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近年来,电子商务行业基层人才供给与需求无法合理对接,电商企业亟需科学可靠的胜任力测评模型来招聘和培训基层员工。本文结合已有研究和电商行业基层员工业务的特点,针对性建立了该行业基层员工胜任特征体系并进行了实证研究;同时运用层次分析法最终建立电子商务行业基层员工胜任力模型,提出该模型在招聘和培训中的运用。