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总结过去，展望未来，从2008年起，每年一月号《中外管理》都会总结过去一年的管理现象，并对下一年可能出现的管理现象以关键词的形式给予“预测”。
而与往年相比，今年可供总结的素材似乎更丰盛——2010年真算是多事之年，无论是在国内还是在国际，无论是企业层面还是政策层面，大小事件都层出不穷。
在今年的总结中，我们选取了2010年发生的20个重要事件，涵盖了企业大事、企业家大事、经理人大事、政策大事和经济环境大事，按照它们对管理的正负面影响排出了“管理红黑榜”。在固定这些对企业管理产生重要影响的事件之后，我们在北大国际(BiMBA)的EMBA班中，针对30位高级管理者进行了调查；同时，听取了《中外管理》“管理中国”总评选评委——央视经济频道《今日观察》评论员刘戈、东北财经大学校长李维安、同济大学经管学院教授尤建新的意见，并结合《中外管理》新浪微博“201 0年，影响管理那些事儿”的调查数据，最终又进一步选择出14件大事为您呈现。它们都发生在2010年，却将给2011年带来深刻的影响。 (事件按发生时间顺序排列)
——不过，最终我们放弃了“红”与“黑”的截然划分，而代之以“红黑指数”。因为很多看似好事的事件背后往往有着负面效应，而很多看似闹心的事件中，又往往有着深刻的正面意义。
不难发现，今年许多企业事件有着广泛的社会多层面效应，在舆论的推波助澜之下引起了多方并超越商业价值层面的讨论。这可能更提醒着中国企业、企业家们要重新审视自我行为价值的判断标准。
值得一提的是，我们惊讶地发现代表“专业精英”视角的EMBA高管们，与代表“社会大众”视角的网络草根们，对待“2010这些事儿”的关注度及评价，呈现了巨大的反差。我们尊重各方看法的各自合理性，但它们之间巨大的鸿沟，还是呈现了当前中国社会的多元性与复杂性，值得学界与企业界进一步思考与分析。不管各方视角观点如何，我们相信您对榜单中的每个事件，也一定有自己的更多解读和思考，而这正是我们希望的。
1 谷歌退华&惠普“蟑螂门”
时间2010年1月＆2010年3月
关键词尊重本土
谷歌非常“聪明”地让这场闹剧持续了整整一年的时间，在省下巨额公关费用的同时保证了足够的曝光率。但与此同时，这家最伟大的科技公司与中国市场之间的矛盾也暴露无遗。来自于国际社会的质疑声直接将矛头指向了政府倾向性、政策壁垒甚至“不公平”的待遇问题上，并暗示之所以那些在国际上被证明了伟大的企业——如：eBay、亚马逊等无法在中国开土拓疆，正是遭遇了政策的“黑手”。
同样在寻找可笑借口当遮羞布的还有另一家知名外企——全球第一大PC厂商惠普。2010年中央电视台“3·15”晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，而面对媒体对其笔记本故障原因的质疑，惠普公司客户体验管理专员回应说：“中国学生宿舍的蟑螂太恐怖”，是脏乱的使用环境造成了质量问题。随后惠普对问题电脑的维修以及赔偿问题虽做出了一些让步，但时至今日，依然没有正面回应“蟑螂”问题。
在中国市场，由来已久的外企本土化难题，在2010年又一次大规模出现。外企动辄以“退出中国市场”相要挟，只能说明中国市场和消费者还没有得到足够的尊重。而所谓的本土化难题，很大程度上就是基于中国仍是发展中国家、市场仍不成熟基础上的论调。一方面拒绝适应与改变，一方面又无法忽视和割舍中国市场，于是，外企们进进出出、分分合合，只能在纷争中逐渐磨合。
红指数：无 黑指数：★★★★★
2 稻盛和夫扭亏日航
时间2010年2月1日
关键词哲学回归
“经营之圣”稻盛和夫在2010年第三次续写了他的经营神话—在接手破产的日航半年之后就实现盈利。前两次，是我们熟知的关于他白手起家创建两个500强企业——京瓷和KDDI的故事。
回顾稻盛在日航的做法，看似并没有什么神奇的地方，对于罹患大企业病的日航，稻盛所做的可能是任何一个领袖都会选择的：裁员、卖掉不盈利的业务、提高运营效率。
但业内人不会相信稻盛仅仅是靠这些，更不会相信一家企业要想长期走向复兴，仅仅靠这些“术”。
稻盛之于日航，与其说是解题高手，不如说是精神偶像。比那些“大刀阔斧”更重要的是看似虚无的“稻盛管理哲学”。
“敬天爱人”，稻盛推崇的哲学看起来是充满理想主义的东方古典人文思想。许多年来我们都在讨论东方哲学，特别是中国古典哲学中的管理真理。尤其是在金融危机之后，当我们反思华尔街阴谋、反思商学院教育、反思各种唯利是图的机制和价值观的时候，许多“道”与“术”的命冠曾引起我们思考。
也许我们很难妄下结论这就是东方哲学在现代管理中的胜利，但与我们多年研究国学与管理之间关系不同的是，稻盛强调的是“信”，而中国企业家更关心如何“用”，用以盈利，用以治人。
跟随稻盛和夫多年的曹岫云说：“其实他的哲学并不神秘，归结为一句话就是——作为人，何为正确。”看起来确实简单，可如果作为经商的信条，多少人能笃信并恪守它呢?
我们相信：企业家精神或者管理哲学可以是多种多样的，西方的东方的，现代的古典的，朴素的华丽的，但它一定是正确的，是企业家自己坚信的。
红指数：★★★★★ 黑指数：无
3、富士康员工连跳
时间：2010年1月－6月
关键词： 重视人本
最初我们把富士康事件放入今年的管理红黑榜时，首先想到的是新一代蓝领工人的管理，就像在事件最热炒的时候《中外管理》所做的报道一样——1985～1990年出生的新生代成为职场主流，他们是一群什么样的人?他们在想什么?他们到底是更坚强还是更脆弱?
但现在看来，这其实仍然循环在一个“头痛医头，脚痛医脚”的逻辑里。
在讨论新一代员工与上一代员工的区别时，我们很容易发现一些客观的原因。比如：两代人的生存环境的区别，“独生”一代的脆弱等等，这是企业管理者们非常乐于接受的——你看，是他们变了。在这个前提下做出的管理改善，本质上仍然是“对付”这些新特点。事实上，富士康此前在这些应对功夫上做得已足够多，比如：健身房、游泳池、发泄室，还有心理热线。
对于员工，不沦是新一辈老一辈，不论是制造业、服务业抑或蓝领、白领，其实管理者要思考一个最原初的问题——何为“人”?人最基本的需求是什么?
