【摘 要】
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95598全业务集中后,业务管理模式发生巨大变革,对供电企业的投诉处理能力提出了更高要求。国网冀北电力有限公司主动适应新形势,管理理念从“业务导向”向“客户导向”快速转
【机 构】
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国网冀北电力有限公司电力科学研究院,国网冀北电力有限公司,
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95598全业务集中后,业务管理模式发生巨大变革,对供电企业的投诉处理能力提出了更高要求。国网冀北电力有限公司主动适应新形势,管理理念从“业务导向”向“客户导向”快速转变,积极推进投诉协同处理机制的构建和完善。客户导向协同处理机制建设实践
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