专业AV圈内基本上都是硬件企业，围绕硬件建立的思维方式、组织架构、销售模式、研发体系根深蒂固，并以此取得了企业在前十几年或几十年的高速增长。然而近两年随着经济机构调整、GDP增速降低，市场环境发生了很大变化，硬通货不再畅通无阻，面对着销量下降、业务扩展乏力、客户流失等问题，各大企业都在经历着几十年来最大的压力和挑战。在硬件疲软的情况下，增强软实力，无疑会助企业增强竞争力，因此引入内容、完善服务、定制方案等软方法成为不少企业追求成长、解脱困境的新药方。
　　引入内容
　　AV意即视听，通过使用视听设备人们可以获得感官上的享受和学习工作生活上的便利。前些年AV视听设备厂商是不断以硬件上的升级换代来提升用户的视听感受，从而带动产品销售的提升。然而发展至今，可以说技术已经远远超过了市场的发展，曾经面临的重大硬件问题基本都得到了解决或有了很大的改善。
　　以投影机为例，在分辨率方面，高清已经普及、4K进展迅速、8K呼之欲出，清晰度不再是瓶颈；困扰多年的亮度和光源寿命问题，因激光等绿色光源的出现也迎刃而解。无论室内户外、环境光强或弱，画质依然清晰亮丽。长达数万小时的光源寿命，不仅大大降低了后续更换灯泡费用，还能做到如电视机一样，即开即看，即关即走，无需等待；超短焦投影的出现，让投影不再刺眼，不再因演讲者遮挡光线而干扰投射内容，更解决了投影距离的问题，使得与电视机争夺客厅主导权成为现实。此外，如今投影机内置扬声器也有了很大提升，立体声强，甚至可以匹敌电视机配置的扬声器，这很好地解决了需要额外自购音响设备的问题。
　　由此可见，以往投影机所存在的一些问题，如今大部分都获得了很好的解决，对于厂商来说未来可以改进的地方并不多了，那么下一个竞争点在哪里？内容算是其中之一，因为用户使用投影就是为了更好的看内容，如果精彩内容匹配优质投影，无疑会成为吸引用户购买的一大因素所在，于是不少厂商开始行动起来。
　　今年，极米就引入了战略合作方芒果传媒，完成了一轮价值3亿人民币的Pre-B战略投资。这轮融资除了现金注资之外，还包括资源投入、牌照内容绑定等。极米和芒果传媒的合作是独家的，这意味着今后在同类的投影产品中，只有通过极米才能欣赏到诸如《我是歌手》、《爸爸去哪儿》、《live show》、《天天向上》等影视综艺节目和一些正版影视片源。除了能给用户提供更丰富的视觉体验，内容这块版图在极米手中其实还有更大的用处。相对于如今大部分投影产品“低价卖硬件、然后主打大屏广告”的策略，极米把内容和硬件绑定在一起，通过和内容方、牌照方的合作，用更优惠的会费和订阅价格来吸引用户。比如，对用户来说，订阅多长时间的内容就相当于投影硬件就是免费的了。
　　前不久，明基也联合了京东推出智能无屏电视i701JD，该机最大卖点就是内置了丰富的内容。在无线状态下，即可观看到海量的影视剧及满足不同年龄层次、不同家庭成员，乃至多种应用场景的使用需求，这也是继与阿里合作后的第二款智能投影机产品。奥图码目前也正在和阿里商谈合作，相关负责人表示，内容将是未来投影厂商的下一个布局点，尤其是在激光电视助推下，完善内容则是提升竞争力的一大筹码，这或许是投影机和其他AV产品未来的必然趋势。
　　完善服务
　　AV技术的飞速发展使得品牌间的产品差异性逐渐缩小，专注硬件研发的绝对优势不复存在。此外随着技术进步，产品技术越来越复杂，用户对企业的依赖性越来越大。他们购买产品时，不仅购买产品本身，还希望在购买产品后，得到可靠而周到的服务。企业的质量保证、服务承诺、服务态度和服务效率，已成为消费者判定产品质量，决定购买与否的一个重要条件。
　　对于AV企业来讲，做好产品服务工作显得尤为重要，不仅可以提高企业的竞争能力，还能赢得重复购买的机会。NEC仅仅用了四、五年时间，就将数字电影放映机从波澜不惊做到业内风生水起，可以说与不断强化服务体系密不可分。NEC首先在产品上明确目标市场，从二三线城市、中小影厅入手，发布了多款高性价比的小2K电影机，然后针对目标客户狠抓服务，相继推出了光影行动、光亮行动、延保服务等增值服务。
　　“光影行动”是上门为用户数字放映机进行“深度维护”，包括反光瓦、灯泡、灯泡进风口网膜、Fold Mirror、OPT等各个关键零部件和整机均在“深度维护”规划之列，维护内容多达上百项。针对数字放映机因环境不良、维护不当等因素造成的亮度衰减现象，NEC又推出了能从本质上提升亮度的“光亮行动”，它不仅包括光影行动的全部内容，更将为用户提供核心光学组件的换新服务。当然，NEC的售后增值服务不仅限于产品维护，还包括软件升级、环境测试、故障分析、用户培训、过滤网及使用维护手册赠送等多项举措。从整体成本来看，NEC所提供的增值服务性价比很高，为用户所需，配合过硬的产品质量和品牌度，因此短期内获得了用户认可。