与那些更容易管理的上一代相比，如今这些新兴产业工人最根本的差异，也许并不是心理承受力，区别更在于他们的个人意识觉醒，
“跳楼”也可以看作是这种意识觉醒的一种表达方式。如果企业仍然把管理当成一种手段，用来“对付”员工不断改变的特点，而非“尊重”他们，那么富士康现象只会花样翻新地不断上演。
丰富的劳动力市场不能再成为恶劣管理的底气，中国劳动力素质问题再不能当成阴暗管理心理的借口。翻看这个世界上最优秀公司的历史，那些基业常青的公司，无 论各自有什么法宝，但在一点上却出奇的相似，就是对员工充分地尊重和信任。
红指数：★★ 黑指数：★★★★
4、国美内战
时间：2010年5月－9月28日
关键词：理念求同
关于国美的纷争，我们已经解读得太多了，不过如我们所知，支持黄光裕和陈晓的两大阵营从来没有说服彼此，即便黄光裕和陈晓达成厂和解，也仅仅是给这场内战在故事层面上画上了句号。
国美内战其实是一场理念之争，包含了各种层面的理念冲突：对经理人理解的理念冲突，对创始人和大股东理解的理念冲突，传统思想与现代商业规则的理念冲突，经营管理的理念冲突等等。从法律到人情，从组织到个人，从家族纷争到江湖恩怨，这些理念冲突恐怕既不能在几次观点冲撞中消散，也无法通过几条规则在企业管理巾彻底规避。
中国企业领袖正在进入一个承上启下的阶段，无论如何选择接班人，在多层而的理念一致，恐怕是企业创始人必须谨慎思考的问题。
国美内战或许是中国商业进程中必然上演的‘幕，它的积极意义或许并不逊于它的负而效应。对于中国企业家们、职业经理人们来说，国美这生动的一课至少应有三个方面的启示：第一，对于一个公众公司来说，职业经理人要对=牟：体股东而非某一个股东负责。第二，在一个公众公司里，资本和股东利益的意志要大于第一大股东的行政命令，这恐怕是创业型企业家上市之后必须面临和适应的。第三，创始人需要更多从制度层而保征家族利益的最大化。甚至即便出现非常事件时，比如：创始人入 狱，也不会影响到他在公司资本上的权力。
红指数：★★★★ 黑指数：★★★★
5、海普瑞造富神话
时间：2010年5月6日
关键词：专注主业
在一个非理性主导的资本市场里，最妤的与最坏的结果常常仅仅是一字之差。热情的投资者们习惯地把那些能够为自己带来“小”财富的“大”公司奉若神明，而对那些造就“大”富豪的“小”公司恨之入骨。
但事情总有特例。2010年5月6日，一家名不见经传的制造企业登陆深交所，旋即成为了又一宗中国资本市场的奇迹。这家名为海普瑞的“小公司”以73倍的市盈率完成发行，首日收盘时市值高达700.86亿，位居A股市场总市值排行44位，而创始人李锂及其妻子的财富也达到504亿元，一举成为中国首富。虽然海普瑞的发迹被认为是奇迹，但不得不承认，这家十几年来一直专注于本行业的高科技医药企业，一直处在上升通道。实际上，在被国际金融资本高盛发掘包装时，海普瑞的爆发性成长已经开始。2009年，海普瑞的盈利表现已经超过了A股任何一家医药上市公司。但它还必须在中小板上市。于是，就出现了73倍的发行市盈率定价和超募48亿人民币的盛况。
独有的技术创新、专注于主业、国际资本的适时介入，这些因素的积极意义，远远火于在创业板上苦等解禁期以推出套利的那些机构与个人。
当然也有质疑声存在，没有人能保证这不是又一个“圈钱”的骗局。当一家苦熬十多年的生物制药公司，一夜间成为A股市场上泡沫和贪婪的代名词；当一位潜心技术的创业者，突然变成一个饱受非议的新“首富”，我们宁可希望，这其中更多的是来自于资本市场的捕风捉影与对巾国股市不信任的惯性。毕竟这种专注于本业的制造业企业，能够基本利用资本能量提升自我，对于那些期望在未来跨入大企业行列的同行者而言，是一种鼓励。
红指数：★★★ 黑指数：★★★
6、经理人失德事件
时间：2010年5月－12月
关键词：高管标准
2010年12月10 日，在与方舟子的水仗之后沉默了5个月的唐骏，重新开启新浪微博对“学历门”事件予以回应。唐骏不承认自己学历造假，他认为自己最重要的责任是对学历的含糊，那是因为虚荣心作祟。有趣的是媒体们用“高调复出”，这个更多出现在娱乐新闻中的词，来形容职业经理人唐骏此次的公开亮相，而唐骏本人也声称一直把这件事当一个娱乐。
当然，如果仅仅被当成一个乐子，这件事完全不需要被列入这个榜单里，但它的确有趣：有人认为“英雄不问出处”，唐骏作为职业经理人的成功，不能因为他的学历问题而抹煞。但如果是这样，英雄们何必在意出处呢?西太平洋大学的校友们是否在各种“含糊”中获得了利益呢?这当然是一个诚信问题。但与老板不同，经理人的角色注定是受聘于人，因而对经理人减信问题的研究，显然不应仅仪抓着个人品行不放。
这就引出了另一个问题：公众和企业到底怎么看待诚信与人格呢?国美的陈唬，因为贝恩资本的问题被称为“卖国”；在与黄光裕的矛盾中被斥为“叛主”；但在国美决战的时刻，陈晓得到了资本和多数利益相关方的认可。但即便如此，陈晓的做法对国美企业米说就没有伤害吗?
更有趣的是，惠普前CEO赫德凶为性丑闻事件而被扫地出门，按理说，这种维护企业声誉、诚信的做法应该受到公众支持，但事实却是，赫德辞职消息一出，惠普股票大跌9.3%；随后赫德加盟甲骨文，任命当天，甲骨文股票反而上涨5.76％
在这些关于经理人道德、诚信、能力、信用的事件中，我们看到了许多价值观的冲撞，以及多重标准的自相矛盾。
企业到底该任用什么样的经理人?一个经理人的诚信标准究竟何在?我们又该如何衡量一个经理人创造的价值，和他所使用的于段之间关系呢?
