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在社会主义市场经济条件下，高校人才培养应该运用顾客满意理论，这是由我国高等教育所面临的新环境、各方利益主体利益的实现以及对国家政策落实的需要所决定的。我国教育体制的改革和教育法规的完善以及企业对顾客满意理论的多年实践为这一运用提供了现实条件。高校运用顾客满意理论提高人才培养质量，应该在课程、教学方法、实践教学环节、考试制度等方面都做出调整和改进。