摘 要：旅游地地居民作为旅游发展的重要参与者，其支持与认可对地方旅游发展意义重大，但旅游活动与居民生活之间存在一定矛盾，获得当地居民对旅游业发展真实感知是促进旅游地可持续发展的重要方面。以苏州平江历史街区为案例地，通过对街区内17位居民访谈，并采用内容分析法对访谈资料进行分析，得出居民感知维度分为经济、文化、心理、环境等方面，对现有问题进行剖析，并提出对策建议。
　　关键词：旅游发展影响;居民感知;平江路
　　中图分类号：F592        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）19-0153-03
　　一、研究背景
　　苏州作为国内外著名旅游城市，以典型的江南意象和现代都市风貌吸引着大量游客。2019年初电视剧《都挺好》热播，更让苏州成为“网红”旅游地，也让古城内一条名为同德里的小弄堂成为游客打卡地。但游客的“好奇”和“追风”行为却对同德里居民造成了困扰，游客与旅游地居民间矛盾突出。旅游地居民的认可与支持是旅游地可持续发展的重要保障，因此基于居民视角厘清地方旅游发展的影响尤为重要[1]。
　　二、研究设计
　　1.研究区概况。平江历史文化街区是苏州現存最完整、规模最大的历史街区，街区内存有大量的历史遗存和人文景观，在2011年被列为国家4A级景区。与一般景区不同的是，平江路因有居民居住而保持特有的“生活气息”，而这种生活气息是体现历史文化街区文化的基本要素[2]。但在历史街区发展中，不可避免地产生了文化传承无法与居民真实生活需求保持一致的问题[3]。原住民流失、文化性消失，街道文脉出现断痕，商业利润不断消耗文化表层，使街区文化主体逐渐衰落。在历史文化街区保护中，不仅要保护它的外观整体面貌，还要保护组成传统历史面貌的文物与古迹，更重要的是保护其内在的“活气”[4]。
　　2.研究方法。本文采用内容分析法探究平江历史街区居民的感知维度。内容分析法是一种对于传播内容进行客观，系统和定量的描述的研究方法。其实质是对传播内容所含信息量及其变化的分析，即由表征的词句推断出准确意义的过程。内容分析法既能适用于文字形态的材料，也可应用于非文字形态的材料，具有系统性、客观性、定量性的特点[5]。
　　3.数据搜集。本研究采用实地访谈的方式搜集资料。访谈时间为2019年12月2—6日，在平江历史街区主要商业集中区和后半部分居民区进行访谈，并考虑到了受访者性别、年龄、职业等变量，受访人数共计17名，合计有效采访时间8小时，经过回放、筛选、提炼后得到样本6 134字。
　　三、研究结果
　　1.平江路居民感知旅游发展的维度。通过对研究资料内容分析，获得了平江路居民感知苏州旅游发展包含生活环境、经济、交通、文化、心理等五个维度，进一步编码细分后得到13个次类目（如下页表所示）。
　　2.平江路居民感知旅游发展的影响。随着平江历史街区被列为4A级景区，多家商铺进驻，大量游客涌入，旅游发展在生活、经济、文化、交通、心理等方面都对街区内居民产生了影响，具体表现在以下几个方面。
　　第一，生活感知的影响。生活环境方面，平江路临近拙政园、狮子林、耦园等知名景点，加之街区本身吸引力，引来大量人流，极大影响了街区原有生活氛围及规律，河道受污、垃圾成堆，噪声不断，街区内年轻人多数已离开，核心区域内留下不舍离开的老年人以及部分租户，周围基础配套设施即使不断提高，但依旧无法同时满足居民和游客两大群体需求。
　　第二，经济感知的影响。经济方面，旅游业发展经济积极效应显著。街区中年轻人大多有自己独立的工作环境，而老年居民对于参与旅游经营的热情不高，经济实力与经营能力欠缺，街上店面多由街道原有房屋改造而成，而经营商铺的老板大多数是外来人员，原住民参与经的比例较小，旅游淡旺季明显;少部分参与经营的居民大部分仅将其作为副业。
　　第三，交通感知的影响。交通方面，由于处在苏州古城区旅游核心区，交通压力大于一般居住区，且平江路周边道路大多本就是单行小道，因此高峰时段极易造成拥堵。外来的旅游大巴、自驾游车辆急速增加后，使原有交通承载力达到饱和。此外，因对住宅区内车位管理不到位，常出现车位被占情况，周围公共交通仍不能充分满足街区内居民出行需求。