红指数：★黑指数：★★★
7、陈光标高调裸捐
时间：2010年9月
关键词：慈善境界
从西南抗旱到舟曲救灾，从在网上公布自己的“慈善成绩”到宣布“裸捐”，2010年，陈光标一直在践行着自己“高调行善”的理念。这也让他成为20lO年最热的经济人物之一，但其“高调慈善”的方式同时让其饱受争议。
有人说，陈光标是在作秀，借捐款提高其社会地位、企业知名度及品牌价值。而力挺陈光标的民众和网友则反讽道：有本事你也拿出“真金白银”作秀给大家看看，这样的作秀越多越好。
面对质疑，陈光标显得坦然，他表示：他不怕被指“作秀”，并希望更多的人跟他一起“秀”。现实中，“陈光标式慈善”也不在少数。一些企业、富豪、明星在行善过程中，会宣传自己的慈善行为，甚至会特意通过媒体、网络“晒”慈善账单。当然他们这种特立独行“秀”慈善的做法，有时往往会把自己置身于舆论的风口浪尖上。
但舆论的作用更多的还只限于外在监督，这种来自于个人的慈善行为所面临的更大制约，其实还是来自于体制。9月1 2日，“壹基金”创始人李连杰坦言，壹基金是一个已经生了的孩子，但是没有身份证，身份和法律结构模糊，这在和他人的合作中会带来很多问题，甚至面临中断的风险。
陈光标捐多少钱、如何捐出去，仅仅是个人行为，与企业的社会责任仍有很大的距离。但在其身上，却能看到“盖茨与巴菲特基金会”运作方式的影子。我们希望在未来的中国，能出现更多的陈光标。但与此同时，我们也希望慈善的舞台，不再仅仅被看 作是秀场。
红指数：★★★★ 黑指数：★★
8、十二五规划
时间：2010年10月15日－10月18日
关键词：战略转型
可以确定，中共十七届五中全会提出的由“国富”向“民富”转型的概念，将彻底改变中国社会。
改革开放三十多年来，我国综合国力明显增强。2010年第二季度，我国GDP总量超过日本，标志着我国在世界经济中的地位提高。但从人均看，全球排名依然在九十开外，粗放的发展方式仍很普遍。追求GDP增长速度的同时，我国长期积累形成的收入分配失衡，导致居民收入差距、城乡差距，以及贫富差距等问题愈加突出。
追求“民富”，就要加快调整收入分配格局、理顺收入分配关系。“民富”目标的提出，意味着我国将完善收入分配格局，提升到更重要的战略高度。从长远看，这是促进社会公平正义，缩小贫富、区域差距，提高国家发展质量的战略转变。而这一年，全国多地先后调整最低工资标准，这一举措，一方面有助于企业稳定员工队伍，减少人才流动给企业带来的损失；同时企业要想扭转成本上升导致的竞争力下降，就不得不加大企业研发力度，提高产品附加值。这样，中国制造的产品将在更高层次上获得竞争力，从而有利于企业获取更大的利润。
也是在2010年，高铁大行其道，中国开始变得越来越“小”，交通方式的革命性变革，让区域经济的概念日益火爆。中国企业正处在一个高成本、高效率、高互联的时代，这样的环境中，管理创新便显得尤为重要，谁能率先适应环境的变化，谁就能搭上政策调整的顺风车，领先于市场。
红指数：★★★★★ 黑指数：★
9、乳业的“诽谤”与“公关”
时间：2010年10月19日
关键词：文化重塑
从“投毒”传闻到2010年lO月的“诽谤门”，将近十年里，蒙牛和伊利几乎上演了一个行业可以有的所有最恶劣的竞争行为。从最初捕风捉影地相互指责，到包括蒙牛品牌经理安勇、北京博思智奇公关顾问公司郝历平等四人被批捕，两家企业似乎已经从气急败坏地打嘴仗上升到了不惜缠斗于司法的权力。但却没有人会为“法治”的进步而欢呼。
人们更关注蒙牛在事发之后第一时间把始作俑者——个产品经理的个人诽谤行为公之于众，并绳之以法，甚显大义灭亲。不过，更重要的是，此举还把其企业自身的责任推卸得干干净净。
事实上，比起给行业声誉带来的损害，诽谤门给客户带来的损害更可怕，而可怕之处正是蒙牛这种急于撇清干系，生怕承担责任的态度。当然这并不只发生在蒙牛一家企业身上，而已成为许多企业的通病。
“危机公关”在最近几年甚为流行，也可见近些年丑闻之多，但这个本来是用以挽回声誉的应急措施，已经变成企业愚弄媒体和舆论的手段。我们几乎没有在“危机公关”中看到过诚挚地道歉、深刻地反省和邪重地承诺，有的只是公关技巧、拙劣的借口和一张张虚伪的“大企业”面孔。
中同人讲“担当”，我们不禁要问：是什么让这些被称为行业巨头的企业、如此胆怯不敢承担任何责任，又如此胆大敢一再挑战道德底线和侮辱公众的智商?
央视经济频道《今日观察》评论员刘戈曾为本刊撰文评论蒙牛们的“病根”，他一针见血地指出：你很难相信诸如“社会主义价值是企业文化建设的核心”这种文化表述的真诚性。
那些贴在墙上的标语从来没有被企业自己相信和践行过，它所信奉和追逐的，并传递给员工和客户的，都在它的行为里。
红指数：无 黑指数：★★★★
10、3Q大战
时间：2010年11月3日11月10日
关键词：用户神圣
这场持续了近十天的互联网战役，最终在政府调解下画上了一个不算圆满的句号。但留下的思考题却距离得到答案依然很远：这场“战争”中，谁是被侮辱的与被损害的?同时引申出的问题更令人深思：缘何中国互联网行业，有大公司而无伟大的公司?
腾讯QQ与奇虎360，是中国装机量最大的两款客户端软件，换而言之，这两家企业在中国拥有最广泛的用户群，如果叠加计算，其用户可能会超过10亿。这个数字足以令任何觊觎中国互联网市场的国际巨头胆寒。然而“内斗”却成为这两家企业之间的主旋律!任何人都可以轻易地看出，两家企业都没有站到商业道德制高点上，当他们以牺牲用户利益谋求生存空间的时候，已经将自己逼到了市场的对立面。
硝烟散去之后，是非问题已经无足轻重。但这两家“大公司”的“小心眼”与“小动作”留下的关于互联网企业发展问题，紧迫需要解决。在谷歌、微软以及苹果等伟大的IT企业向未来迈进叫，中国互联网行业却无法找到成为伟大公司的方法，究竟是蝇头小利蒙蔽了管理层的眼睛，还是从根本上，“草根”企业就没能找到如何成为“贵族”的教科书?
