病人最怕的事:遭遇医生的冷脸

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  看了贵刊今年第六期“医患之间”栏目的文章,我深有感触,也想把我近期在某市级医院就医过程中的点滴倾诉一下。
  去年9月21日,我偶然发觉身体某部位有一硬块,次日下午便去医院就诊。那天就诊的病人很多,轮到我的时候已经接近下午4点半了。医生检查后,开了一张B超单,让我马上去检查。我看了一下表,已接近下班时间,便急匆匆地往B超室赶。当时那里还坐着两个人,听到里边的叫唤声,大家一起进去了。B超医生发现一下子进来三个人,很不开心地说:“你们中间必须走掉一个人,我今天只能做三个(房内已有一人躺着)。”当时,我们三个人都不想走,都想尽快知道自己的病情。大家苦苦哀求医生帮帮忙,费心多检查一个人吧!可不管我们三人怎么哀求,她就是不答应,还说如果不走掉一个人,她就不做了。这样僵持了很长时间,我主动退出了,因为我是上海人,明天即使再跑一趟,总比外地人方便些。谁知,我离开B超室没几步,那两位病人也都出来了。我很惊讶,经询问才知道,原来医生火了,今天没心情做了。等我第二天做完B超才发现,原来检查一次耗时不超过5分钟!真不知道这位医生是怎么计算时间的?那天僵持、争论的时间足够把四个病人全检查完,何必呢?
  9月27日,我住进了医院。术前先做了个穿刺检查,穿刺报告出来的那天上午,一位女医生在查房时毫无表情地高声对我说:“你已确诊是癌。”虽说我心中已有预感,但猛地听到她那么直白的话,我还是被一下子打倒了。在等待手术的几天里,我的内心充满了恐惧,但没有一位医生再向我解释一下病情及手术情况。直至开刀那天进了手术室,医生发现我的血压有点高,才问我怎么不吃药?我说平时偶有血压偏高,不吃药。听我这么说,她好像有点生气,对我说:“血压偶然高,开刀前也应服降压药!”可这些我都不知道,没有一位医生在开刀前找我谈过话、告知过我注意事项。
  术后,由于身体原因,我没有化疗。偶尔听到医生说了一句:“不化疗只能吃雌激素。”我不明白这话是什么意思,很想找医生问问。一天中午,我看到管我病床的那位女医生在病人娱乐室看电视,便很有礼貌地向她咨询这种药的情况。谁知我还没问完,她便回答我说:“现在是我的午休时间,我是不会回答的。要问,查房时间再问。”我一时语塞,退了出来。心想:查房时间确实想问啊,可是我还没问,你们已急匆匆地走了呀!唉,住了20天医院,我的知识全是从其他病友嘴里获得的。
  今年3月,我去该院复诊,需要做B超(不是初诊那个B超室)。等了约两个小时,终于轮到了我。进去才知道要先喝足水,等膀胱充盈后才能检查。可没有人告知我(包括预检台)。无奈之下,我只能急匆匆地去买水,一阵猛喝。又等了半个多小时,我终于进了B超室。躺在检查床上,医生嫌我动作太慢(因为手术,手不方便),说弄脏了衣服别怪她。我忙说,要么我起身脱掉一件外套方便些,可她又说算了。检查时,她表情异常严肃,反复查同一个部位,我担心癌细胞已发生转移,便小心地问她有无异常情况,她不理。检查结束后,我又问了一次。她冷冷地对我说;“你怎么就认为有情况呢?”我小心翼翼地说:“您一脸严肃,又反复查一个部位,我才担心的。”不料这话却激怒了她,原先惜字如金的她气势汹汹地说:“你这人怎么这么怪!我不见得上班时间对着机器笑!我就是这么个脸,我怎么检查要你指点?有问题找医生问去,我是不会说的!”见此情况,我一句话也敢不说了,以免生出更多的不快。
  在这家医院遭遇的医生的多次冷脸(还有很多,不一一列举),我明白了这样一个“道理”:该问不要问,不该问更不要问。我很困惑,在目前创建和谐社会的大势下,癌症病人得到了社会的许多关心和支持,可恰恰最应起表率作用的白衣天使们,却让病人感到了冷漠和心寒。
  做个合格医生,任重而道远。
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