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家政服务，是指家政服务员为市民家庭生活提供事务性、管理性的社会服务。为了追求更高品质的生活，人们已不再满足于传统的“保姆家政”，越来越多的家庭要求社会提供形式多样、质量满意的家政服务。由此带来的是家政服务业在我国第三产业中的地位越来越显得重要和突出。根据上海市妇联的估算，上海已拥有约50万家政行业从业人员，约4300家注册在案的家政公司。