从百度竞价丑闻到搜狐拙劣的模仿，从360创始人“流氓软件之父”的称谓到腾讯“模仿谁，谁就死”的恶名，中国互联网企业亟待建立起一套完善的创新机制，将中国数以亿计的互联网用户转变成为自我提升的动力与基础，并以此为契机形成良性的互联网竞争环境，与“店大欺客”的拙劣行径彻底告别。
十年繁华过后，中国互联网行业正面临着瓶颈与危机——2011年，也许将是一个破冰的年份。
红指数：无 黑指数：★★★★★
11、通用汽车重生
时间：2010年11月18日
关键词：市场至上
在金融危机中倒下的通用汽车，在经历了17个月的蛰伏期之后，终于重回华尔街。这一桩迄今为止美国历史上最大的IPO交易，不仅仅意味着这家曾经排名世界第一的汽车制造企业开始了二次创业的过程，更被认为担负着美国经济复苏的重要使命。
这显然不仅仅是一个企业的融资历程，其背后所折射出来的中美企业对资本、对责任的思考误差，令人深思。
通用通过公开募股IPO偿还政府债务，摆脱“国企身份”，这种方式对未来的中国企业管理，提出了一个伞新的命题。在巾国，企业界的共识是：如果能扣上国有企业的“红帽子”，那将是莫大的荣幸，从来没有过哪家国有企业的管理层思考过摆脱“国企”身份的命题；但对于通用而言，“同有控股”却是耻辱的烙印，卧薪尝胆十七个月、四次更换CEO，所有的日标都在于重新回到公众公司的行列。在这样一个全球化的时代，通用这样曾经领先于世界的优秀企业做到的，为什么却是我们从没有去想过的?这中问的鸿沟恐怕仅仅用东西方商业伦理道德的分歧是难以解释的。立忐于上市圈钱与立志于做为股东盈利的公司，这种对比真实地横桓在中美企业之间。
在通用身上，我们看到了有社会责任感的大企业的影子，而在中国的资本市场上，我们只能看到血雨腥风与暗箱操作。通用重返华尔街的意义，绝不在于其规模，中国企业要学>J的，也绝非是其领先于世界的资本运作手段和金融工具的应用。这不仅仅是国有企业的问题，更考量着政府作为、市场化程度及经济意识形态。
红指数：★★★★ 黑指数：★
12、污染与矿难
时间：2010年1月－12月
关键词：底线责任
“企业的社会责任”，这是个除了产品和服务之外，另一个能把企业和公众紧紧联系在一起的词儿。不过显然，公众和企业对它的理解从来没有相同过。
事实上，“企业的社会责任”这个词的含义，从诞生到现在，就从来不曾明晰过。起初，人们很容易把它与“慈善”相提并论，一提到责任，大企业就展示他们的捐款数额；不久，那些没有漂亮捐款数字的企业就告诉大家，他们解决了多少就业，合法纳了多少税；紧接着，“企业社会责任”又变成了三险一金，合理的加班收入；再后来，“环保”和“减排”在这个定义列表里被划成重点……人们发现：原来在企业的眼里，社会责任等同于必须承担的责任，和应付政策；不过到了“毒奶粉”、“假疫苗”、
“楼躺倒”这些事件之后，我们才知道，对于许多企业来说，“勇于承担社会责任”等同于“勇于对得起良心”。
“良心”，这个词儿在2010年一次次刺痛我们的眼睛。
紫金矿业污染事件在几个月之后以行政处罚作了尾声，但对于附近水域的严重污染，给水产养殖户带来的损失，却始终没有给出合理的赔偿方案；而在大连湾漏油事件里，中石油一句“次要责任”把自己摘得干干净净，没有给当地受灾渔民任何赔偿，更不用说担负生态破坏的责任。
与之形成鲜明对比的，是英国石油公司(BP)在墨西哥湾漏油事件之后，主动赔付的举动——共计200亿美元的墨西哥湾漏油赔偿基金，将持续赔付到2013年。
另一刘儿对比鲜明的事件是在2010年中国不断频发的矿难，与智利33名矿工奇迹生还。一边是不断欺瞒谎报的死伤数目，一边是全世界关注的生死救援。在智利矿难中我们看到33个活生生的面孔，他们每一个人的名字甚至爱好都能在报道中找到……智利矿难在关系到责任、管理的各方面都给中国企业上了一课。而可悲的是，在国家发布关于矿山企业管理者需下井的规定之后，众多煤矿却出现突击提拔干部的闹剧。
“责任”，在它的含义降低到最底线的时候，如此沉重地摆在中国企业面前。
红指数：★★★★ 黑指数：★★，★★★
13、欧债危机
时间：2010年1月－12月
关键词：深耕本土
欧盟与美国，世界上最火的两个经济体，在2010年同时遭遇了令世界紧张的经济难题。
贯穿全年的欧洲主权债务危机，从希腊蔓延到葡萄牙，从比利时波及到西班牙，伴随着罢工、破产与游行示威，欧洲成了全世界经济人士最关心的“热土”。与之相伴的，是贸易摩擦的层出不穷，中国外贸企业作为欧盟国的最主要的供货渠道，首当其冲被波及。
而美国在2008年遭遇次贷危机而推行第一次量化宽松货币政策之后，2010年11月3日，美联储主席伯克南为了挽救令人失望的经济数据，开始推行第二次量化宽松(QE2)，将超发超过6000亿美元用以购买美国的长期国债，以刺激经济复苏。与此同时，美国当局不放弃任何一个机会在国际社会向中国施加压力，妄图“挟持”人民币升值，调整汇率，以达到让中国为美国增发货币埋单的日的。
欧债主权危机与美国量化宽松政策，来自两个经济体的不同压力正在考验着中国。对于前者，外贸企业已经切实感受到了其威力与影响，更何况我们有两年前美国次贷危机的前车之鉴——2008年初次贷危机初露锋芒时，我们还存隔岸观火，转瞬间到8月，珠三角的外贸企业已经是一片萧杀景象，成为无辜的池鱼；而对于后者，中国企业也不能仅仅寄希望于政府能够顶住国际压力。
对于这样的国际环境，可以预计的是：伴随着国际社会的风险加剧，政府必然将推行更为有力的内需刺激政策。应对金融危机的四万亿投资，是针对基础建设的，但在目前，受国际社会环境变化影响最大的外贸企业却大多数是贸易型中小企业，这些企业无法从上一轮四万亿投资中获利，但却毫无疑问将在扩大内需政策中扮演重要角色。被包围在尚未被重视和开发的国内二三线市场、有利的政策倾斜与国际社会的复杂环境中，相信这些企业的管理层应该做好调整战略做转型的准备了。
红指数：★★★ 黑指数：★★★
14、电子商务及新媒体热潮
时间：2010年1月－12月
关键词：适时应变
2010年互联网最热的新应用当数“织围脖”，普及之快、影响力之大恐怕要超过大多数人的想象。就连许多对web2.0有着谨慎态度的人，对博客、开心网、人人网若即若离的人，也都成为微博的忠诚用户。
在2010年初，我们总结未来一年管理关键词的时候，曾经提到过web2.O时代对企业管理的影响。如我们所见，围绕阚络新应用——团购、微博、社区网站的营销一浪高过一良，它们强大的病毒传播效应让商家们趋之若鹜。拿腾汛和360事件为例，当“一个艰难的决定”成为微博热门词汇之后，迅速有各类商家以此为标题推出了自己的广告活动，这让众多关心“一个艰难的决定”的微博用户都成为了广告受众，其传播力、影响力和成本价格比，恐怕要让任何传统媒体都为之汗颜。
2010年在讨论互联网应用对管理的影响时我们还说到了舆论与企业、企业家形象、企业文化传播的关系。在这一点上，微博产生的效应是积数级的。只言片语胜过长篇大论，冯小刚对微搏情有独钟，备受娱记“歪曲报道”之苦的冯导在使用微博之后大叹：我有了冯通社!
那些常常在微博上发言的企业家们让人感到从未有过的亲近。当然，这种亲近绝对是一把双刃剑，每一句发言，每一个观点都会成为社会舆论衡量企业家及其代表企业的依据。
同时，微博强大的舆论监督效应也给企业行为敲响了警钟——在一个越来越透明和崇尚公平、公正的环境里，任何丑陋虚假的行为都要付出比以往沉重数倍的代价。
2010年互联网业的另一个热潮是电子商务的暴发性增长。可以肯定地是，这个势头在未来只会增强不会减弱。各类企业进入电子商务势在必行。这给传统企业，特别是传统制造业服务业将带来管理上的巨大挑战。
这其中包括：如何平衡线上与线下的渠道?如何搭建适应互联网公司的考核培训体系?如何衡量资金投入减低资金链断裂风险?当然，还有如何找到那些懂电子商务的人?