　　近两年小间距LED显示屏可谓是火爆，技术不断突破、市场持续爆发。市场版图的快速扩张，吸引了越来越多企业参与到小间距的市场竞争中，不仅是传统LED企业，三星、飞利浦等液晶拼接企业也开始积极涉足小间距LED市场。威创、GQY、台达、山大华特等传统DLP拼接企业，也将小间距纳入自身产品线中，以拓宽应用市场。参与者数量的迅速增长，让竞争局势逐渐变得严峻起来。
　　自2014年以来，小间距企业间的兼并重组已开始不断发生，价格战打得如火如荼。对传统LED企业而言，打价格战是家常便饭，但一味地陷入价格恶性竞争的怪圈对于企业乃至行业来说都是没有出路的，尤其是当进入服务要求较高的控制室、调度中心时，不足开始显现。因此面对高端用户的挑战，利亚德、联建光电、彩易达、洲明科技等LED企业近几年一直在完善服务体系。
　　洲明科技提出“市场有红海、服务无红海”的理念，将服务贯穿于售前、售中和售后整个销售环节。如在售前充分了解客户特点，提供针对性售前服务咨询和培训，售前技术文档、解决方案、客户登录平台免费下载；售中时将生产状态实时反馈给客户，客户可随时随地了解订单生产状况；售后及时回访并根据客户需求将项目纳入远程服务系统，实现无人到场的即时服务和跟踪服务，察看用户现场设备，防患于未然，并启动本地化快速响应机制。这样客户感觉买的不仅仅是产品，还有超预期的附加价值，客户就不会再积极计较价格。 　　随着项目集成化程度的提高，集成商将更多地直接面对最终客户，而设备供应商的影响力则在逐步削弱。为此利亚德光电除了进一步与集成商紧密合作，提供更有针对性的产品方案及服务外，还启动了综合销售展示中心建设计划以完善服务网络，帮助公司与潜在客户建立起有效联系，让客户可以全面了解公司各类产品以及集成后的效果，从而维护公司的行业影响力，并可为当地客户提供产品的展示展览服务。
　　定制方案
　　如今单靠卖产品生存变得不再容易，激烈的市场竞争下，利润空间正逐步被压缩，千辛万苦研发出的技术创新，也很快被模仿跟上使得优势不再，产品竞争正在被众多的市场参与者拉至极限。如何能够增加自身的盈利水平，成为每一家AV企业都在思考的问题，解决方案无疑有助于缓解竞争压力。这是因为，解决方案模式确实有助于企业利润增加。
　　集成化的服务，往往包含了咨询、软硬件、整体服务等，总体报价将大于产品单一销售的叠加。在愈发激烈的市场竞争中，能够提升自身盈利水平的模式，都将是企业愿意主动去采用的；其次，解决方案可以使客户降低决策和搜寻的成本，满足客户的整体需求，而且还可以激发一些原本对于复杂体系构建不甚热心、对大量采购与安装存在顾虑的客户的采购需求；再次，由于解决方案的提供，需要企业拥有较强的技术能力，因而可以有效屏蔽一些仅靠价格竞争的低端企业，减轻企业的价格竞争压力。
　　正因如此，如今AV行业正在经历着一场从卖产品的模式向卖解决方案和服务的模式转型，越来越多的AV企业强调自身系统整合和方案集成服务能力，以期提升自己的利润水平。如NEC在2015年的核心战略就是“细分行业，提供定制化解决方案和服务”。围绕这一核心战略，NEC持续打造出了从控制端到显示终端的整体解决方案，针对不同行业客户需求，提供了定制化的方案设计和售后服务。索尼2015年在中国战略层面坚持的重点方向也是开展以系统集成为重点的解决方案服务。
　　索尼中国专业系统集团总裁井手司治指出，公司正在以行业/细分市场为导向进行全新业务模式变革和转型。在节目制作、投影机、医疗、安防、教育、博物馆、剧院等多个业务领域都已逐渐实现销售细分化。基于不同细分市场的需求，索尼从提供单一产品，到整套完整的解决方案，将帮助用户实现更好的使用体验和便利性。3月，索尼专门为教育用户打造的多种解决方案首次向外界和媒体推出，针对教育用户日常面临的精品课录制、多机位大场面拍摄、课堂多画面演示与互动等需求，提供了简便、易用的解决方案。
　　台达视讯从2013年开始启动转型之路，即：从传统的DLP大屏系统供应商已经成功转型为综合视讯显示服务供应商。目前台达视讯在DLP拼墙、工程投影、小间距LED、液晶显示这四大核心显示技术上都拥有丰富齐全完整的全系列产品线，从信号处理、信号分析到图像显示，可以针对客户不同的显示需求，做到提供每一个细分场景应用、多元化的综合行业解决方案。