【摘 要】
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我国PCO产业的发展，既受社会发展步伐的影响，同时也影响着社会的健康发展。从政府到行业协会、从PCO企业到客户、从经营者到服务员工都密切关注未来PCO产业发展。与国外成功的P
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我国PCO产业的发展，既受社会发展步伐的影响，同时也影响着社会的健康发展。从政府到行业协会、从PCO企业到客户、从经营者到服务员工都密切关注未来PCO产业发展。与国外成功的PCO产业相比，他们所具备的特点有：经营企业化、服务专业化、管理专业化、科技现代化、从业人员专业化等。我国PCO产业从发展至今已十多年，企业的数量不断增加，产业未来的发展已越来越受到各方的重视。因此，从回顾PCO产业现阶段的发展机遇和挑战，进而总结现有PCO产业的特点。
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