【摘 要】
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本文通过对比百度知道和图书馆网上参考咨询服务，提出了相对于图书馆咨询，百度知道的几大优势：拥有百度门户网站作为强大的后台支持、免费提供服务、信息交流和服务形式灵活多样
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本文通过对比百度知道和图书馆网上参考咨询服务，提出了相对于图书馆咨询，百度知道的几大优势：拥有百度门户网站作为强大的后台支持、免费提供服务、信息交流和服务形式灵活多样、用人机制灵活等。同时也指出了这项服务存在的不足：问题回答质量不高、积分制导致恶性循环、涉及知识产权的敏感地带及缺乏用户隐私保护等。最后总结了百度知道对图书馆网上参考咨询服务的几点启示。
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