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家庭医生签约服务是转变服务模式,实现从“以治病为中心”到“以健康为中心”的重要抓手;是分级诊疗制度建设的重要基础,是新医改的重头戏,是应对健康新挑战的重要举措;是统筹基本医疗和公共卫生服务,连接各级医疗卫生机构的重要桥梁。但一直以来,家庭医生签约服务也是基层医生、辖区群众抱怨较多的一项服务。为什么居民会抱怨,就连医务人员也会抱怨?