　　第四，文化感知的影响。文化方面，来自不同国家和地区的游客，将不同文化带进平江路。同时，苏州文化乃至中国文化也影响着前来的游客，居民乐见本土文化被更多人接受。但另一方面，面对大量不同文化进入本土时，也产生了迟疑和无所适从等心理。
　　第五，心理感知的影响。心理方面，原住民对旅游业的继续发展态度较积极，但游客不文明行为、生活环境改变、交通拥堵和文化冲突等使居民对旅游发展产有一定排斥心理。街区内部分居民开始希望回归原有生活方式，认为旅游发展是“得不偿失”的。
　　综合上述五个方面，可以看到本地居民对于苏州平江路历史文化街区的旅游发展的整体感知不高，虽然也在努力地寻求当地居民的基本生活与旅游经济效益、游客之间的平衡关系，但是效果不明显。
　　四、研究思考
　　旅游可持续发展要求在满足当今旅游者和目的地居民需求同时，确保以后发展的机会与空间，根据平江历史街区居民感知旅游发展的情况，在以下方面提出建议。
　　1.增加设施配置，顺应生活规律。生活环境改变和破坏是居民流失的重要原因，因此，在旅游开发及活动经营中应减少对周边环境破坏，历史街区内基础设施建设和改造应充分考虑游客和居民两群体诉求。同时，旅行社应积极引导旅游者文明旅游和环保意识，开展旅游活动也应考虑原住民生活规律，规范店面营业时间、营业内容。
　　2.提供创业扶持，增加就业机会。由于现阶段在平江路进行经营活动的人员多来自外地，对于苏州或是平江路文化了解一般，地方认同不强。积极鼓励平江路居民参加到旅游经营活动中，不仅能够提高居民的经济水平，增加居民对旅游发展的支持，而且能够让旅游者在一个极富苏州情调的街道感受地道的苏州生活。 　　3.完善公共交通，规范景区车辆。居民私家车辆与旅游观光车辆分时、分地管理，以满足居民基本需求为主，满足旅游车辆为副，规定旅游车辆停放地点和停放时间;对于公共自行车、私人电瓶车划分专用道路行驶，与平江路主街道相避开，规范交通秩序，保护游客和居民出行安全。
　　4.开发文创产品，促进文化交流。在文领过程中缺少具有独特意义的、可以代表平江路的文化产品和特色食物作为沟通媒介，使得居民的旅游发展感知度不高。可喜的是，已出现部分具有一定特色的商品如“鸡脚旮旯”“平江印象”等，这些店铺由本地居民经营，具有一定蘇州韵味。引进设计创意人才，将富有姑苏平江特点的古法技艺与现代艺术相结合，形成独一无二的平江特色产品，促进文化交流。
　　5.增强社区参与，提高民生意识。社区可以通过对居民进行旅游知识的教育和相关技能的培训，组织社区中已有的旅游行业从业者、精英来发挥才干，动员其他居民参与到旅游中来，提高和发扬独具特点的社区性。及时平衡旅游发展、经济利益、居民生活三者之间的关系，解决居民期望大于现实体验的困境，做到发展为了人民，发展成果由人民共享。
　　对旅游目的地居民感知研究可以获取旅游发展对目的地影响的最微观层面，而获取当地居民支持认同是实现旅游地可持续发展的重要条件。因此，提高对旅游目的地居民对旅游的支持认可，既是政府惠民利民的民生工程，也是在“十三五”规划中达成旅游经济目标的有效途径。
　　参考文献：
　　[1]  李渊.历史文化街区社区居民对旅游影响的感知研究——以鼓浪屿为例[C]//中国城市规划学会，东莞市人民政府.持续发展 理性规划——2017中国城市规划年会论文集，2017.
　　[2]  苏楠，胡巍.城市古典商业街区可持续发展研究——以苏州平江路为例[J].西安工业大学学报，2013，（11）：914-921.
　　[3]  蒋励，马建梅.江南村镇历史街区的“生活性”保护探索——以沙家浜古镇区为例[J].安徽农业科学，2013，（2）：695-697.
　　[4]  旺姆，吴必虎.拉萨八廓历史文化街区旅游发展居民感知研究[J].人文地理，2012，（2）：128-133.
　　[5]  白丹，马耀峰，刘军胜.基于扎根理论的世界遗产旅游地游客感知评价研究——以秦始皇陵兵马俑景区为例[J].干旱区资源与环境，2016，（6）：198-203.
　　收稿日期：2020-01-09
　　作者简介：顾欣怡（1998-），女，江苏扬州人，学生，从事旅游管理研究;陶然（1992-），女，江苏洪泽人，教师，从事文化旅游研究。