【摘 要】
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目的 :分析急诊重症监护室发生护患纠纷的原因,总结相应的防范措施。方法 :对2013年10月~2014年10月期间在我院急诊重症监护室进行治疗时发生护患纠纷的20例患者的临床资料进
【机 构】
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湖南省长沙市中心医院急诊重症监护室护师
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目的 :分析急诊重症监护室发生护患纠纷的原因,总结相应的防范措施。方法 :对2013年10月~2014年10月期间在我院急诊重症监护室进行治疗时发生护患纠纷的20例患者的临床资料进行回顾性研究。我们对导致这20例患者发生护患纠纷的原因进行了分析,并根据原因制定相应的防范措施。结果 :护理人员的服务态度差,责任心不强及护理技术不精湛是导致急诊重症监护室发生护患纠纷的主要原因。结论 :可导致急诊重症监护室发生护患纠纷的原因主要为护理人员的服务态度差,责任心不强及护理技术不精湛。对此,医院应努力提高护理人员的思想素质和业务素质,转变服务理念,改善服务态度,严格遵守各项护理管理制度及规则,同时加强护患之间的沟通,以减少护患纠纷的发生。
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