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9月13日上午9点，开福区四方坪街道网格民情员在自己所负责的左岸社区3号网格中巡查、走访．发现先福安置区5栋有一股刺鼻的燃气味，经过排查，确定是3门6楼发生了煤气泄漏，而该户大门紧闭，无人应答。民情员迅速将情况反映给街道网格管理员．同时拨打了火警电话。管理员通过登录开福区网格化社会服务信息平台查询到该户主信息，并与其取得联系。随后，户主很快赶回家中，消防队员也迅速替其排除了隐患。