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【正】一、了解自身特点,培养自我认识能力,要明白世界上不存在十全十美的人,只有看到自己的长处才能培养乐观健全的个性,造就快乐自信的人格。二、学会倾听和表达,培养良好的人际交往能力,要懂得对人采取和睦相处、友好对待、克已让人的态度,对人际交流出现的问题和矛盾,采取宽容、公平、有理有节的处理方式。