当1999年《首先打破一切常规》这一堪称管理指南的书籍公开发行时，大量的管理人员都非常支持这本书，然而，当时这本书中所描述的观点却遭到了企业人力资源部门的反对……
　　根据《首先打破一切常规》这本书的合著者马库斯·巴金汉姆（Marcus Buckingham）向BI表示，该书所传递的两大核心信息就是——公司的成功依赖于个体管理者的领导风格，以及员工的弱点应当被忽略而不是要“弥补和加强”——当时，这两大信息与全球诸多大企业所认为的观点恰恰
　　相反。
　　当时，巴金汉姆与另一位合著者库特·考夫曼（Curt Coffman）是战略咨询机构盖洛普（Gallup）公司的分析师，他们在多年时间内对400多家公司的8万多名管理人员进行了研究，探索世界最优秀的管理人员领导团队的方法。
　　巴金汉姆表示，他们的结论日渐明显，但可能首次于2008年在Facebook公司得到了实施。Facebook的新人力资源主管洛里·戈勒（Lori Goler）使用这些结论作为科技公司人力资源业务的基础。戈勒当时还将巴金汉姆任命为Facebook的人力资源顾问，自那之后，巴金汉姆就与Facebook的管理层展开了密切合作。
　　以下就是巴金汉姆认为优秀管理者应当遵循的两大基本原则。
　　一、管理者的职责就是发展他们的团队文化
　　巴金汉姆表示，要说各个公司都拥有自己的企业文化，这似乎很难实现。事实上，企业都通过个别管理者建立了一些团队文化。以Facebook为例，巴金汉姆声称，员工在公司喜欢做哪些工作，类似的体验在很大程度上取决于谁是他们的直接管理者，这一点，公司的领导层一定非常清楚。
　　在巴金汉姆看来，Facebook首席运营官谢莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）“很晚上床睡觉都在思考的一个问题就是‘我们的团队领导足够好吗？因为如果他们不是足够优秀的话，那么我就不会关心我有什么样的计划了，而是担忧他们会出错。这样，我就会失去人们的支持，最终失去产品’。”
　　Facebook领导层决定对他们的员工进行调查，以此明确哪一个管理者具备优秀的管理素质。
　　管理者最好的特质就是——他们关心团队成员、为团队员工提供成长的机会、制定团队的明确期望与目标、及时提供经常有效的反馈意见、提供有帮助性的资源、负责带领团队取得成功，以及充分认识到工作的重要性。
　　巴金汉姆表示，“在Facebook，一切都取决于各个团队的管理者。这一点非常罕见。许多企业都认为，你可以在中心管理者的领导下，做一切工作。”
　　二、应当培养员工的干劲、忽略员工的弱点
　　戈勒非常支持“各人各有优点”这种管理哲学。
　　巴金汉姆表示，“如果你总结一下优秀团队领导人在他们团队所做的一切工作，将会发现，他们最大的聪明之处就在于，能够发现各个员工的优点，并充分发挥这些员工的优点，进而让这些员工帮助团队取得成功。
　　优秀的管理者非常非常擅长这一工作。他们与员工一起下棋。他们有针对性地充分利用各个员工的
　　优点。”
　　1999年时，各大企业的人力资源部门都在反对巴金汉姆和考夫曼的结论，因为当时，管理者的普通法则就是要明确各个员工应当具备哪些潜质，而不是要遵循最优秀的做法，然后再根据员工在弥补弱点基础上所取得的进展来确定他们取得了多大的成功。巴金汉姆认为，这会进一步让管理者难以胜任他们的工作。
　　巴金汉姆表示，“这的确是一种违反直觉的方法，作为团队领导人，最好的投资回报就是帮助员工发展他们已经非常优秀的实力和干劲。”
　　当然，Facebook在这些方法表现不俗。如果有人问Facebook的管理者相关的问题，那他们肯定能够提供最好的答案。