe 2010(惠普软件开发者大会)上, Forrester咨询公司副总裁兼首席分析师Peter Neill阐述了未来IT面临的多种重要挑战。
IT管理化繁为简
惠普软件与解决方案业务执行副总裁Bill Veghte在会上表示,虚拟化、移动应用和云计算(公有云和私有云)等因素使IT交付发生了根本性改变,这些都增加了IT管理的复杂性,IT组织必须转型加以适应。IT组织要从以技术为主的资产管理中心转变为服务提供中心。Bill Veghte认为,IT组织成为企业的服务提供商,以服务为中心代表着IT组织进入了高度成熟的状态。这种服务围绕着企业重视并愿意进行投入的产品进行组织,其IT交付是通过技术实现、预先集成的。当然,为了实现这种转变,企业还需要进行企业行为、文化和管理模式的转变。
对于虚拟化和云计算给IT管理带来的复杂性,惠普软件部信息管理软件事业部副总裁Robin Purohit更加具体地举例说,现在一个典型的数据中心平均每月要处理900项变更,每两个月产生将近百万个事件,而每个事件的解决平均要花费80美元的人工成本,“可以想象这样一天天运行下来,IT管理将多么杂乱且昂贵”。
而之前一项由Forrester咨询公司对200多位IT业务决策者进行的全球性调研也发现,80%的IT决策者都认为过时且过于复杂的技术平台、对老化的应用难以实现变更等都是抑制业务灵活性和降低企业生产力的重要原因。
如何简化日益复杂的IT管理,适应IT组织的转型?如何搭建能够横跨物理、虚拟和云计算环境进行IT管理的统一平台,不再依靠终端用户通过服务台来报告运营故障,而是主动地预防问题、预测潜在问题,并在其影响业务前加以解决?如何实现实时的、自动化运行功能,使IT运维不再动辄停机中断?
为此,惠普发布了新版本的业务服务管理(Business Service Management,BSM)软件组合——HP BSM9.0。新版本支持客户采用混合交付模式,兼容内部部署(on-premise)、外部部署(off-premise)、物理(physical)以及虚拟(virtual)等不同环境,缩短产品上市时间,增强应用程序管理的灵活性。同时,新方案升级了惠普业界领先的自动化管理平台、测试数据管理和软件服务。
全新“组合拳”
Bill Veghte表示,HP BSM9.0采用了业界第一个运行服务模式,无论是在内部、外部、物理还是虚拟环境下,该模式都能对应用服务的整体运行环境进行更新,操作人员能准确了解IT服务状况,大大减少对用户的影响和故障检修时间。同时,HP BSM9.0采用了Web 2.0协同技术,能够通过包括iPhone、黑莓等移动设备在内的多种界面,在恰当的环境下为恰当的人提供切实可用的数据,从而加速决策及问题解决的进程。另外,HP BSM9.0简化了繁杂冗余的步骤,利用先进的自动化工具实现自动化的事件解决流程。
Robin Purohit介绍,在HP BSM9.0的组合中,惠普业务可用性中心9.0( HP BAC9.0)能为客户提供完整的终端用户体验、应用程序监控和诊断流程;HP BAC Anywhere除了能支持SaaS,还能支持内部环境部署,企业可以通过一个集成的操作台随时随地对外部网页的应用进行监控,甚至可以在防火墙外进行监控;惠普运营管理器9.0(HP Operations Manager i 9.0)能利用智能插件(SPIs)自动识别应用以及物理和虚拟基础设施的变化,将这些变化更新到运行服务模式中,与事件流进行整合;惠普网络管理中心9.0(HP Network Management Center 9.0)通過连接虚拟服务器、物理网络和公共云服务提高企业网络的可视性,将故障、可用性和性能管理集成到单一视图。
与传统的手动创建配置管理数据库(CMDB)服务地图模式相比,HP BSM9.0为用户提供了一个与惠普配置管理系统集成的自动化运行服务模式。该服务模式不断更新升级,确保IT运维团队最准确地了解IT服务状态,这对于虚拟化和云服务管理来说都是至关重要的。