红指数：★★★★ 黑指数：无
责任编辑：焦 晶
而与往年相比，今年可供总结的素材似乎更丰盛——2010年真算是多事之年，无论是在国内还是在国际，无论是企业层面还是政策层面，大小事件都层出不穷。
在今年的总结中，我们选取了2010年发生的20个重要事件，涵盖了企业大事、企业家大事、经理人大事、政策大事和经济环境大事，按照它们对管理的正负面影响排出了“管理红黑榜”。在固定这些对企业管理产生重要影响的事件之后，我们在北大国际(BiMBA)的EMBA班中，针对30位高级管理者进行了调查；同时，听取了《中外管理》“管理中国”总评选评委——央视经济频道《今日观察》评论员刘戈、东北财经大学校长李维安、同济大学经管学院教授尤建新的意见，并结合《中外管理》新浪微博“201 0年，影响管理那些事儿”的调查数据，最终又进一步选择出14件大事为您呈现。它们都发生在2010年，却将给2011年带来深刻的影响。 (事件按发生时间顺序排列)
——不过，最终我们放弃了“红”与“黑”的截然划分，而代之以“红黑指数”。因为很多看似好事的事件背后往往有着负面效应，而很多看似闹心的事件中，又往往有着深刻的正面意义。
不难发现，今年许多企业事件有着广泛的社会多层面效应，在舆论的推波助澜之下引起了多方并超越商业价值层面的讨论。这可能更提醒着中国企业、企业家们要重新审视自我行为价值的判断标准。
值得一提的是，我们惊讶地发现代表“专业精英”视角的EMBA高管们，与代表“社会大众”视角的网络草根们，对待“2010这些事儿”的关注度及评价，呈现了巨大的反差。我们尊重各方看法的各自合理性，但它们之间巨大的鸿沟，还是呈现了当前中国社会的多元性与复杂性，值得学界与企业界进一步思考与分析。不管各方视角观点如何，我们相信您对榜单中的每个事件，也一定有自己的更多解读和思考，而这正是我们希望的。
1 谷歌退华&惠普“蟑螂门”
时间2010年1月＆2010年3月
关键词尊重本土
谷歌非常“聪明”地让这场闹剧持续了整整一年的时间，在省下巨额公关费用的同时保证了足够的曝光率。但与此同时，这家最伟大的科技公司与中国市场之间的矛盾也暴露无遗。来自于国际社会的质疑声直接将矛头指向了政府倾向性、政策壁垒甚至“不公平”的待遇问题上，并暗示之所以那些在国际上被证明了伟大的企业——如：eBay、亚马逊等无法在中国开土拓疆，正是遭遇了政策的“黑手”。
同样在寻找可笑借口当遮羞布的还有另一家知名外企——全球第一大PC厂商惠普。2010年中央电视台“3·15”晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，而面对媒体对其笔记本故障原因的质疑，惠普公司客户体验管理专员回应说：“中国学生宿舍的蟑螂太恐怖”，是脏乱的使用环境造成了质量问题。随后惠普对问题电脑的维修以及赔偿问题虽做出了一些让步，但时至今日，依然没有正面回应“蟑螂”问题。
在中国市场，由来已久的外企本土化难题，在2010年又一次大规模出现。外企动辄以“退出中国市场”相要挟，只能说明中国市场和消费者还没有得到足够的尊重。而所谓的本土化难题，很大程度上就是基于中国仍是发展中国家、市场仍不成熟基础上的论调。一方面拒绝适应与改变，一方面又无法忽视和割舍中国市场，于是，外企们进进出出、分分合合，只能在纷争中逐渐磨合。
红指数：无 黑指数：★★★★★
2 稻盛和夫扭亏日航
时间2010年2月1日
关键词哲学回归
“经营之圣”稻盛和夫在2010年第三次续写了他的经营神话—在接手破产的日航半年之后就实现盈利。前两次，是我们熟知的关于他白手起家创建两个500强企业——京瓷和KDDI的故事。
回顾稻盛在日航的做法，看似并没有什么神奇的地方，对于罹患大企业病的日航，稻盛所做的可能是任何一个领袖都会选择的：裁员、卖掉不盈利的业务、提高运营效率。
但业内人不会相信稻盛仅仅是靠这些，更不会相信一家企业要想长期走向复兴，仅仅靠这些“术”。
稻盛之于日航，与其说是解题高手，不如说是精神偶像。比那些“大刀阔斧”更重要的是看似虚无的“稻盛管理哲学”。
“敬天爱人”，稻盛推崇的哲学看起来是充满理想主义的东方古典人文思想。许多年来我们都在讨论东方哲学，特别是中国古典哲学中的管理真理。尤其是在金融危机之后，当我们反思华尔街阴谋、反思商学院教育、反思各种唯利是图的机制和价值观的时候，许多“道”与“术”的命冠曾引起我们思考。
也许我们很难妄下结论这就是东方哲学在现代管理中的胜利，但与我们多年研究国学与管理之间关系不同的是，稻盛强调的是“信”，而中国企业家更关心如何“用”，用以盈利，用以治人。
跟随稻盛和夫多年的曹岫云说：“其实他的哲学并不神秘，归结为一句话就是——作为人，何为正确。”看起来确实简单，可如果作为经商的信条，多少人能笃信并恪守它呢?
我们相信：企业家精神或者管理哲学可以是多种多样的，西方的东方的，现代的古典的，朴素的华丽的，但它一定是正确的，是企业家自己坚信的。
红指数：★★★★★ 黑指数：无
3、富士康员工连跳
时间：2010年1月－6月
关键词： 重视人本
最初我们把富士康事件放入今年的管理红黑榜时，首先想到的是新一代蓝领工人的管理，就像在事件最热炒的时候《中外管理》所做的报道一样——1985～1990年出生的新生代成为职场主流，他们是一群什么样的人?他们在想什么?他们到底是更坚强还是更脆弱?
但现在看来，这其实仍然循环在一个“头痛医头，脚痛医脚”的逻辑里。
在讨论新一代员工与上一代员工的区别时，我们很容易发现一些客观的原因。比如：两代人的生存环境的区别，“独生”一代的脆弱等等，这是企业管理者们非常乐于接受的——你看，是他们变了。在这个前提下做出的管理改善，本质上仍然是“对付”这些新特点。事实上，富士康此前在这些应对功夫上做得已足够多，比如：健身房、游泳池、发泄室，还有心理热线。
对于员工，不沦是新一辈老一辈，不论是制造业、服务业抑或蓝领、白领，其实管理者要思考一个最原初的问题——何为“人”?人最基本的需求是什么?
