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康复护理是研究伤病者与伤残者的身体、精神康复的护理理论、知识和精神的学科。康复护理的对象是伤残者、老年体弱者及慢性患者。在综合医院门诊中，此类患者占有相当重要的比例，就诊过程中需得到更多的关怀和帮助，现将就诊过程中提供人性化康复护理体会报道如下。1人性化服务措施1．1合理的环境设施及布局门诊就诊环境宽敞明亮，布置有花卉盆景，配备轮椅平车免费使用，专门设有残疾人厕所等设施，方便他们解决就诊中存在的具体问题。