IT管理化繁为简
惠普软件与解决方案业务执行副总裁Bill Veghte在会上表示,虚拟化、移动应用和云计算(公有云和私有云)等因素使IT交付发生了根本性改变,这些都增加了IT管理的复杂性,IT组织必须转型加以适应。IT组织要从以技术为主的资产管理中心转变为服务提供中心。Bill Veghte认为,IT组织成为企业的服务提供商,以服务为中心代表着IT组织进入了高度成熟的状态。这种服务围绕着企业重视并愿意进行投入的产品进行组织,其IT交付是通过技术实现、预先集成的。当然,为了实现这种转变,企业还需要进行企业行为、文化和管理模式的转变。
对于虚拟化和云计算给IT管理带来的复杂性,惠普软件部信息管理软件事业部副总裁Robin Purohit更加具体地举例说,现在一个典型的数据中心平均每月要处理900项变更,每两个月产生将近百万个事件,而每个事件的解决平均要花费80美元的人工成本,“可以想象这样一天天运行下来,IT管理将多么杂乱且昂贵”。
而之前一项由Forrester咨询公司对200多位IT业务决策者进行的全球性调研也发现,80%的IT决策者都认为过时且过于复杂的技术平台、对老化的应用难以实现变更等都是抑制业务灵活性和降低企业生产力的重要原因。
如何简化日益复杂的IT管理,适应IT组织的转型?如何搭建能够横跨物理、虚拟和云计算环境进行IT管理的统一平台,不再依靠终端用户通过服务台来报告运营故障,而是主动地预防问题、预测潜在问题,并在其影响业务前加以解决?如何实现实时的、自动化运行功能,使IT运维不再动辄停机中断?
为此,惠普发布了新版本的业务服务管理(Business Service Management,BSM)软件组合——HP BSM9.0。新版本支持客户采用混合交付模式,兼容内部部署(on-premise)、外部部署(off-premise)、物理(physical)以及虚拟(virtual)等不同环境,缩短产品上市时间,增强应用程序管理的灵活性。同时,新方案升级了惠普业界领先的自动化管理平台、测试数据管理和软件服务。
全新“组合拳”
Bill Veghte表示,HP BSM9.0采用了业界第一个运行服务模式,无论是在内部、外部、物理还是虚拟环境下,该模式都能对应用服务的整体运行环境进行更新,操作人员能准确了解IT服务状况,大大减少对用户的影响和故障检修时间。同时,HP BSM9.0采用了Web 2.0协同技术,能够通过包括iPhone、黑莓等移动设备在内的多种界面,在恰当的环境下为恰当的人提供切实可用的数据,从而加速决策及问题解决的进程。另外,HP BSM9.0简化了繁杂冗余的步骤,利用先进的自动化工具实现自动化的事件解决流程。
Robin Purohit介绍,在HP BSM9.0的组合中,惠普业务可用性中心9.0( HP BAC9.0)能为客户提供完整的终端用户体验、应用程序监控和诊断流程;HP BAC Anywhere除了能支持SaaS,还能支持内部环境部署,企业可以通过一个集成的操作台随时随地对外部网页的应用进行监控,甚至可以在防火墙外进行监控;惠普运营管理器9.0(HP Operations Manager i 9.0)能利用智能插件(SPIs)自动识别应用以及物理和虚拟基础设施的变化,将这些变化更新到运行服务模式中,与事件流进行整合;惠普网络管理中心9.0(HP Network Management Center 9.0)通過连接虚拟服务器、物理网络和公共云服务提高企业网络的可视性,将故障、可用性和性能管理集成到单一视图。
与传统的手动创建配置管理数据库(CMDB)服务地图模式相比,HP BSM9.0为用户提供了一个与惠普配置管理系统集成的自动化运行服务模式。该服务模式不断更新升级,确保IT运维团队最准确地了解IT服务状态,这对于虚拟化和云服务管理来说都是至关重要的。