与那些更容易管理的上一代相比，如今这些新兴产业工人最根本的差异，也许并不是心理承受力，区别更在于他们的个人意识觉醒，
“跳楼”也可以看作是这种意识觉醒的一种表达方式。如果企业仍然把管理当成一种手段，用来“对付”员工不断改变的特点，而非“尊重”他们，那么富士康现象只会花样翻新地不断上演。
丰富的劳动力市场不能再成为恶劣管理的底气，中国劳动力素质问题再不能当成阴暗管理心理的借口。翻看这个世界上最优秀公司的历史，那些基业常青的公司，无 论各自有什么法宝，但在一点上却出奇的相似，就是对员工充分地尊重和信任。
红指数：★★ 黑指数：★★★★
4、国美内战
时间：2010年5月－9月28日
关键词：理念求同
关于国美的纷争，我们已经解读得太多了，不过如我们所知，支持黄光裕和陈晓的两大阵营从来没有说服彼此，即便黄光裕和陈晓达成厂和解，也仅仅是给这场内战在故事层面上画上了句号。
国美内战其实是一场理念之争，包含了各种层面的理念冲突：对经理人理解的理念冲突，对创始人和大股东理解的理念冲突，传统思想与现代商业规则的理念冲突，经营管理的理念冲突等等。从法律到人情，从组织到个人，从家族纷争到江湖恩怨，这些理念冲突恐怕既不能在几次观点冲撞中消散，也无法通过几条规则在企业管理巾彻底规避。
中国企业领袖正在进入一个承上启下的阶段，无论如何选择接班人，在多层而的理念一致，恐怕是企业创始人必须谨慎思考的问题。
国美内战或许是中国商业进程中必然上演的‘幕，它的积极意义或许并不逊于它的负而效应。对于中国企业家们、职业经理人们来说，国美这生动的一课至少应有三个方面的启示：第一，对于一个公众公司来说，职业经理人要对=牟：体股东而非某一个股东负责。第二，在一个公众公司里，资本和股东利益的意志要大于第一大股东的行政命令，这恐怕是创业型企业家上市之后必须面临和适应的。第三，创始人需要更多从制度层而保征家族利益的最大化。甚至即便出现非常事件时，比如：创始人入 狱，也不会影响到他在公司资本上的权力。
红指数：★★★★ 黑指数：★★★★
5、海普瑞造富神话
时间：2010年5月6日
关键词：专注主业
在一个非理性主导的资本市场里，最妤的与最坏的结果常常仅仅是一字之差。热情的投资者们习惯地把那些能够为自己带来“小”财富的“大”公司奉若神明，而对那些造就“大”富豪的“小”公司恨之入骨。
但事情总有特例。2010年5月6日，一家名不见经传的制造企业登陆深交所，旋即成为了又一宗中国资本市场的奇迹。这家名为海普瑞的“小公司”以73倍的市盈率完成发行，首日收盘时市值高达700.86亿，位居A股市场总市值排行44位，而创始人李锂及其妻子的财富也达到504亿元，一举成为中国首富。虽然海普瑞的发迹被认为是奇迹，但不得不承认，这家十几年来一直专注于本行业的高科技医药企业，一直处在上升通道。实际上，在被国际金融资本高盛发掘包装时，海普瑞的爆发性成长已经开始。2009年，海普瑞的盈利表现已经超过了A股任何一家医药上市公司。但它还必须在中小板上市。于是，就出现了73倍的发行市盈率定价和超募48亿人民币的盛况。
独有的技术创新、专注于主业、国际资本的适时介入，这些因素的积极意义，远远火于在创业板上苦等解禁期以推出套利的那些机构与个人。
当然也有质疑声存在，没有人能保证这不是又一个“圈钱”的骗局。当一家苦熬十多年的生物制药公司，一夜间成为A股市场上泡沫和贪婪的代名词；当一位潜心技术的创业者，突然变成一个饱受非议的新“首富”，我们宁可希望，这其中更多的是来自于资本市场的捕风捉影与对巾国股市不信任的惯性。毕竟这种专注于本业的制造业企业，能够基本利用资本能量提升自我，对于那些期望在未来跨入大企业行列的同行者而言，是一种鼓励。
红指数：★★★ 黑指数：★★★
6、经理人失德事件
时间：2010年5月－12月
关键词：高管标准
2010年12月10 日，在与方舟子的水仗之后沉默了5个月的唐骏，重新开启新浪微博对“学历门”事件予以回应。唐骏不承认自己学历造假，他认为自己最重要的责任是对学历的含糊，那是因为虚荣心作祟。有趣的是媒体们用“高调复出”，这个更多出现在娱乐新闻中的词，来形容职业经理人唐骏此次的公开亮相，而唐骏本人也声称一直把这件事当一个娱乐。
当然，如果仅仅被当成一个乐子，这件事完全不需要被列入这个榜单里，但它的确有趣：有人认为“英雄不问出处”，唐骏作为职业经理人的成功，不能因为他的学历问题而抹煞。但如果是这样，英雄们何必在意出处呢?西太平洋大学的校友们是否在各种“含糊”中获得了利益呢?这当然是一个诚信问题。但与老板不同，经理人的角色注定是受聘于人，因而对经理人减信问题的研究，显然不应仅仪抓着个人品行不放。
这就引出了另一个问题：公众和企业到底怎么看待诚信与人格呢?国美的陈唬，因为贝恩资本的问题被称为“卖国”；在与黄光裕的矛盾中被斥为“叛主”；但在国美决战的时刻，陈晓得到了资本和多数利益相关方的认可。但即便如此，陈晓的做法对国美企业米说就没有伤害吗?
更有趣的是，惠普前CEO赫德凶为性丑闻事件而被扫地出门，按理说，这种维护企业声誉、诚信的做法应该受到公众支持，但事实却是，赫德辞职消息一出，惠普股票大跌9.3%；随后赫德加盟甲骨文，任命当天，甲骨文股票反而上涨5.76％
在这些关于经理人道德、诚信、能力、信用的事件中，我们看到了许多价值观的冲撞，以及多重标准的自相矛盾。
企业到底该任用什么样的经理人?一个经理人的诚信标准究竟何在?我们又该如何衡量一个经理人创造的价值，和他所使用的于段之间关系呢?
