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随着政务信息化的不断推进，政府门户网站正逐步成为人们了解政府工作动态，查阅政府信息，方便公众办事，反映民情民意的重要“窗口”。在政府网站中，作为公众参与类栏目之一的留言咨询栏目，不仅可以进一步推进公众参政议政的程度，还可以帮助政府部门更直接地了解民情民意和社会情况，甚至能够实现对行政管理部门和政府工作人员的监督，更有效地进行决策。