红指数：★黑指数：★★★
7、陈光标高调裸捐
时间：2010年9月
关键词：慈善境界
从西南抗旱到舟曲救灾，从在网上公布自己的“慈善成绩”到宣布“裸捐”，2010年，陈光标一直在践行着自己“高调行善”的理念。这也让他成为20lO年最热的经济人物之一，但其“高调慈善”的方式同时让其饱受争议。
有人说，陈光标是在作秀，借捐款提高其社会地位、企业知名度及品牌价值。而力挺陈光标的民众和网友则反讽道：有本事你也拿出“真金白银”作秀给大家看看，这样的作秀越多越好。
面对质疑，陈光标显得坦然，他表示：他不怕被指“作秀”，并希望更多的人跟他一起“秀”。现实中，“陈光标式慈善”也不在少数。一些企业、富豪、明星在行善过程中，会宣传自己的慈善行为，甚至会特意通过媒体、网络“晒”慈善账单。当然他们这种特立独行“秀”慈善的做法，有时往往会把自己置身于舆论的风口浪尖上。
但舆论的作用更多的还只限于外在监督，这种来自于个人的慈善行为所面临的更大制约，其实还是来自于体制。9月1 2日，“壹基金”创始人李连杰坦言，壹基金是一个已经生了的孩子，但是没有身份证，身份和法律结构模糊，这在和他人的合作中会带来很多问题，甚至面临中断的风险。
陈光标捐多少钱、如何捐出去，仅仅是个人行为，与企业的社会责任仍有很大的距离。但在其身上，却能看到“盖茨与巴菲特基金会”运作方式的影子。我们希望在未来的中国，能出现更多的陈光标。但与此同时，我们也希望慈善的舞台，不再仅仅被看 作是秀场。
红指数：★★★★ 黑指数：★★
8、十二五规划
时间：2010年10月15日－10月18日
关键词：战略转型
可以确定，中共十七届五中全会提出的由“国富”向“民富”转型的概念，将彻底改变中国社会。
改革开放三十多年来，我国综合国力明显增强。2010年第二季度，我国GDP总量超过日本，标志着我国在世界经济中的地位提高。但从人均看，全球排名依然在九十开外，粗放的发展方式仍很普遍。追求GDP增长速度的同时，我国长期积累形成的收入分配失衡，导致居民收入差距、城乡差距，以及贫富差距等问题愈加突出。
追求“民富”，就要加快调整收入分配格局、理顺收入分配关系。“民富”目标的提出，意味着我国将完善收入分配格局，提升到更重要的战略高度。从长远看，这是促进社会公平正义，缩小贫富、区域差距，提高国家发展质量的战略转变。而这一年，全国多地先后调整最低工资标准，这一举措，一方面有助于企业稳定员工队伍，减少人才流动给企业带来的损失；同时企业要想扭转成本上升导致的竞争力下降，就不得不加大企业研发力度，提高产品附加值。这样，中国制造的产品将在更高层次上获得竞争力，从而有利于企业获取更大的利润。
也是在2010年，高铁大行其道，中国开始变得越来越“小”，交通方式的革命性变革，让区域经济的概念日益火爆。中国企业正处在一个高成本、高效率、高互联的时代，这样的环境中，管理创新便显得尤为重要，谁能率先适应环境的变化，谁就能搭上政策调整的顺风车，领先于市场。
红指数：★★★★★ 黑指数：★
9、乳业的“诽谤”与“公关”
时间：2010年10月19日
关键词：文化重塑
从“投毒”传闻到2010年lO月的“诽谤门”，将近十年里，蒙牛和伊利几乎上演了一个行业可以有的所有最恶劣的竞争行为。从最初捕风捉影地相互指责，到包括蒙牛品牌经理安勇、北京博思智奇公关顾问公司郝历平等四人被批捕，两家企业似乎已经从气急败坏地打嘴仗上升到了不惜缠斗于司法的权力。但却没有人会为“法治”的进步而欢呼。
人们更关注蒙牛在事发之后第一时间把始作俑者——个产品经理的个人诽谤行为公之于众，并绳之以法，甚显大义灭亲。不过，更重要的是，此举还把其企业自身的责任推卸得干干净净。
事实上，比起给行业声誉带来的损害，诽谤门给客户带来的损害更可怕，而可怕之处正是蒙牛这种急于撇清干系，生怕承担责任的态度。当然这并不只发生在蒙牛一家企业身上，而已成为许多企业的通病。
“危机公关”在最近几年甚为流行，也可见近些年丑闻之多，但这个本来是用以挽回声誉的应急措施，已经变成企业愚弄媒体和舆论的手段。我们几乎没有在“危机公关”中看到过诚挚地道歉、深刻地反省和邪重地承诺，有的只是公关技巧、拙劣的借口和一张张虚伪的“大企业”面孔。
中同人讲“担当”，我们不禁要问：是什么让这些被称为行业巨头的企业、如此胆怯不敢承担任何责任，又如此胆大敢一再挑战道德底线和侮辱公众的智商?
央视经济频道《今日观察》评论员刘戈曾为本刊撰文评论蒙牛们的“病根”，他一针见血地指出：你很难相信诸如“社会主义价值是企业文化建设的核心”这种文化表述的真诚性。
那些贴在墙上的标语从来没有被企业自己相信和践行过，它所信奉和追逐的，并传递给员工和客户的，都在它的行为里。
红指数：无 黑指数：★★★★
10、3Q大战
时间：2010年11月3日11月10日
关键词：用户神圣
这场持续了近十天的互联网战役，最终在政府调解下画上了一个不算圆满的句号。但留下的思考题却距离得到答案依然很远：这场“战争”中，谁是被侮辱的与被损害的?同时引申出的问题更令人深思：缘何中国互联网行业，有大公司而无伟大的公司?
腾讯QQ与奇虎360，是中国装机量最大的两款客户端软件，换而言之，这两家企业在中国拥有最广泛的用户群，如果叠加计算，其用户可能会超过10亿。这个数字足以令任何觊觎中国互联网市场的国际巨头胆寒。然而“内斗”却成为这两家企业之间的主旋律!任何人都可以轻易地看出，两家企业都没有站到商业道德制高点上，当他们以牺牲用户利益谋求生存空间的时候，已经将自己逼到了市场的对立面。
硝烟散去之后，是非问题已经无足轻重。但这两家“大公司”的“小心眼”与“小动作”留下的关于互联网企业发展问题，紧迫需要解决。在谷歌、微软以及苹果等伟大的IT企业向未来迈进叫，中国互联网行业却无法找到成为伟大公司的方法，究竟是蝇头小利蒙蔽了管理层的眼睛，还是从根本上，“草根”企业就没能找到如何成为“贵族”的教科书?
从百度竞价丑闻到搜狐拙劣的模仿，从360创始人“流氓软件之父”的称谓到腾讯“模仿谁，谁就死”的恶名，中国互联网企业亟待建立起一套完善的创新机制，将中国数以亿计的互联网用户转变成为自我提升的动力与基础，并以此为契机形成良性的互联网竞争环境，与“店大欺客”的拙劣行径彻底告别。
十年繁华过后，中国互联网行业正面临着瓶颈与危机——2011年，也许将是一个破冰的年份。
红指数：无 黑指数：★★★★★
11、通用汽车重生
时间：2010年11月18日
关键词：市场至上
在金融危机中倒下的通用汽车，在经历了17个月的蛰伏期之后，终于重回华尔街。这一桩迄今为止美国历史上最大的IPO交易，不仅仅意味着这家曾经排名世界第一的汽车制造企业开始了二次创业的过程，更被认为担负着美国经济复苏的重要使命。
这显然不仅仅是一个企业的融资历程，其背后所折射出来的中美企业对资本、对责任的思考误差，令人深思。
通用通过公开募股IPO偿还政府债务，摆脱“国企身份”，这种方式对未来的中国企业管理，提出了一个伞新的命题。在巾国，企业界的共识是：如果能扣上国有企业的“红帽子”，那将是莫大的荣幸，从来没有过哪家国有企业的管理层思考过摆脱“国企”身份的命题；但对于通用而言，“同有控股”却是耻辱的烙印，卧薪尝胆十七个月、四次更换CEO，所有的日标都在于重新回到公众公司的行列。在这样一个全球化的时代，通用这样曾经领先于世界的优秀企业做到的，为什么却是我们从没有去想过的?这中问的鸿沟恐怕仅仅用东西方商业伦理道德的分歧是难以解释的。立忐于上市圈钱与立志于做为股东盈利的公司，这种对比真实地横桓在中美企业之间。
在通用身上，我们看到了有社会责任感的大企业的影子，而在中国的资本市场上，我们只能看到血雨腥风与暗箱操作。通用重返华尔街的意义，绝不在于其规模，中国企业要学>J的，也绝非是其领先于世界的资本运作手段和金融工具的应用。这不仅仅是国有企业的问题，更考量着政府作为、市场化程度及经济意识形态。
红指数：★★★★ 黑指数：★
12、污染与矿难
时间：2010年1月－12月
关键词：底线责任
“企业的社会责任”，这是个除了产品和服务之外，另一个能把企业和公众紧紧联系在一起的词儿。不过显然，公众和企业对它的理解从来没有相同过。
事实上，“企业的社会责任”这个词的含义，从诞生到现在，就从来不曾明晰过。起初，人们很容易把它与“慈善”相提并论，一提到责任，大企业就展示他们的捐款数额；不久，那些没有漂亮捐款数字的企业就告诉大家，他们解决了多少就业，合法纳了多少税；紧接着，“企业社会责任”又变成了三险一金，合理的加班收入；再后来，“环保”和“减排”在这个定义列表里被划成重点……人们发现：原来在企业的眼里，社会责任等同于必须承担的责任，和应付政策；不过到了“毒奶粉”、“假疫苗”、
“楼躺倒”这些事件之后，我们才知道，对于许多企业来说，“勇于承担社会责任”等同于“勇于对得起良心”。
“良心”，这个词儿在2010年一次次刺痛我们的眼睛。
紫金矿业污染事件在几个月之后以行政处罚作了尾声，但对于附近水域的严重污染，给水产养殖户带来的损失，却始终没有给出合理的赔偿方案；而在大连湾漏油事件里，中石油一句“次要责任”把自己摘得干干净净，没有给当地受灾渔民任何赔偿，更不用说担负生态破坏的责任。
与之形成鲜明对比的，是英国石油公司(BP)在墨西哥湾漏油事件之后，主动赔付的举动——共计200亿美元的墨西哥湾漏油赔偿基金，将持续赔付到2013年。
另一刘儿对比鲜明的事件是在2010年中国不断频发的矿难，与智利33名矿工奇迹生还。一边是不断欺瞒谎报的死伤数目，一边是全世界关注的生死救援。在智利矿难中我们看到33个活生生的面孔，他们每一个人的名字甚至爱好都能在报道中找到……智利矿难在关系到责任、管理的各方面都给中国企业上了一课。而可悲的是，在国家发布关于矿山企业管理者需下井的规定之后，众多煤矿却出现突击提拔干部的闹剧。
“责任”，在它的含义降低到最底线的时候，如此沉重地摆在中国企业面前。
红指数：★★★★ 黑指数：★★，★★★
13、欧债危机
时间：2010年1月－12月
关键词：深耕本土
欧盟与美国，世界上最火的两个经济体，在2010年同时遭遇了令世界紧张的经济难题。
贯穿全年的欧洲主权债务危机，从希腊蔓延到葡萄牙，从比利时波及到西班牙，伴随着罢工、破产与游行示威，欧洲成了全世界经济人士最关心的“热土”。与之相伴的，是贸易摩擦的层出不穷，中国外贸企业作为欧盟国的最主要的供货渠道，首当其冲被波及。
而美国在2008年遭遇次贷危机而推行第一次量化宽松货币政策之后，2010年11月3日，美联储主席伯克南为了挽救令人失望的经济数据，开始推行第二次量化宽松(QE2)，将超发超过6000亿美元用以购买美国的长期国债，以刺激经济复苏。与此同时，美国当局不放弃任何一个机会在国际社会向中国施加压力，妄图“挟持”人民币升值，调整汇率，以达到让中国为美国增发货币埋单的日的。
欧债主权危机与美国量化宽松政策，来自两个经济体的不同压力正在考验着中国。对于前者，外贸企业已经切实感受到了其威力与影响，更何况我们有两年前美国次贷危机的前车之鉴——2008年初次贷危机初露锋芒时，我们还存隔岸观火，转瞬间到8月，珠三角的外贸企业已经是一片萧杀景象，成为无辜的池鱼；而对于后者，中国企业也不能仅仅寄希望于政府能够顶住国际压力。
对于这样的国际环境，可以预计的是：伴随着国际社会的风险加剧，政府必然将推行更为有力的内需刺激政策。应对金融危机的四万亿投资，是针对基础建设的，但在目前，受国际社会环境变化影响最大的外贸企业却大多数是贸易型中小企业，这些企业无法从上一轮四万亿投资中获利，但却毫无疑问将在扩大内需政策中扮演重要角色。被包围在尚未被重视和开发的国内二三线市场、有利的政策倾斜与国际社会的复杂环境中，相信这些企业的管理层应该做好调整战略做转型的准备了。
红指数：★★★ 黑指数：★★★
14、电子商务及新媒体热潮
时间：2010年1月－12月
关键词：适时应变
2010年互联网最热的新应用当数“织围脖”，普及之快、影响力之大恐怕要超过大多数人的想象。就连许多对web2.0有着谨慎态度的人，对博客、开心网、人人网若即若离的人，也都成为微博的忠诚用户。
在2010年初，我们总结未来一年管理关键词的时候，曾经提到过web2.O时代对企业管理的影响。如我们所见，围绕阚络新应用——团购、微博、社区网站的营销一浪高过一良，它们强大的病毒传播效应让商家们趋之若鹜。拿腾汛和360事件为例，当“一个艰难的决定”成为微博热门词汇之后，迅速有各类商家以此为标题推出了自己的广告活动，这让众多关心“一个艰难的决定”的微博用户都成为了广告受众，其传播力、影响力和成本价格比，恐怕要让任何传统媒体都为之汗颜。
2010年在讨论互联网应用对管理的影响时我们还说到了舆论与企业、企业家形象、企业文化传播的关系。在这一点上，微博产生的效应是积数级的。只言片语胜过长篇大论，冯小刚对微搏情有独钟，备受娱记“歪曲报道”之苦的冯导在使用微博之后大叹：我有了冯通社!
那些常常在微博上发言的企业家们让人感到从未有过的亲近。当然，这种亲近绝对是一把双刃剑，每一句发言，每一个观点都会成为社会舆论衡量企业家及其代表企业的依据。
同时，微博强大的舆论监督效应也给企业行为敲响了警钟——在一个越来越透明和崇尚公平、公正的环境里，任何丑陋虚假的行为都要付出比以往沉重数倍的代价。
2010年互联网业的另一个热潮是电子商务的暴发性增长。可以肯定地是，这个势头在未来只会增强不会减弱。各类企业进入电子商务势在必行。这给传统企业，特别是传统制造业服务业将带来管理上的巨大挑战。
这其中包括：如何平衡线上与线下的渠道?如何搭建适应互联网公司的考核培训体系?如何衡量资金投入减低资金链断裂风险?当然，还有如何找到那些懂电子商务的人?
红指数：★★★★ 黑指数：无
责任编辑：焦 晶